Inden du slukker computeren ved en lokal computer reparation eller ring til dem for hjemme eller i forretningsservice, er der flere meget vigtige spørgsmål, du bør spørge.
Se nogle af disse vigtige spørgsmål nedenfor, sammen med de svar, du bør forvente at høre. Hvis du ikke får rimelige svar på disse spørgsmål, er det tid til at kigge efter en anden lokal computer reparation.
"Hvor meget koster du pr. Time?"
At spørge om omkostningerne ved en tjeneste virker som et spørgsmål, du sandsynligvis ikke vil glemme, men jeg er altid forbløffet over historier om kunder i absolut chok på timeprisen for en bestemt computer reparationstjeneste - efter det faktum.
Vent ikke, før det er tid til at betale regningen for at finde ud af, hvor meget i timen du betaler.
Forventet svar: "Vi opkræver $ 50 til $ 75 USD pr. Time."
Priserne varierer, og det gør også opladningsordninger (nogle computer reparationstjenester faktureres pr. Service), men $ 50 til $ 75 USD pr. Time er gennemsnitlig. Alt for meget højere end det, og du bliver sandsynligvis slået fra. Alt for meget lavere, og du er sandsynligvis ind for underordnet tjeneste eller en ordning, hvor du faktureres for et højere end gennemsnittet antal timer.
"Kan du fortælle mig, hvor mange betalbare timer dette kan tage for at rette?"
Ingen ønsker at finde ud af, at det tog 9 timer på 60 $ / time for at løse et bestemt computerproblem, når en helt ny budget-pc kunne blive haft for halvdelen af den endelige regning. At have mindst en ide om, hvor meget det samlede antal vil være, er vigtigt.
Forventet svar: "Jeg kan ikke helt sikkert selvfølgelig, men disse typer problemer tager normalt omkring x timer at rette."
Har du endnu ikke kigget under emhætten, kan ingen computer reparationstjeneste med absolut sikkerhed sige, hvor mange betalbare timer noget kan tage. Hvis alt du har brug for er en simpel hardware udskiftning eller software installation, kan du blive citeret et bestemt beløb, men ellers bør du forvente en lille fleksibilitet på svaret her.
Brug din bedste dom på det præcise svar på dette spørgsmål. Ikke at være ekspert, det kan være svært for dig at afgøre, om det estimat du får er overdrevet. Hvis du er i tvivl, ring rundt og få nogle skøn fra flere computer reparationstjenester.
Er du nægtet selv et bedst gæt på skønne timer fra en pc-reparationstjeneste? Gør ikke forretninger med dem. Du kan ikke forventes at indgå en aftale om at få din computer fast uden nogen ide om de forventede samlede omkostninger.
"Har du en minimumsafgift?"
Ikke alle computerproblemer tager flere timer at reparere. En computer reparation kan kun bruge 10 til 15 minutter at løse et bestemt problem. Hvis dit problem tilfældigvis er en af disse "hurtige rettelser", bør du være opmærksom på, hvordan du bliver opkrævet for det.
Forventet svar: "Ja, vores minimumbænkeafgift er en fakturerbar time."
De fleste computer reparation tjenester vil opkræve dig 1 time arbejde til enhver tid op til en time brugt på din pc. Dette kaldes undertiden en minimumsbænk og er helt almindelig.
Hvis du er heldig, vil din yndlings lokale computer reparation service have en minimumsbekræft på kun 1/2 af deres fakturerbare time, men jeg kan ikke se det meget ofte længere.
"Skal jeg forvente andre gebyrer end timeprisen?"
Mange tjenester, vi betaler for i livet, er overflod med skjulte gebyrer. At olieforandringen på $ 29 USD synes at koste omkring $ 50, når det hele er sagt og gjort.
Forventet svar: "Ingen."
Det er ikke almindelig praksis for en computer reparation service at opkræve ekstra gebyrer for deres standard tjenester. Selvfølgelig, hvis du har brug for udskiftningshardware eller et nyt stykke software, bør du forvente at betale for det, men du bør ikke forvente nogen form for skjulte gebyrer eller tillæg.
Hvis du bliver fortalt, at der er ekstra gebyrer, skal du sørge for at se en liste over dem skriftligt, inden du forlader din pc eller anmoder om service i dit hjem eller forretning.
"Afgifter du ekstra for hjemme / forretningsservice?"
Mange gange, især med nationale reparationstjenester til kædecomputere, i butikken og reparationstjenester i hjemmet / virksomheden betragtes som helt separate tjenester. Du bør altid være opmærksom på eventuelle faktureringsforskelle mellem disse tjenester, før du får din computer repareret.
Forventet svar: "Ja, vi opkræver et lille ekstra gebyr eller lidt højere timepris til hjemme og i forretningsservice."
Hvis du citerer en sats, der er dobbelt så høj til reparationstjenesten i hjemmet / virksomhedens computer, må du ikke få det. Tag computeren til deres butik eller find en anden computer reparationstjeneste. Du bør dog forvente at se en slags lille afgift for at besøge dig - måske en $ 10 til $ 20 USD enkelt "tur" afgift eller en 10-20% timeprisforhøjelse.
Nogle computer reparation tjenester opkræver ikke noget ekstra overhovedet for denne ekstra service. Tag det ikke som et tegn på en service af lav kvalitet, betrag dig selv heldig!
"Garanterer du din service?"
Det er vigtigt at vide, om du kan forvente en garanti for de leverede ydelser. Ingen ønsker at få deres computer repareret igen to uger senere for det samme problem.
F.eks. Hvis du har modtaget en fejlmeddelelse som "Kan ikke finde Windows System32 hal.dll" og reparationstjenesten af computeren korrigerede problemet for dig, er det rimeligt at forvente, at problemet i det mindste ikke vil ske i den nærmeste fremtid. Vend tilbage.
Forventet svar: "Ja.For de fleste problemer garanterer vi vores service i 30 til 90 dage. "
Noget mindre end 30 dage er ikke en god aftale. Hvis en computer reparation tilbyder mere end en 90-dages garanti, skal du læse det fine print for at se, hvilke problemer det dækker, før du vælger den pågældende service baseret på deres stjernegaranti.
Hvad angår "de fleste problemer", må du ikke forvente, at en computer reparationstjeneste fjerner en virus fra din computer og derefter garantere, at du ikke vil blive inficeret af den igen. Ja, de skal sørge for, at dit antivirusprogram er opdateret og klar til at forsvare computeren, men de kan ikke gøre noget ved dig på at besøge de samme ondsindede websteder og muligvis blive smittet igen. Dette ville være en bilvask, der sikrer, at din bil ikke bliver snavset i 90 dage efter rengøring - det kommer ikke til at ske.
Vigtig: Ingen anerkendt computer reparation vil garantere en tilfredsstillende løsning på dit pc problem, før de har haft en chance for at se på computeren. Du bør altid være parat til at betale i det mindste den mindste bænkeafgift, selvom din computer ikke kunne repareres på den måde, du forventede.
"Vil du gemme mine filer?"
Din computer er egentlig bare en samling af mest udskiftelige dele. Det er termen papirer, billeder af din hund, og de første trin video af din lille pige, der er virkelig vigtig.
Forventet svar: "Ja. Hvis de er der, gemmer vi dem for dig."
Meget alvorlige problemer med harddisken, den enhed, der gemmer dine filer, kan betyde, at dine filer for altid går tabt, men det sker ikke meget ofte, og selvfølgelig vil det være uden for kontrollen af reparationstjenesten.
At holde dine filer sikkerhedskopieret, enten med en cloud backup service eller manuelt med backup software, er altid en meget god ide og fjerner svaret på dette spørgsmål som en bekymring.
"Hvornår kunne jeg være i stand til at hente min computer?"
Bortset fra alle spørgsmål om, hvor meget det hele skal koste, er det vigtigt at spørge, hvornår du måske vil kunne hente din computer. Hvis du kommer i hjemmet eller i business service, ville et beslægtet spørgsmål være "Hvornår kan du komme ud til mit hjem / forretning?"
Forventet svar: "Du skal kunne hente din pc i 24 til 48 timer."
Det rigtige svar på dette spørgsmål er virkelig op til din personlige plan og forventninger. Jeg siger 24 til 48 timer, fordi det er det gennemsnitlige svar. Hvis du er citeret "en time fra nu" betyder det ikke, at computerens reparationstjeneste ikke er en god. Det lyder som et godt svar på mig! Alternativt, hvis du er citeret "en uge fra nu", og det er et tilfredsstillende svar på dig, så godt. Hvis ikke, anbefaler jeg at se andre steder.
Hvis du har svært travlt, og du har den rigtige slags problem, kan en online computer reparation service være rigtig for dig.
