Federal Communications Commission er et uafhængigt organ, der opererer i USA og er direkte ansvarlig for kongressen. FCC's rolle er at regulere radio-, tv-, wire-, satellit- og kabelkommunikation inden for USA og USA.
FCC's funktioner
Nogle af FCC's funktioner er at:
- Fremme innovation og konkurrence i bredbåndstjenester
- Uddanne og informere forbrugere og brugere om telekommunikationsvarer, -tjenester og -regler
- Sikre en konkurrencedygtig ramme for de hurtigt skiftende kommunikationsmuligheder
- Forhindre monopoler i kommunikation
- Håndhæv og opretholde bestemmelser, som f.eks. Kommunikationsloven
- Representerer USA i internationale kommunikationssager
- Regulere radio-, tv- og satellit-udsendestationer og tjenester
- Være ansvarlig for regler og politikker vedrørende telefonselskaber, herunder VoIP-tjenesteudbydere
- Preside over juridiske høringer og beslutninger om spørgsmål relateret til kommunikation
Omfanget af FCC
FCC arbejder på forskellige fronter. Omfanget af dets drift omfatter spørgsmål vedrørende fjernsynstjenester; telefonitjenester, herunder Voice over IP eller internettelefoni; internettet, dets brug og levering af tjenester i forbindelse hermed radiotjenester og hvad flyver; kommunikationsadgang for handicappede; og kommunikation i nødsituationer.
FCC opretholder et forbrugerklagercenter på sin hjemmeside, hvor du kan indsende en klage eller dele en oplevelse.
Her er nogle scenarier, hvor FCC accepterer dine klager:
- En radiokanal luftes et program, der indeholder stødende materiale, såsom ord besvimet med racisme, sexisme eller andre forstyrrende elementer
- Et tv-program til børn skildrer uanstændighed på en måde, der forstyrrer unge seere og forældre. (Enhver handling fra FCC er begrænset til det amerikanske territorium. Fremmedproducerede shows må kun forbydes fra at blive sendt.)
- Et VoIP-firma nægter at få en brugers nummer indlæst på trods af muligheden for at gøre det. Når du skifter fra en traditionel telefontjeneste til en VoIP-tjeneste, vil du typisk sende dit nummer. Porting er processen med at tage dit eksisterende telefonnummer med dig til den nye VoIP-tjeneste, så folk stadig kan bruge det til at ringe til dig uafhængigt af tjenestenændringen. Dette kaldes telefonnummerportabilitet.
Hvad FCC gør i tilfælde af en overtrædelse
FCC giver kanaler til indgivelse af klager vedrørende de problemer under dens jurisdiktion. Den bedste måde er via FCC's websted for forbrugerklager, der indeholder nyttige vejledende noter. Når du har bestilt en klage, kan du spore den online under hele fremskridtet og gennemgå opdateringer relateret til den.
FCC håndterer klager fra sag til sag. Selv om ikke alle klager er løst til klagerens og alle berørte parters tilfredshed, tjener hver enkelt af dem som nyttige oplysninger.
FCC har ikke beføjelse til at tilbagekalde licenser eller sende folk til fængsel, selv om nogle alvorlige tilfælde kan overleveres til myndigheder, der kan gøre det. FCC kan pålægge bøder og påvirke virksomhedens omdømme. Normalt er problemer løst med den mindste skade muligt.
Problemer ikke under FCC jurisdiktion
Problemer i forbindelse med falsk reklame, inkassoopkald, svindel og vildledende forretningspraksis falder uden for kommissions jurisdiktion.
Hvis du sender en telekommunikationsfaktura eller en serviceklager, sender FCC din klage til udbyderen, som har 30 dage til at svare dig.
Din stat håndterer klager over andre forsyningsvirksomheder end telekommunikation, begravede telefon- eller kabelledninger, manglende ringetone på lokal telefonservice og satellit- eller kabel-tv-fakturering og -tjenester.
