Vær opmærksom, når du modtager telefonopkald, der rådgiver dig om, at du har computerproblemer: Du er lige blevet et mål og potentielt offer for en pc-support-svindel. Dette sam arbejde er kendt af mange navne: Fake Tech Support Call Scam, Event Viewer Scam, Ammyy Scam og TeamViewer Scam (de to sidste navne angiver navnet på det legitime fjernforbindelsesværktøj, som scammers bruger til at oprette forbindelse til og tag kontrol over din computer).
Denne svindel er global og har sandsynligvis trukket millioner af dollars ud af ofrene verden over. De brede konturer af con har eksisteret i flere år, og det ser ud til at være at miste nogen damp.
Spot en fidus ved at bemærke nogle almindelig sansede spor.
Clue 1: De kaldte dig
Microsoft, Dell eller ethvert andet større selskabs tekniske supportorganisation vil ikke spilde deres ressourcer til at ringe til dig. Hvis du har teknisk support problemer, ved de, at du vil kalde dem. De vil ikke lede efter problemer. Svindlere vil fortælle dig, at deres opkald er en "offentlig tjeneste" - en løgn.
Clue 2: Caller IDs
Det er et trivielt spørgsmål at "spole" opkalds-id-systemet for at vise ethvert navn eller nummer, som svindleren ønsker. Stol ikke på det bare fordi din telefon siger "Microsoft" eller "Dell", at disse virksomheder ligger på den anden ende af linjen.
Clue 3: Navn og accentmatch
Svindleren vil normalt have en ekstremt tydelig fremmed accent, men vil hævde at hans navn er noget bestemt Western som "Brad". Hvis du fortæller ham, at han ikke lyder som en "Brad" så vil han normalt modvirke noget som "mit navn er så svært at sige, at jeg bruger Brad i stedet for at gøre tingene lettere for folk."
Mange af disse svindel køres fra kæmpe call centre på steder som Indien og Pakistan, eller dele af Kina eller Syd-Central Afrika.
Clue 4: Din pc sender pålagt dårlige ting
Opkaldere hævder at din computer er "udsendelse af fejl", "sende spam", "inficeret med en ny virus, der ikke kan detekteres af nuværende scannere" eller noget lignende. Selvom alle disse problemer var sande, ville corporate tech support ikke kende dit telefonnummer. Og de ville ikke vide, at det var din computer, der gjorde disse ting, fordi der ikke er nogen offentlig katalog over internetprotokoladresser, der ville hjælpe dem med at spore dig.
Clue 5: "Event Log Viewer" Trick
Svindlere vil have dig til at tro at de er vidende og at der er et problem ved at vise dig at dit system har fejl. De gør det ved at bede dig om at åbne Windows Event Log Viewer, så de kan forsøge at bevise deres sag.
En eller anden form for mindre fejl eller advarsel vil næsten altid ses i logfilen. Tilstedeværelsen af disse rutinefejl betyder ikke, at dit system har nogen reelle problemer eller er inficeret af noget.
Clue 6: Værktøjsinstallation
Dette er den del, hvor svindlen bliver farlig. Svindlere ønsker at tage kontrol over din computer, men ikke med det formål at fastsætte det som de hævder. Svindlere vil inficere din computer med malware, rootkits, keyloggers osv. For at de kan gøre det, har de brug for en vej ind.
Der er flere gratis software til fjernforbindelse software, der er helt legitime værktøjer designet til fjernteknologisk support. Nogle af de mere populære, der bruges af svindlere, omfatter Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue og GoToMyPC. Svindlere vil bede dig om at installere et af disse værktøjer og give dem et id-nummer eller en anden legitimation, der genereres af fjernforbindelsesværktøjet. De bruger derefter disse oplysninger for at få adgang til din computer. På dette tidspunkt er din computer blevet kompromitteret.
Hvis du er blevet overtrådt
Teknisk support scam fungerer, fordi nogle gange falder folk for det. Hvis du har mistanke om at du er blevet hacket, skal du træffe passende foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger.
Den hurtigste måde at få disse mennesker på telefonen er at fortælle dem, at du slet ikke har en computer.
Som med enhver svindel, vil der være nye varianter, da svindel er raffineret, så vær opmærksom på nye taktikker, men de grundlæggende spor ovenfor vil sandsynligvis forblive uændrede.
