At komme i kontakt med et websted, når det ikke virker for dig eller finde ud af, hvad der er galt, når et websted er helt nede, er svært, når du ikke har adgang til hjemmesiden for at finde kontaktoplysninger!
Heldigvis har næsten alle større websteder officielle kanaler på populære sociale netværk, som Twitter, Facebook og Google+, hvor du kan kontakte dem for at få hjælp. Servicestatus sider bliver også mere almindelige. Tro det eller ej, nogle virksomheder har stadig telefonnumre!
Tjekker ind for opdateringer under et stort problem, som når et websted viser en intern serverfejl eller måske en 502 dårlig gateway-besked, er også noget, deres sociale netværk og statusdashboards er rigtig gode til.
Websites er angivet alfabetisk efter navn og snesevis mere kommer snart. Lad mig vide, hvis du finder unøjagtige kontaktoplysninger, og jeg opdaterer den.
01 af 10Amazon (amazon.com)
Når Amazon.com er nede eller har en stor tjenesteforstyrrelse, har du flere måder at kontakte dem på eller tjekke for at få oplysninger om, hvad der er galt.
@AmazonHelp er Amazon.com's officielle Twitter-baserede kundeservice konto. Hvis Amazon.com hjemmeside har problemer, er dette et godt første sted at kontrollere eller bede om information.
Selvom ikke supportcentreret, kan Amazon.com Facebook og Amazon.com Google+ sider også være nyttige.
Hvis siden er tilgængelig, kan du også få hjælp fra Amazons kontakt side.
Amazon kan også nås på telefon på 1 (866) 216-1072.
02 af 10Facebook (facebook.com)
Med så mange aktive, nogle gange hele dagen brugere af Facebook, er det ofte som om tiden stopper helt, når Facebook er nede.
Heldigvis er det ikke rent faktisk sagen, så din bedste indsats er at holde faner på status Facebook på Twitter. Ja det er rigtigt. Facebooks officielle Twitter-konto er @facebook, og du vil sandsynligvis finde rapporter om vigtige serviceproblemer der.
Jeg kan ikke være sikker på, at det vil være til stor nytte, men Facebook har et kontaktnummer: 1 (650) 853-1300.
03 af 10Google (google.com)
Google Search går sjældent ned. Det har tidligere, og sandsynligvis vil af en eller anden grund i fremtiden, men verdens største søgemaskine er ret stabil, i det mindste i forhold til de fleste andre hjemmesider.
Selv om der ikke er nogen officiel statusside for Google.com, vil eventuelle problemer sandsynligvis blive rapporteret omgående på @google, firmaets officielle Twitter-side.
Du kan også tjekke Google Facebook-siden, men det er ofte mindre aktivt end deres Twitter-konto. Google Google+-siden er en anden mulighed, men det afhænger måske ikke af omfanget af Google-udbruddet. Det er muligvis ikke tilgængeligt.
Google har ikke et telefonnummer til støtte for sin søgemaskine.
Ikke-amerikansk Google-søgning
Den samme check-Twitter-første strategi gælder også, når du leder efter oplysninger, når Googles ikke-amerikanske søgemaskiner er nede.
Her er de officielle Google Twitter-konti for et par af deres andre søgegenskaber:
Google Afrika (@googleafrica), Google Argentina (@googleargentina), Google Australien (@googledownunder), Google Brasil (@googlebrasil), Google Canada (@googlecanada), Google Tyskland (@GoogleDE), Google India (@googleindia), Google Italien (@googleitalia), Google Japan (@googlejapan), Google Mexico (@googlemexico), Google Rusland (@GoogleRussia) og Google UK (@GoogleUK).
Hvis du ikke kunne se den Google Search-egenskab, du ønskede, vil du sikkert finde den på deres officielle Google Twitter-kontoside … forudsat at siden er ikke nede lige nu.
04 af 10LinkedIn (linkedin.com)
LinkedIn er den største professionelle netværksside på jorden. Når LinkedIn går ned i meget lang tid, er det sikkert at lave nyhederne.
Lucky, LinkedIn har en officiel Twitter-konto for alle ting, der er relateret til support, den passende navn @LinkedInHelp. Ikke kun er LinkedIn Hjælp på Twitter rigtig god til at rapportere og holde tabs på LinkedIn-udfald, de gør et godt stykke arbejde med en-til-en-hjælp til deres websted også.
Selvom det sandsynligvis ikke er så følsomt over LinkedIn-webstedsproblemer, er LinkedIn på Facebook og LinkedIn på Google+ begge officielle konti og kan være nyttige ressourcer under et uheld.
05 af 10Twitter (twitter.com)
Når Twitter går ned, ofte på grund af for mange brugere på tjenesten på én gang, vil du ofte se det berømte "fail whale" billede over et Twitter er over kapacitet besked.
I værste tilfælde kan du i stedet se en HTTP-statuskode som en 403 Forbidden eller 502 Bad Gateway. Det meste af tiden er der lidt at lave, men vente.
Hvis Twitter-afbruddet synes at være længere end normalt, eller hvis du er nysgerrig på status for problemet, så tjek Twitter's Facebook-side, som sandsynligvis vil have oplysninger om, hvad der sker.
Twitter holder også @Support, deres officielle supportkonto, men det afhænger sandsynligvis ikke, om resten af Twitter er nede, afhængigt af omfanget og typen af brud.
06 af 10Wikipedia (wikipedia.org)
Wikipedia, den gratis encyklopædi, som alle kan redigere , forventes at have 100% oppetid … og kommer nok tæt på.
Wikipedias officielle Twitter-konto, @Wikipedia, er sandsynligvis din bedste indsats for statusoplysninger, hvis du er helt sikker på, at webstedet er nede efterfulgt af Wikipedia på Facebook. De har også en Wikipedia Google+ side, der kan komme til nytte.
Mens jeg ikke kan garantere nogen form for svar, er Wikimedia, gruppen bag Wikipedia, tilgængelig via email på [email protected] og via telefon på 1 (415) 839-6885.
07 af 10Yahoo! (Yahoo.com)
Mens Yahoo! kører ikke den slags trafik det engang gjorde, millioner bruger stadig den engang populære webportal for alt fra nyheder til e-mail. Med den slags følgende er det en stor ting, når Yahoo! er nede.
Heldigvis Yahoo! har en række officielle kundepleje konti på alle de populære sociale netværk, fantastisk når Yahoo! Mail er nede, og du har brug for hjælp, eller hvis andre Yahoo! egenskaber oplever problemer.
Som med de fleste virksomheder kan de mest opdaterede oplysninger om en downed service normalt findes på Twitter. Hvis Yahoo! er nede for dig, gå til højre for @YahooCare, deres officielle kundeservicekonto, for at få oplysninger eller at rapportere problemet. Yahoo! Japan brugere bør tjekke @Yahoojp_CS når Yahoo! tjenester er nede.
Yahoo! Kundesupport er også på Facebook hos Yahoo Kundeservice. Selvom det ikke er en support-centreret konto, Yahoo! på Google+ kan også være til nytte.
Yahoo! kan nås på telefon på 1 (800) 318-0612.
08 af 10YouTube (youtube.com)
Alt helvede ser ud til at gå tabt, når YouTube er nede. Hvordan skal vi overleve uden killing videoer? Jeg driller … for det meste.
Uanset hvor meget det påvirker dit liv, når YouTube er nede, vil deres @YouTube Twitter-konto holde dig orienteret om store udbrud. Dette er ikke en supportspecifik konto, men det er nok din bedste indsats.
Du vil måske også tjekke YouTube Facebook-siden eller YouTube på Google+.
YouTube kan også nås på telefon på 1 (650) 253-0000.
09 af 10Skype (skype.com)
Skype er en af de mest populære måder at lave gratis internetopkald eller billige internationale opkald fra din telefon eller computer, men det oplever også problemer nogle gange.
De bedste måder at kontakte Skype på er via deres sociale medier profiler. Mens @Skype er deres officielle Twitter-side, er supportrelaterede oplysninger mere sandsynligt udgivet på @SkypeSupport. Skype Facebook-siden er en anden måde at få fat i virksomheden eller læse om aktuelle problemer med hjemmesiden.
Skype ser ikke ud til at have en primær support-e-mail-adresse, men i nogle situationer kan du chatte med deres supportteam ved at udfylde denne formular.
Du kan holde dig opdateret om en Skype-fejl eller et andet Skype-problem med deres Skype-statusside, men det kan også være nede, hvis hele webstedet / tjenesten ikke virker.
Tip:Hvis en person på Skype ikke reagerer under et problem, eller hvis problemet kun er med din computer eller telefon, kan du muligvis forsøge at fastsætte Skype-problemerne selv, hvis det er muligt.
10 af 10Netflix (netflix.com)
Selvom det ikke er meget ofte, tager Netflix video streaming service en hård hit hele dagen lang som folk streamer deres yndlingsfilm og tv-shows, så det ville ikke være overraskende at se det gå.
@Netflixhelps Twitter-siden er en fantastisk måde at beskrive Netflix og holde sig på problemer med tjenesten eller hjemmesiden. Det er usandsynligt, at support spørgsmål vil blive besvaret her, men de har også en officiel @Netflix side.
Netflix Facebook-siden er et andet sted, du kan tjekke på den aktuelle status for tjenesten, men den første Twitter-profil ovenfor er din bedste mulighed, hvis du leder efter et svar.
Netflix kan også nås via telefon på 1 (866) 579-7172, men hvis du har Netflix app, kan du også ringe til Netflix kundesupport direkte derfra. Dette opkald er lavet via Wi-Fi, så iPad og lignende brugere kan også bruge det.
Hvis Netflix streaming ikke virker, men hjemmesiden stadig er tilgængelig, kan du prøve at starte en livechat med Netflix fra din computer.
