Apple er en af verdens mest succesrige virksomheder - og iPhone er det mest succesfulde produkt. Trods al den succes har virksomheden udvist sin retfærdige andel af kontroversen. Fra stædigt at nægte at anerkende problemer med den skin-fisted gennemførelse af kampagner, har nogle af Apples handlinger relateret til iPhone forårsaget kontrovers og frustration blandt sine brugere. Denne artikel ser tilbage på 9 af de største kontroverser i iPhone-historien fra ældste til nyeste og en, der ikke var den kontrovers, den blev lavet for at være.
iPhone Price Cut straffer tidlige købere
Da den oprindelige iPhone blev frigivet, fulgte den med den daværende prislapp på US $ 599 (selvfølgelig er iPhone X koster over $ 1000 og $ 599 ser billigt ud!). Trods denne pris var hundredvis af mennesker glad for at betale for at få Apples første smartphone med det samme. Forestil dig deres overraskelse, da knapt 3 måneder efter iPhone's udgivelse, Apple skåret prisen til $ 399.
Det var unødvendigt at sige, at de tidlige tilhængere af iPhone følte, at de blev straffet for at hjælpe Apple med at lykkes og oversvømmede derefter administrerende direktør Steve Jobs 'indbakke med klager.
The AftermathI sidste instans aflod Apple og gav alle de tidlige iPhone-købere en $ 100 Apple Store-kredit. Ikke helt så dejligt som at spare 200 dollar, men tidlige købere følte sig værdsatte og problemet blæste over. Fortsæt læsning herunder Den anden vigtige flashpoint for kritik i de tidlige dage af iPhone var Apples beslutning om ikke at støtte Flash på smartphone. På det tidspunkt var Adobes Flash-teknologi, et multimedieværktøj, der blev brugt til at opbygge websteder, spil og streame lyd og video, en af de mest allestedsnærværende teknologier på internettet. Noget som 98% af browsere havde det installeret. Apple hævdede, at Flash var ansvarlig for browserkrascher og dårlig batterilevetid, og det ønskede ikke at sadle iPhone med disse problemer. Kritikere opkrævede, at iPhone derfor var begrænset og skære brugere væk fra store klumper af nettet. The AftermathDet tog lidt tid, men det viste sig, at Apple havde ret: Flash er nu en næsten død teknologi. Takket være en stor del af Apples holdning til det, er Flash blevet erstattet af HTML5, H.264 video og andre mere åbne formater, der fungerer godt på mobile enheder. Adobe stoppede udviklingen af Flash til mobile enheder i 2012. Fortsæt læsning herunder Konkurrencen mellem Apple og Google nåede en feberhøjde omkring 2012, det år, hvor iOS 6 blev udgivet. Denne rivalisering fik Apple til at stoppe med at forudinstallere nogle Google-drevne apps på iPhone, herunder Google Maps. Apple afslørede sin homegrown Maps erstatning med iOS 6-og det var en katastrofe. Apple Maps blev plaget med forældede oplysninger, forkerte retninger, et mindre funktionssæt end Google Maps, og som vist på skærmbilledet - nogle dybt mærkelige visninger af byer og landemærker. Problemerne med Maps var så alvorlige, at emnet blev en løbende joke og fik Apple til at udstede en offentlig undskyldning. Rapporteret, da IOS-chef Scott Forstall nægtede at underskrive undskyldningsbrevet, fyrede adm. Direktør Tim Cook ham og underskrev brevet selv. The AftermathSiden da er Apple Maps forbedret i næsten alle aspekter. Selvom det stadig ikke passer til Google Maps, er det tæt nok for de fleste, at det er meget udbredt. "Hold det ikke sådan" er ikke et meget kundevenligt svar på klager, at den nye iPhone ikke fungerer korrekt, når den holdes på en bestemt måde. Men det var netop Steve Jobs 'meddelelse i 2010, da brugerne begyndte at klage over et "dødgreb", der forårsagede trådløse netværkstilslutninger at svække eller mislykkes, når du holder den daværende helt nye iPhone 4 på en bestemt måde. Selv som bevis monteret at dække telefonens antenne med din hånd kunne dæmme signalet, var Apple fast over at der ikke var noget problem. Efter meget efterforskning og diskussion gav Apple ind og var enig i, at det var et problem at holde iPhone 4 på en bestemt måde. The AftermathEfter relenting gav Apple gratis tilfælde til iPhone 4-ejere. At lægge en sag mellem antennen og hånden var nok til at løse problemet. Apple påpegede (korrekt), at mange smartphones havde det samme problem, men det ændrede stadig antennedesignet, så problemet aldrig var så alvorligt igen. Fortsæt læsning herunder En mørkere underside af iPhone begyndte at dukke op i 2010, da rapporter slog ud af Kina om dårlige forhold på fabrikker, der ejes af Foxconn. Det selskab, som Apple bruger til at fremstille mange af sine produkter, er der. Rapporterne var chokerende: lave lønninger, ekstremt lange skift, eksplosioner og endda udslæt på mere end et dusin arbejdstager selvmord. Fokus på de etiske konsekvenser af iPhones og iPods samt Apples ansvar som en af verdens mest succesrige virksomheder blev intens og begyndte at skade Apples image som et progressivt firma. The AftermathSom svar på afgifterne indledte Apple en omfattende reform af leverandørernes forretningspraksis. Disse nye politikker - blandt de strengeste og gennemsigtige inden for teknologiindustrien - hjalp Apple med at forbedre arbejds- og levevilkårene for befolkningen, der bygger sine enheder og stempler nogle af de mest alvorlige problemer. Et par måneder før iPhone 4 blev udgivet i 2010, offentliggjorde teknologisiden Gizmodo en historie, der angav, hvad det hævdede var en uudleveret prototype af telefonen. Apple nægtede først, at hvad Gizmodo havde, var en iPhone 4, men i sidste ende bekræftede, at rapporten var sand. Det var da ting blev interessante. Som historien skred frem, blev det klart, at Gizmodo havde købt den "tabte" iPhone fra en person, der havde fundet iPhone, da en Apple-medarbejder forlod det i en bar. Og det var da politiet, Apples sikkerhedshold og en række kommentatorer blev involveret (for alle vendingerne, læs The Saga of the Lost iPhone 4). The AftermathApple fik sin prototype tilbage, men ikke før Gizmodo afslørede de fleste af iPhone 4's hemmeligheder. I et stykke tid blev Gizmodo-medarbejdere kriminelt anklaget for hændelsen. Sagen blev i sidste ende besluttet i oktober 2011, da nogle medarbejdere var enige om en lille bøde og fællesskabstjeneste for deres roller i hændelsen. Fortsæt læsning herunder Alle kan lide gratis, ikke? Ikke når fri indebærer at have et kæmpe selskab og et kæmpestor band kombinerer for at sætte noget på din telefon, forventede du ikke. Sammen med udgivelsen af iPhone 6-serien slog Apple en aftale med U2 om at frigive sit nyeste album, "Songs of Innocence", gratis til alle iTunes-brugere. Dermed tilføjede Apple blot albummet til hver brugers købshistorie. Det lyder køligt, bortset fra at det for nogle brugere betyder, at albumet automatisk downloades til deres iPhone eller computer uden nogen advarsel eller deres tilladelse. Handlingen, som Apple havde til hensigt at være en gave, endte med at føle sig uhyggelig og akavet. The AftermathKritikerne af bevægelsen blev så højt så hurtigt, at et par dage senere udgav Apple et værktøj til at hjælpe brugere med at fjerne albummet fra deres biblioteker. Det er svært at forestille sig, at Apple bruger denne form for kampagne igen uden nogle store ændringer. Næppe en uge efter, at Apple udgav iOS 8 i september 2014, udstedte firmaet et lille opdaterings-iOS 8.0.1-design for at rette nogle snigende fejl og introducere et par nye funktioner. Hvad brugerne, der installerede iOS 8.0.1, var imidlertid noget helt anderledes. En fejl i opdateringen forårsagede alvorlige problemer med telefonerne den blev installeret på, herunder at forhindre dem i at få adgang til mobilnetværk (dvs. ingen telefonopkald eller trådløse data) eller ved hjælp af Touch ID-fingeraftryksscanneren. Dette var især dårlige nyheder, fordi folk der netop havde købt nye iPhone 6-modeller den foregående weekend nu havde enheder, der ikke fungerede. The AftermathApple genkendte problemet næsten øjeblikkeligt og fjernede opdateringen fra internettet - men ikke før omkring 40.000 mennesker installerede det. Virksomheden leverede et middel til at fjerne softwaren, og nogle dage senere udgav jeg iOS 8.0.2, en opdatering, der bragte de samme fejlrettelser og nye funktioner uden problemerne. Med sit svar på samme dag viste Apple, at det havde lært meget siden de tidlige køberrabat og Antennagate. Fortsæt læsning herunder I årevis hævdede en bylegendring, at Apple sænket gamle iPhones, da nye modeller blev frigivet for at øge salget af de nye modeller. Skeptikere og Apple-forsvarere afviste disse påstande som kognitiv bias og dumhed. Og så indrømmede Apple, at det var sandt. I slutningen af 2017 sagde Apple, at iOS-opdateringer sænker ydeevnen på ældre telefoner. Virksomheden sagde, at dette var gjort med henblik på at give en bedre brugeroplevelse og ikke sælge flere telefoner. Langsomt ældre telefoner blev designet til at forhindre sammenbrud, der kunne skyldes, at batterierne blev svagere over tid. The AftermathDenne historie er stadig i gang. Apple er i øjeblikket konfronteret med klagehandlinger, der søger millioner af dollars i erstatning. Derudover har selskabet tilbudt en stejl rabat på udskiftning af batterier til ældre modeller. At sætte et nyt batteri i ældre modeller skal fremskynde dem igen. Næppe en uge efter, at iPhone 6 og 6 Plus debuterede for at optage salg, begyndte rapporterne at komme frem online, at den meget store 6 Plus var underlagt en defekt, hvor boligen bøjede sig hårdt og på en måde, der ikke kunne repareres. Antennagat blev nævnt, og observatører spekulerede på, at Apple havde et andet stort fremstillingsproblem på sine hænder: Bendgate. Indtast forbrugerrapporter, den organisation, hvis test hjalp med at bekræfte, at Antennagate var et reelt problem. Consumer Reports udførte en serie stresstest på iPhone 6 og 6 Plus og fandt ud af, at de påstande om, at telefonen nemt kunne bøjes, var ubegrundet. Enhver telefon kan naturligvis bøjes, men iPhone 6-serien krævede en masse kraft, før der opstod problemer. Så det er værd at huske: Apple er et stort mål, og folk kan lave et navn for sig selv ved at angribe det - men det gør ikke deres påstande rigtige. Det er altid smart at være skeptisk. Ingen Flash Support Blokke indhold?
iOS 6 kort går væk fra sporet
Antennagat og dødsgrebet
Dårlig Arbejdsvilkår i Kina
Den Tabte iPhone 4
Uønsket U2 Album
iOS 8.0.1 Update Bricks-telefoner
Apple indrømmer at sænke gamle telefoner
En der ikke var en kontroversion: Bendgate
