VoIP tilbyder en rigelig mængde interessante, nyttige og forbedrede funktioner, hvoraf mange kommer fri med servicepakker fra VoIP-udbydere. Hvilken funktion du vil medtage i din VoIP-servicepakke afhænger af dine kommunikationsbehov.
Der er funktioner, der giver dig mulighed for at administrere dine opkald, få adgang til yderligere tjenester, for at nyde ekstra praktiske værktøjer og for at gøre din VoIP-oplevelse rig og sofistikeret. Nogle af disse funktioner kan være forretningsmæssige værktøjer, mens andre kan være virkelig nyttige kommunikationsværktøjer blandt venner og familie. Nogle funktioner fungerer på dit kontors hjemmesystem, nogle til IP-telefoner og nogle til VoIP-apps, der kører på smartphones.
Nedenfor er en liste over de VoIP-funktioner, du kan få hos din tjenesteudbyder eller med din VoIP-app.
Grundlæggende VoIP-funktioner
- Opkalds-id. Giver information om den person, der ringer. Dette giver dig mulighed for at afgøre, om du skal foretage opkald, afvise dem eller sende dem til en anden telefon eller en anden tjeneste som voicemail. Der er apps til rådighed for smartphones, der giver telefonopslag, der giver dig mange detaljer om, hvem der ringer.
- Voicemail. Når du ikke kan ringe af en eller anden grund, beder voicemail brugeren at sige noget i dit fravær, som du kan lytte til senere. En avanceret version er visuel voicemail, som udskriver meddelelsen i ord, som du kan læse, og der kan mailes til dig.
- 3-vejs opkald. En samtale er synonymt med en dialog, traditionelt det er. Med VoIP kan du have tre personer på opkaldet og endnu mere.
- IPFax. VoIP, via dets brug af IP-netværk og digitale medier, giver dig mulighed for at sende og modtage fax gratis og med avancerede funktioner.
- Opkaldslåsning. Dette fungerer hånd i hånd med opkalds-id, og blokerer opkald fra uønskede opkaldere. Du kan bestemme, hvilke opkald der skal blokere, og hvilke ikke. Nu er der intelligente apps til opkaldsspærring på smartphones.
- Viderestilling. Også kaldet overførsel af opkald. Er brugt til at overføre et opkald fra en telefon eller et nummer til en anden telefon eller et nummer. Du kan også overføre opkaldet til en anden tjeneste som voicemail.
- 411 Directory. Opkald 411 på din telefon giver dig mulighed for at slå op kontakter og søge efter telefonnumre. Det er en telefonkatalog via din telefon service.
- Lokal nummerportabilitet. Når du registrerer dig for en ny VoIP-tjeneste, vil mange mennesker bruge deres eksisterende nummer, som de kan få adgang til af mange mennesker. De kan sende dette nummer til deres VoIP-tjeneste og fortsætte med at bruge det.
Avancerede VoIP-funktioner
Andre mere avancerede funktioner, som er bedre egnet til virksomheder, er blandt andet:
- Fjernstyring. Administrer dit telefonsystem fra en afstand via en webportal.
- Interaktiv stemmegenkendelse (IVR). Dine kunder kan have en talet menu for at lede dem til den relevante linje.
- Automatisk opkaldsfordeling. Når et opkald er ankommet, bliver det automatisk kanaliseret til højre afdeling eller ringet til flere telefoner.
- Voicemail til email. Voicemail transkriberes til en e-mail og sendes til dig.
- Båndbredde og varighedsrapporter for opkald.
- Opkaldskonference.
