I løbet af dit interview skal ansættelseslederen finde ud af et par ting. Hun har brug for at få en bedre fornemmelse af, hvordan dine færdigheder og erfaringer stemmer overens med den åbne rolle. Hun er nødt til at finde ud af, hvor sandsynligt du er for at passe ind med dine potentielle holdkammerater. Og hun er nødt til at finde ud af, hvor skarpe dine problemløsningsmetoder er i et forsøg på at finde ud af, om du virkelig er en der "tænker på hans fødder."
Du kan tilføje dette til listen over grunde til, at interviews er unaturlige og skræmmende. Eller du kan bruge det til din fordel. Når alt kommer til alt, når du ved hvad den anden person leder efter, kan du være parat til at besvare enhver form for problemløsende interviewspørgsmål.
Sådan reagerer du på de mest almindelige:
1. Spørgsmål om, hvordan du har håndteret udfordringer i fortiden
Nogle mennesker tror, at fortidens opførsel er den bedste forudsigelse af fremtidig adfærd, så den bedste måde at få indsigt i, hvordan en person vil reagere på en vanskelig situation, er at stille spørgsmål: "Fortæl mig om et tidspunkt, hvor …" spørgsmål. Eftersom han ønsker at se dine problemløsningsstrategier, vil den anden halvdel af spørgsmålet naturligvis dreje sig om tidspunkter, hvor ting gik forkert (i modsætning til tidspunkter, hvor du blev rost for at være alt i alt fantastisk).
Eksempler inkluderer: "Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du stod overfor en uventet udfordring på arbejdet, og hvordan du håndterede det?" "Fortæl mig om et tidspunkt, hvor en klient eller kunde henvendte sig til dig med en bekymring - og hvordan du reagerede?" Og "Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du skulle ændre dit planlagte handlingsforløb i sidste øjeblik? ”
Sådan svarer du
Den bedste måde at svare på er at følge en tredelt formel: Den første del er, hvad der gik galt, den anden del er, hvad du gjorde med det, og den tredje del er opløsningen. Da du fremhæver din evne til at håndtere en udfordring, skal du bruge mest tid på at diskutere begrundelsen bag dine handlinger. (Åh, og vælg et eksempel, hvor opløsningen enten er, at du reddede dagen, eller lærte en værdifuld lektion, så du kunne redde dagen, hvis den nogensinde sker igen.)
2. Spørgsmål om vanskelige situationer, der er unikke for positionen
Da jeg var stipendiumsprogramleder, spurgte vi rutinemæssigt kandidaterne, hvordan de ville håndtere at blive tildelt for meget (eller for lidt) arbejde. Det gav ikke mening at udtale dette som et "Fortæl mig om et tidspunkt" -spørgsmål, fordi det er muligt, at ansøgeren aldrig havde været i denne situation før. Men da det ganske sandsynligt var i en rolle på indgangsniveau, ville vi se, hvordan en ansøger forestillede sig, at han eller hun ville løse problemet.
Dette spørgsmål formuleres ofte som "Hvordan ville du håndtere …" efterfulgt af en udfordring, der er specifik for ansvaret for den rolle, du interviewer. Det kan variere fra "Hvordan ville du håndtere en vred klient?" Til "Hvordan ville du håndtere, hvis du undgår dit salgsmål?" Til "Hvordan ville du administrere en medarbejder, der ikke udførte sit arbejde?"
Sådan svarer du
En god strategi til at besvare denne type er at tilføje detaljer til at guide dit svar. Så i stedet for bare at sige, at hvis en klient nogensinde var vred, ville du lytte og prøve at ordne det, blive specifik. De bedste svar starter med at gentage spørgsmålet: "Hvis klienten var frustreret, fordi vi var uden for vores forventede tidslinje, ville jeg …" eller "Hvis en klient var vred, fordi han følte, at det oprindelige forslag ikke fuldt ud opfyldte hans behov, jeg ville … ”Når du rammer situationen, mens du reagerer, frigør du dig selv fra at skulle komme med et svar i én størrelse, der passer til alle (eller inkluderer et væld af advarsler).
Ønsker du en lille ekstra hjælp i dit interview?
Siger nogen nej til det?
Tal med en interview coach i dag!
3. Spørgsmål, der opstår under ansættelsesprocessen
OK, dette er ikke spørgsmål i sig selv. Når ansættelseslederen spørger, om han kan ændre sig omkring din telefonintervjuetid i sidste øjeblik, booker et konferencesal, hvor AC er på fritz, eller sender dig en e-mail uden en meget vigtig vedhæftning, er det meget sandsynligt, at han ikke med vilje tester dine problemer med at løse problemer. Men hvordan du reagerer på snafus gennem hele processen fremsætter en stærk erklæring om din evne til at håndtere uforudsete problemer.
Jeg kan ikke overdrive dette: Selv hvis du besvarer alle spørgsmålene fejlfrit, tæller det imod dig, hvis du støder på et faktisk problem. På den lyse side, selvom du snubler over et spørgsmål og giver et mindre end yndefuldt svar; intet viser, at du kan håndtere en teknologifejl som at komme forberedt med et back-up-flashdrev, eller at du kan adskille en potentielt akavet e-mail-udveksling ved at trække ting tilbage til emnet.
Ansættelse af ledere har til opgave at vælge den bedste person til jobbet, og det inkluderer test af en kandidats problemløsningsevner. I stedet for at se dette som et problem, kan du se det som en mulighed for at differentiere dig selv og vise, hvilken type leje du ville være.
