Mobilen regulerer alting i disse dage - detailindustrien er især tilpasset den nuværende mobile miljø. Detailtrenden i år afslører tydeligvis, at handlende, der tilbyder bekvemmeligheder som mobil checkout og betaling, er mere succesfulde end dem, der tilbyder traditionelle betalingsmetoder. Selvom det var forventet, er en anden overraskende trend, der kommer frem i forvejen, at detailforretningerne tilbyder deres egne eksklusive mobile betalingstjenester i modsætning til brug af universelle tegnebøger som Apple Pay, Android Pay og så videre.
Et stigende antal detailtøj udbyder deres egne branded mobile wallet-tjenester, der giver langt flere incitamenter og loyalitetsbelønninger til kunder sammenlignet med universelle tegnebøger. Da disse tjenester er særligt målrettet mod at forstå brugeradfærd bedre, kan de også bidrage til at ændre brugeradfærd på en måde, der hjælper forhandlere med at drive mere salg. Eksperter mener, at da Apple Pay og lignende tjenester ikke kan tilbyde en bred vifte af bekvemmeligheder, vil brugerne i sidste ende foretrække købmandspletter i stedet.
- Rukkus introducerer Seat360; en oplevelse i virtuel virkelighed
- Er Virtual Reality fremtiden for mobil detailhandel?
Fordele for handlende
Disse handelsbaserede tjenester tilbyder en række fordele, især for handlende. Nogle af de store fordele er som følger:
- Den største fordel ved købmandens tegnebøger er, at detailforretninger kan bruge dem til stærkt at studere brugeradfærd og dermed tilbyde den rigtige form for incitamenter til brugerne. Disse tjenesters tilpasningsevne giver kunderne mulighed for at opfordre kunderne til at besøge dem oftere; derved potentielt køre mere salg.
- Den interaktive kvalitet af købmandspapirer hjælper detailhandlere med at nå ud til kunderne og derved forstår præcis, hvad de leder efter, og hjælper dem til sidst med at servicere slutbrugerne bedre.
- Merchant wallet-tjenester er normalt bygget på distribueret teknologi. Dette indebærer, at kunderne ikke behøver at opdatere eller opgradere deres enheder for at kunne benytte alle de nyeste funktioner. Universelle tegnebøger på den anden side er ikke helt så bekvem at arbejde med.
- Distribueret teknologi gør det også muligt for handlende at binde sig til andre teknologier som QR-koder; hvilket gør det endnu lettere for kunderne at få adgang til et bredere udvalg af tjenester.
- Købmænds tegnebøger kræver ikke særlig detailforretninger at opretholde deres salgssted. Dette er en stor ulempe ved universelle tegnebøger.
- Mobil-første strategi: Hvordan dette gælder for detailhandel.
Købmænd tilbyder proprietære mobile tegnebøger
- Starbucks har oped sin mobilbestillingstjeneste ved at sætte sine app-brugere i stand til at bestille en ordre på afstand, betale for det samme på forhånd og derefter blot afhente deres ordre, når de når den pågældende butik.
- Uber, en af de mest populære cab-sharing-tjenester, tilbyder sine kunder et problemfrit og godt integreret mobil betalingssystem.
- Walmarts mobile tegnebogssystem hjælper brugerne med at få den bedste pris for deres produkter og krediterer også deres konti, hvis en anden butik tilbyder dem en lavere pris.
- Target antages at skabe en tegnebog, som vil blive integreret i sit eget butikskredittilbud.
- Mobil betaling i butikken: Den førende trend i 2015.
Universal Wallets vs Merchant Wallets
Med den pludselige stigning i købmandens popularitet er universelle pungleverandører nu begyndt at forstå behovet for at tilbyde flere incitamenter til deres kunder. Samsung Pay, for eksempel, tilbyder nu brugere et gavekort på $ 30, efter at de har gennemført deres første 3 køb via deres platform. Disse tjenester kan blive populære, når de begynder at præsentere flere sådanne bekvemmeligheder til brugeren. Det kan imidlertid tage tid at faktisk begynde at vise positive resultater.
I mellemtiden ville handlende gøre det godt at tilbyde flere og flere tilbud og belønninger via deres branded platforme. Derudover vil integrationen af denne service med sømløse mobilbetalingsmuligheder øge deres chance for succes.
Ved at anerkende behovet for nogle brugere at holde sig til universelle tegnebøger integrerer flere detailhandlere deres tjenester med universelle platforme som Android Pay, Apple Pay og Samsung Pay. Hvis de kan finde måder til direkte at engagere brugere med deres app, kan de med succes skifte kundeadfærd for at gøre brug af deres branded wallet-system, i stedet for at gå til en anden platform.
