Hver iPhone leveres med en garanti fra Apple, der giver sin ejer gratis teknisk support og lave eller ingen reparationer. Garantier varer dog ikke evigt, og de dækker ikke alt. Hvis din iPhone opfører sig mærkeligt, og standardrettelserne - som genstart eller opdatering af operativsystemet - ikke løser problemet, skal du muligvis udnytte din garanti. At kende detaljerne i din iPhone-garanti, før du går til Apple Store, kan betyde forskellen mellem en gratis reparation eller en, der koster hundredvis af dollars.
Detaljer om standard iPhone-garantien
Den standard iPhone garanti, der følger med alle nye telefoner, omfatter:
- Et års hardware reparationer
- 90 dages telefonsupport.
Undtagelser fra iPhone-garanti
IPhone garanti dækker ikke spørgsmål relateret til:
- Batterier
- Kosmetiske skader som ridser og bukser
- Vandskade og andre ulykker
- Skader ved brug af et andet produkt, som f.eks. En sag
- Ændringer foretaget i telefonen af brugeren, såsom jailbreaking
- Reparationer foretaget af ikke-Apple-autoriserede udbydere
- Normal slitage
- Tyveri.
Garantien gælder kun for nye indkøb i officiel Apple-emballage. Hvis du har købt din iPhone brugt, gælder garantien ikke længere.
Garantier kan variere lidt efter land på grund af forskellige lokale love og regler. For at kontrollere specifikationerne for dit land, skal du besøge Apples iPhone garanti side.
Detaljer om standard iPod-garantien
Standardgarantien for iPods er identisk med iPhone-garantien.
Er din iPhone stadig under garanti?
Apple giver et simpelt værktøj til at hjælpe dig med at finde ud af, om din iPhone stadig er under garanti.
AppleCare Extended Warranty
Apple tilbyder et udvidet garantiprogram kaldet AppleCare. En Apple-kunde kan forlænge en enheds standardgaranti ved at købe en AppleCare-beskyttelsesplan inden for 60 dage efter køb af enheden. Det tilføjer til standardgarantien for en iPhone eller iPod og udvider support til to hele år til både reparation af hardware og telefonstøtte.
- AppleCare + Der er to slags AppleCare: standard og AppleCare +. Mac'er og Apple TV er berettiget til traditionel AppleCare, mens iPhone, iPod Touch, Apple Watch og iPad bruger AppleCare +. AppleCare + udvider standardgarantien til to samlede år med dækning og reparation for to tilfælde af skade. Hver reparation er knyttet til det ($ 29 for skærmreparationer, $ 99 for andre reparationer), men det er stadig billigere end de fleste reparationer uden ekstra dækning. AppleCare + til iPhone koster $ 99-129, afhængigt af din iPhone model (det koster mere for nyere modeller).
- AppleCare-registrering For at sikre, at din AppleCare-beskyttelsesplan går i fuld effekt, skal du registrere den hos Apple online, via telefon eller via mail.
Er AppleCare Returnable?
Selv om det kan synes som en god ide at købe AppleCare, indser virksomheden, at du måske har andre tanker efter købet. Du kan "returnere" AppleCare til refusion - men du får ikke din fulde købspris tilbage. I stedet får du en prorated refusion baseret på, hvor længe du havde planen, før du returnerede den.
Hvis du beslutter dig for at returnere din AppleCare-plan, skal du ringe til 1-800-APL-CARE og bede om at tale med nogen om en AppleCare-retur. Du skal måske ringe til operatøren for dette, da der ikke er nogen indlysende mulighed for det i telefonmenuen.
Den person, du taler med, vil bede om dine oplysninger på din kvittering, så sørg for at få den praktisk. Derefter overføres du til en specialist, der kan bekræfte afkastet. Forvent at se din refusionskontrol eller kontoud kredit hvor som helst fra et par dage til et par måneder senere.
Forsikring og udvidede garantier
AppleCare er ikke den eneste udvidede garanti til iPhone. En række tredjeparter tilbyder andre dækningsmuligheder. Vi anbefaler dog ikke de fleste tredjeparts iPhone-forsikringsmuligheder.
Sådan får du support fra Apple
Nu hvor du ved alt om din iPhone garanti dækning og muligheder, lær hvordan du laver en aftale med din Apple Store Genius Bar. Det er her, du skal hovedet, hvis der opstår tekniske problemer.
