Brug af Apple Mail's fejlfindingsværktøjer

Apple Mail er meget ligetil at oprette og bruge. Sammen med de praktiske hjælpelinjer, der fører dig igennem processen til oprettelse af konti, indeholder Apple også et par fejlfindingsguider, der er designet til at hjælpe dig, når noget ikke virker.

De tre hovedassistenter til at diagnosticere problemer er aktivitetsvinduet, forbindelsesdoktor og postlogfiler.

01 af 03

Brug af Apple Mails aktivitetsvindue

Aktivitetsvinduet, der er tilgængeligt ved at vælge Vindue, Aktivitet fra menupunktet Apple Mail, viser status, når du sender eller modtager mail for hver mailkonto, du har. Det er en hurtig måde at se, hvad der kan foregå, såsom en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol), der nægter forbindelser, en forkert adgangskode eller enkle timeouts, fordi mailserveren ikke kan nås.

Aktivitetsvinduet er ændret over tid, da tidligere versioner af Mail-appen faktisk har et mere nyttigt og nyttigt aktivitetsvindue. Men selv med tendensen til at reducere oplysningerne i aktivitetsvinduet, er det stadig et af de første steder at søge efter problemer.

Aktivitetsvinduet tilbyder ikke nogen metode til at rette op på problemer, men statusmeldingerne giver dig besked, når der går noget galt med din posttjeneste og normalt hjælper dig med at finde ud af, hvad det er. Hvis vinduet Aktivitet viser problemer med et eller flere af dine Mail-konti, vil du prøve de to ekstra fejlfindingshjælpemidler, der leveres af Apple.

02 af 03

Brug af Apple Mail's Connection Doctor

Apples forbindelseslæge kan hjælpe dig med at diagnosticere problemer, du har med Mail.

Forbindelseslægen bekræfter, at du er tilsluttet internettet og derefter tjekker hver e-mail-konto for at sikre, at du kan oprette forbindelse til modtagelse af e-mail, samt at oprette forbindelse til sende e-mail. Status for hver konto vises derefter i vinduet Connection Doctor. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet, tilbyder forbindelsesdoktoren at køre Netværksdiagnostik for at spore årsagen til problemet.

De fleste Mail-emner vil sandsynligvis være konto-relaterede snarere end internetforbindelsesrelaterede. For at hjælpe med fejlfinding af kontoproblemer tilbyder Connection Doctor både et overblik over hver konto og en detaljeret logfil for hvert forsøg på at oprette forbindelse til den relevante e-mail-server.

Running Connection Doctor

1. Vælg Connection Doctor fra vinduet menuen i Mail-programmet.
2. Connection Doctor starter automatisk kontrolprocessen og viser resultaterne for hver konto. Connection Doctor kontrollerer først hver kontos evne til at modtage mail og kontrollerer derefter hver konto evne til at sende mail, så der vil være to statuslister for hver mailkonto.
3. Enhver konto markeret med rødt har en form for forbindelsesproblem. Connection Doctor vil indeholde et kort resumé af problemet, f.eks. Forkert kontonavn eller adgangskode. For at finde ud af mere om konto problemer, vil du gerne have Connection Doctor vise detaljerne (logfiler) for hver forbindelse.

Se Logdetaljer i Connection Doctor

1. Klik på knappen 'Vis detaljer' i vinduet Connection Doctor.
2. En bakke glider ud fra bunden af ​​vinduet. Når de er tilgængelige, viser denne bakke indholdet af logfilerne. Klik på knappen "Check Again" for at genoprette Connection Doctor og vis loggene i bakken.

Du kan rulle gennem logfilerne for at finde fejl og se en mere detaljeret årsag til eventuelle problemer. Det ene problem med detaildisplayet i Connection Doctor er, at teksten ikke kan søges, i hvert fald inde i vinduet Connection Doctor. Hvis du har flere konti, kan det være besværligt at rulle gennem logfilerne. Du kan selvfølgelig kopiere / indsætte logfilerne til en teksteditor og derefter forsøge at søge efter bestemte kontooplysninger, men der er en anden mulighed: Mail logger sig selv, hvilket dit system holder faner på.

03 af 03

Brug af konsol til at gennemse postlogfiler

Mens aktivitetsvinduet giver et realtidsblik på, hvad der sker, når du sender eller modtager mail, går Mail-logfilerne et skridt videre og registrerer hver begivenhed. Da aktivitetsvinduet er i realtid, kan du gå glip af at se et forbindelsesproblem, hvis du blikker væk eller endda blinker. Mail-logfilerne registrerer på den anden side den forbindelsesproces, som du kan gennemgå på din fritid.

Aktivering af postlogfiler (OS X Mountain Lion og tidligere)

Apple indeholder en AppleScript for at aktivere Mail logging på. Når det er tændt, vil konsolloggene holde styr på dine Mail-logs, indtil du afslutter Mail-programmet. Hvis du vil beholde Mail logging aktiv, skal du genbruge scriptet før hver gang du starter Mail.

Sådan aktiveres Mail Logging On

1. Hvis Mail er åbent, skal du afslutte Mail.
2. Åbn mappen placeret på: / Bibliotek / Scripts / Mail Scripts.
3. Dobbeltklik på Tænd Logging.scpt fil.
4. Hvis vinduet AppleScript Editor åbnes, skal du klikke på Løb knappen øverst i venstre hjørne.
5. Hvis en dialogboks åbnes, spørger du om du vil køre scriptet, skal du klikke på Løb.
6. Derefter åbnes en dialogboks, hvor du spørger, om du vil 'Aktiver sokkellogging for at kontrollere eller sende mail. Afslut Mail for at slukke for at logge af. ' Klik på knappen Begge knap.
7. Logging vil blive aktiveret, og Mail vil starte.

Visning af postlogfiler

Mail logs er skrevet som Console meddelelser, der kan vises i Apples Console applikation. Console giver dig mulighed for at se de forskellige logfiler, som din Mac holder.

1. Start konsol, placeret på / Programmer / Hjælpeprogrammer /.
2. I vinduet Konsol udvider du databasesøgningsområdet i venstre rude.
3. Vælg Console Messages indgang.
4. Den højre rude viser nu alle meddelelser, der er skrevet til konsollen. Mail meddelelser vil indeholde afsender ID com.apple.mail. Du kan filtrere alle de andre Console-meddelelser ud ved at indtaste com.apple.mail i Filter felt i øverste højre hjørne af konsolvinduet. Du kan også bruge Filter feltet for at finde den specifikke e-mail-konto, der har problemer. Hvis du f.eks. Har problemer med at oprette forbindelse til Gmail, skal du prøve at indtaste 'gmail.com' (uden citater) i Filter Mark. Hvis du kun har et forbindelsesproblem ved afsendelse af mail, skal du prøve at indtaste 'smtp' (uden citat) i filterfeltet for kun at vise logfiler, når du sender e-mail.

Aktivering af postlogfiler (OS X Mavericks og senere)

1. Åbn vinduet Connection Doctor i mail ved at vælge Vindue, forbindelseslæge.
2. Anbring et afkrydsningsfelt i feltet, der er mærket Log Connection Activity.

Se Mail Logs OS X Mavericks og senere

I tidligere versioner af Mac OS ville du bruge konsollen til at se Mail logs. Som af OS X Mavericks kan du omgå Console-appen og se logfilerne, der er samlet sammen med ethvert tekstredigeringsprogram, herunder konsollen, hvis du ønsker det.

1. I Mail skal du åbne vinduet Connection Doctor og klikke på Vis logfiler knap.
2. Et Finder-vindue åbnes, der viser mappen, der indeholder Mail-logfilerne.
3. Der er individuelle logfiler for hver e-mail-konto, du har oprettet på din Mac.
4. Dobbeltklik på en logfil for at åbne i TextEdit, eller højreklik på en logfil og vælg Åben med fra pop op-menuen for at åbne loggen i appen efter eget valg.

Du kan nu bruge Mail-logfilerne til at finde den type problem, du har, såsom adgangskoder, der afvises, forbindelser afvises eller servere nede. Når du har fundet problemet, skal du bruge Mail til at foretage korrektioner til kontoindstillingerne, og derefter prøve at køre Connection Doctor igen for en hurtig test. De mest almindelige problemer er forkert kontonavn eller adgangskode, forbindelse til den forkerte server, det forkerte portnummer eller den forkerte form for godkendelse.

Brug logfilerne til at kontrollere alle ovenstående over for de oplysninger, som din e-mail-udbyder gav dig til at konfigurere din e-mail-klient. Endelig, hvis du stadig har problemer, skal du kopiere Mail-logfilerne, der viser problemet, og bede din e-mail-udbyder om at gennemgå dem og yde assistance.