Et Virtual Private Network (VPN) gør beskyttede forbindelser kaldet VPN-tunneler mellem en lokal klient og en fjernserver, normalt over internettet. VPN'er kan være vanskelige at etablere og holde løb på grund af den specialiserede teknologi involveret.
Når en VPN-forbindelse fejler, rapporterer klientprogrammet en fejlmeddelelse, der typisk indeholder et kodenummer. Der findes hundredvis af forskellige VPN-fejlkoder, men kun visse forekommer i de fleste tilfælde.
Mange VPN-fejl kræver standardprocedurer til fejlfinding af netværk, der skal løses:
- Sørg for, at den computer, der kører VPN-klienten, er forbundet til internettet (eller et andet bredt netværk), og at adgangen til det eksterne netværk fungerer
- Sørg for, at VPN-klienten har de korrekte netværksindstillinger, der kræves for at arbejde med mål VPN-serveren
- Sluk midlertidigt den lokale netværksbrandwall for at afgøre, om den forstyrrer VPN-kommunikation (nogle typer VPN'er kræver, at visse netværksporte holdes åbne)
Nedenfor finder du nogle mere specifikke fejlfinding:
VPN Error 800
Kan ikke oprette forbindelse: VPN-klienten kan ikke nå serveren. Dette kan ske, hvis VPN-serveren ikke er korrekt forbundet til netværket, netværket er midlertidigt nede, eller hvis serveren eller netværket er overbelastet med trafik. Fejlen opstår også, hvis VPN-klienten har forkerte konfigurationsindstillinger. Endelig kan den lokale router være uforenelig med den type VPN, der anvendes, og kræver en router firmwareopdatering.
VPN-fejl 619
En forbindelse til fjerncomputeren kunne ikke etableres: Et firewall eller portkonfigurationsproblem forhindrer VPN-klienten i at oprette en arbejdsforbindelse, selv om serveren kan nås.
VPN-fejl 51
Kan ikke kommunikere med VPN-delsystemet: En Cisco VPN-klient rapporterer denne fejl, når den lokale tjeneste ikke kører, eller klienten ikke er tilsluttet et netværk. Genstart af VPN-tjenesten og / eller fejlfinding af den lokale netværksforbindelse løser ofte dette problem.
VPN-fejl 412
Den eksterne peer svarer ikke længere: En Cisco VPN-klient rapporterer denne fejl, når en aktiv VPN-forbindelse falder på grund af netværksfejl, eller når en firewall interfererer med adgang til nødvendige porte.
VPN-fejl 721
Fjerncomputeren reagerede ikke: En Microsoft VPN rapporterer denne fejl, når der ikke oprettes en forbindelse, svarende til fejlen 412 rapporteret af Cisco-klienter.
VPN-fejl 720
Ingen PPP-kontrolprotokoller konfigureret: På en Windows VPN opstår denne fejl, når klienten mangler tilstrækkelig protokolstøtte til at kommunikere med serveren. Korrigering af dette problem kræver at identificere hvilke VPN-protokoller serveren kan understøtte og installere en matchende på klienten via Windows Kontrolpanel.
VPN-fejl 691
Adgang nægtet fordi brugernavn og / eller kodeord er ugyldigt på domænet: På brugeren kan der være indtastet forkert navn eller kodeord, når du forsøger at godkende til en Windows VPN. For computere, der er del af et Windows-domæne, skal logon-domænet også angives korrekt.
VPN-fejl 812, 732 og 734
Forbindelsen blev forhindret på grund af en politik konfigureret på din RAS / VPN-server: På Windows VPN'er kan brugeren, der forsøger at godkende en forbindelse, have utilstrækkelige adgangsrettigheder. En netværksadministrator skal løse dette problem ved at opdatere brugerens tilladelser.
I nogle tilfælde kan administratoren muligvis opdatere understøttelse af MS-CHAP (godkendelsesprotokol) på VPN-serveren. Enhver af disse tre fejlkoder kan forekomme afhængigt af den involverede netværksinfrastruktur.
VPN-fejl 806
En forbindelse mellem din computer og VPN-serveren er blevet etableret, men VPN-forbindelsen kan ikke afsluttes: Denne fejl angiver, at en router-firewall forhindrer nogle VPN-protokolltrafik mellem klient og server. Mest almindeligt er det TCP port 1723, der er ved at blive omtalt, og skal åbnes af den relevante netværksadministrator.
