At tale i telefonen kan være akavet. Jeg mener, i al alvor, hvem der virkelig ringer til hinanden mere? Selvom du stadig kan ringe op til din bedstemor hver gang for at tjekke ind, er alderen på telefonopkald bestemt faldet. I det mindste i dit personlige liv.
Så hvad gør du, når du er nødt til at foretage et vigtigt professionelt telefonopkald, men du har ikke slettet dine small talk-telefonkompetencer?
Hvis du er indadvendt (som mig), kan disse interaktioner føles endnu mere ubehagelige. Jeg har været kendt for at overvinde under telefonopkald, selv når de går godt. Men jeg har lært nogle tip og tricks fra fantastiske fagfolk, der ved, hvordan man opbygger en rapport fra det første hej. Over tid har deres råd hjulpet mig til at slappe af i en samtale.
Så næste gang du ringer til arbejde, kan du prøve at inkorporere nogle af disse start-til-samtaler. De kan hjælpe dig med at sætte grundlaget for en positiv samtale, og snart snakker du let på telefonen.
Tal om i dag
Mange af os starter telefonopkald med et generisk ”Hvordan har du det?” Men at tilføje et lille ord til den sætning gør en standardfrase til et meningsfuldt spørgsmål. Sig i stedet: ”Hvordan har du det i dag?” Ved at indsnævre spørgsmålet om rækkevidde øger du sandsynligheden for, at du får et spændende svar. Det er trods alt vanskeligt at besvare de store, generelle spørgsmål med nogen, du ikke har kender meget godt. Bliv specifik, og samtalen vil naturligt udvikle sig derfra.
I praksis:
Tak så meget for at arrangere opkaldet. Fortæl mig, hvis du overhovedet har problemer med at høre mig.
Disse samtale starter er bare begyndelsen. Jo mere du træner på at føle dig tryg på telefonen, desto mindre er sandsynligheden for, at du virker akavet, hver gang du henter en. Start med disse tip, og spørg nogle af dine venner om deres isbrydere. Alle (og jeg mener alle) har kæmpet med telefonopkald på et tidspunkt - vi har alle gavn af at børste op i vores samtale startende nu og da.
