Synes godt om det eller ej, dit job er lidt som et romantisk forhold. Dine medarbejdere og klienter ser dig bedst (din præsentation til SVP) og din værste (trække dit hår ud i slutningen af en 70-timers uge). Du har forpligtet dig til at tilbringe hver dag med dem (i det mindste i et par år). Og ligesom ægteskaber tager forretningsforhold arbejde for at få dem til at vare over tid.
Så det er ikke en enorm strækning at sige, at rådgivning til vores kærlighedsliv også kan anvendes på kontoret. Der er en berømt bog kaldet De fem kærlighedssprog , der beskriver, hvordan forskellige mennesker foretrækker at give og modtage kærlighed fra deres partnere, og hvordan du kan få hver type til at føle sig mest værdsat. Forudsætningen - at der ikke er én størrelse-passer-alle-tilgang til at vise andre, at du er interesseret - er også temmelig uvurderligt råd, når du prøver at tiltrække en ny kunde, styrke et kundeforhold eller holde dine medarbejdere glade.
Her er en oversigt over de fem måder, folk føler sig elsket af, og hvordan du kan oversætte og bruge det til din fordel på arbejdspladsen.
Kvalitetstid
For nogle mennesker er der intet bedre end god kvalitetstid for ansigter. Dette gælder ofte for nye eller potentielle kunder, der ønsker at føle sig godt tilpas i et forhold, før de går videre med en aftale eller et partnerskab. For disse typer sender du en e-mail hver par uger ikke den - prøv at tage dem ud til kaffe eller middag, stoppe ved deres kontor for et møde eller finde en måde at give dem lidt ansigtstid med jævne mellemrum.
Kvalitetstid er også ekstremt vigtig i nogle virksomhedskulturer, og mange ledere prioriterer højt, hvor meget tid du bruger på kontoret. At ankomme tidligt, forblive sent og generelt være synlig på kontoret vil tælle under gennemgangen, og man skubber ud kl. 17 eller springer efter arbejdets begivenheder efterhånden. I disse miljøer er den bedste måde at vise, at du er en holdspiller, at dukke op - hele tiden.
Gaver
Ligesom en frier sender en uventet blomsterbuket til en han ønsker at imponere, er der tidspunkter, hvor du muligvis skal trække dine klienter eller kolleger med en gave. Bare rolig - vi taler ikke om bestikkelse, tilbageslag eller noget andet, der vil være i strid med din virksomheds politik.
Gaver på arbejdspladsen kan også komme i form af information, som at sende din chef eller kollega en relevant artikel. Og salgsfremmende genstande, kasser med godbidder eller en gave i løbet af ferien kan være meningsfulde bevægelser, der undertiden er mere værdsatte end et kontor drop-by (især for typen "Jeg har for travlt med alt"). Pointen er at levere noget, der viser, at du tænker på personen, og at du aktivt er interesseret i at holde forholdet i live.
Ord of Affirmation
De fleste par udveksler opmuntrende ord, og forretningsforhold drager også fordel af dem. Nogle klienter vil ikke tænke to gange om firmaets post, som du er faldet fra, og vil overveje din månedlige frokostmødevirksomhed som sædvanligt, men de vil være i ekstase over en taknota, der sendes til en indkøbsordre eller en meningsfuld e-mail, der fortæller dem hvor meget du værdsætter deres forretning.
Selv dem, du ikke nødvendigvis er nødt til at "woo" - ligesom dine kolleger - værdsætter også dette kærlighedssprog. Hvem føler sig ikke bedre, gladere eller mere produktive, når de får at vide, at de gør et godt stykke arbejde? At sende en kollega en hurtig e-mail, når hun har gjort et godt stykke arbejde på et projekt, vil tale bind om, hvor meget du værdsætter hendes arbejde.
Tjenesteydelser
For nogle mennesker er der intet bedre end når deres betydningsfulde anden går ud af hans måde at lave opvaskene, tage papirkurven eller få olien til at skifte. Tilsvarende vil der for nogle kunder ikke imponere dem mere end en lille ekstra service. Det behøver heller ikke være en kæmpe indsats - små ting som håndlevering, rabatter på gebyrer eller besparelse af din klient tid ved at gøre hendes rejsearrangementer kan gå langt for at få hende til at føle sig speciel og værdsat.
At gå ud over dit typiske pligtopkald er også en god måde at glæde din chef og kolleger på. Hvis din kollega har en særlig stressende uge, og du har lidt fritid, kan du tilbyde at bevise hendes vigtige rapport, eller se, om der er noget, du kan fjerne din bossplade.
Fysisk berøring
I et forhold kan folk, der taler dette sprog, lide kram, PDA'er og anden fysisk kontakt. Så hvad har dette med forretning at gøre? Ret meget! Overvej dødsfisk-håndtryk eller død-greb-håndtryk: Begge gør din kollega eller klient ubehagelig, og begge starter en akavet start på et forretningsmøde.
Dette er også en faktor, når man handler udenlands, da nogle kulturer hilser med en bue, et kys eller et håndtryk. Hvis du ikke overvejer konsekvenserne af din fysiske interaktion, kan du ved en fejltagelse fornærme en kunde eller en kollega. At forlade en vigtig fysisk gestus kan signalere, at du er kold og uvillig til at gøre forretninger, og hvis din kollega eller kunde værdsætter disse interaktioner, udgør ingen mængde kvalitetstid eller gaver din faux pas.
Så hvordan ved du, hvilket sprog du skal vælge? Alle er forskellige, så nøglen er at finde ud af, hvilken type opmærksomhed der får dine kolleger og klienter til at føle sig mest værdsatte. Det er ikke altid klart i starten, men lyt og se efter, hvad hver enkelt person reagerer på over tid. Glæder de sig over gaverne, beder de ofte om at møde personligt eller spreder ordet om dit ekstraordinære serviceniveau? Vær også opmærksom på, hvordan folk behandler dig - ofte vil de elske på samme måde, som de ønsker at modtage den.
Med en lille indsats lærer du - og du ved lige, hvordan du sikrer et langt, lykkeligt forhold.
