Er Microsoft opmærksom på, at Outlook.com har været nede i timevis? Arbejder de på en løsning? Hvis du har problemer med Outlook.com, eller du tror, at det kan være nede, kan du tjekke med Microsoft for at være sikker på, hvor problemet ligger.
Ved hjælp af Microsofts servicestatusside, der er vist nedenfor, kan du finde ud af, om Microsoft har problemer med Outlook.com, i hvilket tilfælde det ikke er dit problem, eller hvis der ikke er noget galt på deres side. I så fald kan du være sikker på, at problemet hviler på dit eget netværk, webbrowser eller internetudbyder.
Sådan fortæller du, om Outlook.com er nede
Besøg siden Office 365 Service Status for at se tjenesten til Outlook.com. Hvis på den side, under Nuværende status kolonne, ser du et grønt mærke ved siden af Outlook.com , betyder det, at der ikke er noget unormalt med Outlook.com-tjenesten fra Microsofts synspunkt.
En anden måde at se, om Outlook.com-webstedet er nede, er at bruge en anden webservice som Down For Everyone eller Just Me eller Down Detector. Hvis disse websteder viser, at Outlook.com er nede, er det sjældent, at det er nede for alle eller et stort flertal af brugere. I så fald skal du bare vente på Microsoft for at rette op på det.
Med Down Detector kan du endda se, hvor mange brugere rapporterede problemer i løbet af de sidste 24 timer (eller længere). Det er godt, hvis Outlook.com oplever problemer sporadisk - arbejder nogle gange, men ikke læser andre gange.
Sådan løser du Outlook.com-problemer
Hvis Outlook.com kører helt fint på Microsofts side, betyder det, at der er et problem med at få adgang til det fra dine side, hvilket kan skyldes din egen computer, netværk eller tjenesteudbyder.
Hvis du ser en grøn markering på servicestatussiden, men du stadig har problemer med din mail, er der et par ting, du bør prøve for at få Outlook.com til at fungere igen:
- Luk ned og genåb din webbrowser
- Ryd browserens cache
- Deaktiver din antivirusbeskyttelse
- Skyl DNS-cachen
- Genstart computeren
- Genstart din router
Hvis du efterfølgende har udført disse trin med din webbrowser, computer og netværk, er Outlook.com stadig nede. Den eneste anden antagelse, der kan foretages, er, at din internetudbyder ikke giver dig adgang til hjemmesiden. Det, eller de selv er ude af stand for at få adgang til Outlook.com.
Ring til din internetudbyder for at kontrollere, om deres andre abonnenter har lignende problemer.
