Sådan nulstilles din Samsung-enhed

Er din Samsung-enhed optaget? Det kan være tid til at nulstille det.

Når du bruger din Samsung Galaxy-smartphone, Bemærk eller Tab, kan du opleve, at din enhed har problemer med apps, der styrter eller fryser, gør underlige lyde eller slet ingen støj, synkroniserer ikke med andre enheder eller modtager og / eller ringer ikke op . I disse tilfælde kan du nulstille din enhed til fabriksspecifikationer ved at udføre en fabriksdataåbning inden for Indstillinger skærm.

Du kan være i en mere alvorlig situation, hvor din skærm er tom, frossen eller vandt. Accepter ikke nogen af dine finger (eller S Pen) input. I så fald skal du kun foretage en hård fabriksnulstilling ved hjælp af enhedens knapper for at få adgang til enhedens firmware, hvilket er den permanente software, der er programmeret til din enhedens hukommelse.

01 af 05

Før du nulstiller din Samsung

En fabriksnulstilling sletter al information og data på din enhed, herunder alle apps, indstillinger, musik, fotos og videoer. Disse instruktioner for en fabriksdataåbning gælder for alle Samsung Galaxy Tab-tabletter, Galaxy S-smartphones og Galaxy Note-tabletter, der kører Android 7.0 (Nougat) og 8.0 (Oreo).

Når du har konfigureret din enhed første gang, informerede Android dig om, at det ville sikkerhedskopiere dine data automatisk til din Google-konto. Så når du opsætter din enhed efter nulstillingen, kan du gendanne dine apps og data.

Men hvis du ikke oprettede automatisk sikkerhedskopiering, og du stadig kan få adgang til din enhed, kan du sikkerhedskopiere manuelt som følger:

Tap Apps på startskærmen.
Skru til siden, der indeholder ikonet Indstillinger (om nødvendigt) på skærmen Apps, og tryk derefter på Indstillinger.
På skærmen Indstillinger skal du svinge op i kategorilisten, indtil du kan se Cloud og konti, hvis det er nødvendigt.
Tap Cloud og konti.
På skærmen Cloud and Accounts skal du trykke på Backup og genskab.
I afsnittet Google-konto skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data.
På skærmen Back Up My Data skal du trykke på Af at slå backup på. Din enhed sikkerhedskopierer derefter dine data automatisk til Google.

Hvis du har en Samsung-enhed, der kører en version af Android, der er ældre end 7,0 (Nougat), her kan du sikkerhedskopiere manuelt:

Tap Apps på startskærmen.
Skru til siden, der indeholder ikonet Indstillinger (om nødvendigt) på skærmen Apps, og tryk derefter på Indstillinger.
På skærmen Indstillinger skal du trykke på Back Up og Reset.
I afsnittet Sikkerhedskopiering og gendannelse skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data.

Selvom du sikkerhedskopierer dine data, skal du have din Google-e-mail-adresse og adgangskode klar, fordi du er nulstillet efter nulstilling, fordi din enhed beder dig logge ind på din Google-konto. Hvad mere er, hvis du har en dekrypteringsnøgle til dit SD-kort, skal du også kende den nøgle, så du kan få adgang til de filer, der er gemt på kortet.

02 af 05

Fabriksdata Reset trin

Her skal du udføre en fabriksdataåbning på din Samsung-enhed:

Tap Apps på startskærmen.
Skru til siden, der indeholder ikonet Indstillinger (om nødvendigt) på skærmen Apps, og tryk derefter på Indstillinger.
I skærmbilledet Indstillinger skal du svinge op i kategorilisten (om nødvendigt), indtil du ser General Management.
Tap Generel ledelse.
På skærmen General Management skal du trykke på Nulstil.
På skærmen Nulstil skal du trykke på Nulstille indstillinger.
På skærmen Fabriksdataindstilling skal du trykke på Nulstil eller Nulstil enhed, afhængigt af den enhed, du har.
Tap Slet alt.
Efter et øjeblik eller to ser du Android Recovery-skærmen. Tryk på Volume ned knappen, indtil indstillingen Tør data / fabriksindstilling er valgt.
Tryk på Strøm knap.
På advarselsskærmen skal du trykke på volumen ned-knappen, indtil Ja-indstillingen er fremhævet.
Tryk på Strøm knap.
Efter et par sekunder vises skærmen Android Recovery igen med den valgte Reboot System Now-indstilling. Tryk på Strøm knappen for at genstarte dit system.

Hvis du har en Samsung-enhed, der kører Android 6.0 (Marshmallow) eller en tidligere version, kan du her gøre en fabriksdataåbning:

Tap Apps på startskærmen.
Skru til siden, der indeholder ikonet Indstillinger (om nødvendigt) på skærmen Apps, og tryk derefter på Indstillinger.
På skærmen Indstillinger skal du trykke på Back Up og Reset.
På skærmen Backup og Reset skal du trykke på Nulstille indstillinger.
På skærmen Fabriksdataindstilling skal du trykke på Nulstil enhed.
Tap Slet alt.

Når din enhed er nulstillet, ser du velkomstskærmen, og du kan konfigurere din enhed.

03 af 05

Sådan udføres en hard nulstilling for de fleste Samsung-enheder

Hvis du har brug for en hård nulstilling, gælder følgende instruktioner for alle modeller af:

Samsung Galaxy Tab
Samsung Galaxy S undtagen Galaxy S8 og S8 +
Samsung Galaxy Note undtagen Galaxy Note 8

Instruktioner til Galaxy S8, S8 + og Note 8 vises i næste afsnit.

Sluk for din enhed, før du starter en hård nulstilling ved at holde tænd / sluk-knappen i 10 sekunder. Følg disse trin for at udføre en hård nulstilling:

Tryk på Strøm, Lydstyrke op, og Hjem knapper på samme tid.Bemærk, at du muligvis kan se skærmbilleder, der siger "Installere opdatering" og "Ingen kommando", men du behøver ikke gøre noget på disse skærmbilleder, undtagen at fortsætte med at vente på, at Android Recovery-skærmen vises.
På Android Recovery-skærmen skal du trykke på Skrue ned for lyden knappen, indtil indstillingen Tør data / fabriksindstilling er valgt.
Tryk på Strøm knap.
På advarselsskærmen trykker du på Skrue ned for lyden knappen, indtil Ja-indstillingen er fremhævet.
Tryk på Strøm knap.
Efter et par sekunder vises skærmen Android Recovery igen med den valgte Reboot System Now-indstilling. Tryk på Strøm knappen for at genstarte din enhed.

Når din enhed er nulstillet, vil du efter et par minutter se skærmbilledet Velkommen, og derefter kan du konfigurere din enhed.

04 af 05

Galaxy S8, S8 + og Note 8 Hard Reset

Vejledningen til at udføre en hard reset på din Galaxy S8, S8 + og Note 8 er lidt anderledes end for andre Galaxy-enheder. Når du har slukket for enheden ved at holde tænd / sluk-knappen i 10 sekunder, skal du følge disse trin:

Tryk på Strøm, Lydstyrke op, og Bixby knapper på samme tid, indtil du ser Samsung logoet. Bemærk, at du muligvis kan se efterfølgende meddelelser, der siger "Installere opdatering" og "Ingen kommando", men du behøver ikke gøre noget i disse skærmbilleder, undtagen at fortsætte med at vente på, at Android Recovery-skærmen vises.
På Android Recovery-skærmen skal du trykke på Skrue ned for lyden knappen, indtil indstillingen Tør data / fabriksindstilling er valgt.
Tryk på Strøm knap.
På advarselsskærmen trykker du på Skrue ned for lyden knappen, indtil Ja-indstillingen er fremhævet.
Tryk på Strøm knap.
Efter et par sekunder vises skærmen Android Recovery igen med den valgte Reboot System Now-indstilling. Tryk på Strøm knappen for at genstarte din enhed.

05 af 05

Hvad sker der, hvis jeg ikke kan nulstille?

Hvis din enhed ikke starter, så du kan konfigurere den, skal du kontakte Samsung enten på sin hjemmeside for information og / eller en live online chat eller ringe til Samsung på 1-800-SAMSUNG (1-800-726 -7864) fra kl. 08.00 til 12.00 østlig tid mandag til fredag eller fra kl. 9 til kl Østtid i weekender. Samsungs supportteam kan bede dig om tilladelse til at få adgang til din enhed for at teste den og se, om den skal sendes til dem til reparation.