Siden WhatsApp introducerede sin gratisopkaldsfunktion, sprang mange brugere til det, hvilket påvirker Viber's popularitet negativt. I løbet af den tid kom Viber sammen med noget, som de fleste VoIP-tjenester gør for at tjene penge på deres 'gratis' tjeneste - tilbyde opkald til fastnet og mobilnumre. På den måde har Viber indgået direkte konkurrence med Skype og andre apps, der tilbyder betalte internationale opkald.
Viber har allerede noget momentum, fordi det har en meget stor brugergruppe, og det tilbyder aktiviteter og funktioner, der får folk til at hænge rundt - det er en komplet flot chat-app med grupper og andre funktioner. Det er også direkte forbundet med telefonsystemet, idet det bruger brugerens telefonnummer til at identificere dem på netværket. Så det internationale opkaldsfunktion passer godt her - der er mange brugere, så potentielt mange mennesker kan ringe; også det er allerede en veludnyttet platform til andre ting. Du behøver ikke at installere en app kun til internationale opkald.
Viber Outs satser er lavere sammenlignet med Skype. For eksempel koster opkald til USA 1,9 cent per minut, mens de til Skype er på 2,3 cent per minut. Tilføj dermed forbindelsen gratis pr. Opkald, som Skype opkræver. Men det er kun sammenlignet med Skype, som allerede ikke er den bedste spiller på markedet med hensyn til satser. Viber Out sammenligner negativt med andre operatører, især dem på denne liste, der tilbyder opkald til USA (som her er taget som reference for den billigste destination) på mindre end en cent for nogle. En flok andre operatører tilbyder endda gratis opkald til USA og Canada. Også, mens priserne er lave for bestemte destinationer, er de forbudt høje for nogle andre. Så for satser, ville jeg se andre steder. Tjek priserne på https://account.viber.com/rates/.
Et andet kriterium for gennemgang er ringkvalitet, hvilket Viber skal forbedre. Skype er ikke den billigste, men det giver god skarp kvalitet. Viber Outs kvalitet er den mellemliggende VoIP-kvalitet derude, og du ønsker ikke at betale for opkald, der har en betydelig sandsynlighed for at falde, eller det vil have en uklar lyd.
En ny tendens er opstået, hvor lokal adgangsopkald anvendes, idet man undgår brug og brug for en internetforbindelse og udelukkende bruger PSTN til formidling af opkald. Dette forbedrer kvaliteten meget og gør tingene lettere for opkaldere.
