eBay startede i 1995 i San Jose, Californien. Det er her, da computerprogrammøren, Pierre Omidyar, og hans kone besluttede at handle kollektive varer online ved hjælp af World Wide Web. Han opfordrede til sin softwareoplevelse og designede og lancerede et websted, "Auktionsweb", hvor forhandlere kunne mødes for at sælge deres varer til andre samlere, alt sammen inden for rammerne af faglig tillid. Selvom Auktionweb var begrænset i omfang og størrelse, mødtes det med succes, og Pierre senere omdøbte tjenesten til eBay (med små bogstaver "e").
eBay.com er vokset til den største og mest succesfulde online forretningsmodel i historien. I dag konvergerer titusinder af mennesker dagligt på eBay.com og eBaymotors.com for at søge, købe og sælge millioner af dollars i nye og brugte varer. Fra enkle produkter som gamle monopolspil og brugte Elvis-optegnelser, til engroselektronik og digitale kameraer, helt op til eksotiske motorkøretøjer, high-end kunst og dyre fast ejendom, er eBay blevet den globale handelsplatform for hver person.
En simpel model
EBay forretningsmodel er fantastisk enkelt: levere en sikker og motiverende online markedsplads, hvor alle kan samle sig for at handle med selvtillid. Oplad folk et lille gebyr for at sælge deres varer, gør det meget nemt at handle penge i tillid og håndhæve sikkerhed og tillid for alle. På sit basisniveau fungerer eBay præcist som et elektronisk 'loppemarked':
- eBay-sælgere betaler et lille fast gebyr plus et gebyr på 1,5% til eBay for at markedsføre deres varer;
- eBay købere besøger og bruger markedspladsen uden tillæg;
- Enhver part, der misbruger systemet eller hinanden, vil blive disciplineret eller udstødt.
På et højere niveau er eBay forskellig fra et almindeligt loppemarked af flere årsager:
- EBay-markedspladsen er international og krydser sprog og nationale grænser;
- Det massive valg af varer er ærefrygtindgydende;
- Salget kan enten være auktionsformat (konkurrencer mellem tilbudsgivere) eller traditionelt fast prisformat. Sælgerne vælger hvilket format de foretrækker;
- Købere og sælgere vil sandsynligvis aldrig møde personligt;
- Køberne får ikke se produktet i person før køb, men får forskellige garantier efter køb for at sikre tilfredshed;
- Meget sofistikerede computerforanstaltninger implementeres for at minimere elektronisk uærlighed på alle sider;
- Fuldtidsansatte er ansat for at håndhæve sikkerhed og retfærdighed i hele systemet;
- En ærlighed incitament model kaldet "positiv feedback" bruges til at motivere købere og sælgere til at handle med integritet;
- Professionelle tredjeparts betalingstjenester, som Paypal, Bidpay og Escrow.com, bringes ind for at sikre sikker og pålidelig betaling mellem eBayers;
- eBay er lettere at bruge end et loppemarked.
Hvad er Downsides?
Intet system er helt sikkert perfekt. eBay har sin retfærdige andel af frustrationer. Her er de negative aspekter af eBay, som du måske oplever:
- Leveringens langsommelighed: Dette er den mest almindelige tvist mellem eBayers. Mens de fleste eBay-købere sender produkter inden for dage efter købet, venter nogle eBayers uger for at modtage deres produkter i posten.
- Tillæg for sælgere kan tilføje op, hvis du er en almindelig sælger. Især hvis du er en meget seriøs sælger, der ønsker at gøre eBay til din fuldtidsindkomst, vil eBay-tillæg begynde at føle sig som franchiseafgifter for en restaurant.
- Misrepræsenterede produkter: Nogle amatørforhandlere vil lave et fattigt job, der præcist beskriver deres produkter online, og vil skuffe nogle købere, når produktet endelig leveres.
- Kvalitetskontrol kan være meget amatørlig, afhængigt af sælger: I grunden af loppemarkedformatet kan de fleste sælge på eBay. Nogle amatørforhandlere er plaget af dårlig kvalitetskontrol, pakning og forsendelse: de vil sende ødelagte produkter, de forkerte produkter eller den forkerte størrelse på produktet.
De gode elementer er meget takket være de dårlige på eBay. eBay fungerer godt, fordi det motiverer sine sælgere til at behandle deres kunder med ærlighed og integritet. Det store flertal af eBay-sælgere giver ærlig og pålidelig service, og du ved, hvem disse mennesker er ved deres høje offentlige feedback.
