Det er ofte tilfældet, at designere konkurrerer om projekter, og klienten vælger hvem man skal arbejde med ud fra erfaringer, satser og andre faktorer. Samtidig skal designere afgøre, om klienten passer godt til dem.
Mens der er mange måder at afgøre, om de vil være en god eller dårlig klient, er der nogle klassiske røde flag at søge efter. Dette er ting, som en kunde kan sige, at der er almindelige signaler om mere problemer med at komme, når projektet er dit.
Hvis du hører nogen af disse røde flag, betyder det bestemt ikke, at du automatisk afslutter forholdet. Det betyder simpelthen, at du skal være forsigtig. Brug din dom og se på situationen som helhed, før du træffer beslutning.
01 af 10Alt er "Easy" eller "Quick"
Vi har alle hørt det før … "Jeg vil bare have en enkel hjemmeside" eller "Kan du designe en hurtig plakat?"
I nogle tilfælde mener kunden faktisk, at noget er let, fordi de ikke har erfaring med design. I andre tilfælde kan kunden forsøge at downplay hvad de har brug for for at holde dine omkostninger lave. Uanset hvad det er, er det et rødt flag, der først kan håndteres med en forklaring på, hvorfor projektet eller opgaven er tidskrævende.
Selvom vi ikke har brug for klienter til helt at forstå alle tekniske aspekter af designprocessen, eller at vi kan holde op til kl. 04:00 besat med deres projekt, ønsker vi heller ikke, at de tænker, at vi bare smider disse ting sammen. Se, hvordan klienten reagerer på din forklaring for at bestemme, hvordan man fortsætter.
Promise of Future Work
Potentielle kunder vil ofte forsøge at få dine tjenester til en lavere pris ved at love at ansætte dig til projekter i fremtiden. Mens det er op til din vurdering at afgøre, om tilbuddet er ægte, husk den eneste garanti er det oprindelige projekt. Selv det kan være op i luften, hvis du er i en budkrig.
Hvis en kunde er oprigtig over deres intention om at arbejde sammen med dig løbende, er det aldrig en garanti. Det vil i sidste ende være det arbejde du gør for dem, og hvordan dit forhold skrider frem, der afgør, om du fortsætter med at arbejde sammen.
Hvis du føler, at kunden har god forretningssans, og at der virkelig er potentiale for at få en langsigtet klient, kan det være værd at risikere at give dem en pause på det første job. Bare husk, at der altid er en chance, du aldrig hører fra dem igen.
03 af 10Urealistiske Deadlines
Vær forsigtig med kunder, der vil have alt lige så hurtigt som muligt. Nogle gange er det nemt at skrue ned et sådant arbejde, fordi det, de vil have, når de vil have det, bare ikke kan gøres. Andre gange er det muligt at trække det ud, men kun hvis du ofrer dit nuværende arbejde (og eksisterende kunder) for at få det gjort.
Husk på, at en kunde, der ønsker deres første projekt med det samme, vil sandsynligvis vil have deres næste færdigt lige så hurtigt. Dette kan altid efterlade dig scrambling for at afslutte arbejdet. Mens designere ofte trives på deadlines, skal du også tage hensyn til dit trivsel og den aktuelle arbejdsbyrde.
Hvis du virkelig ønsker eller har brug for et sådant projekt, overveje at opkræve rush gebyrer og forklare, at du skal lægge andet arbejde til side. Du vil måske også gerne finde ud af, hvorfor arbejdet skal udfyldes så hurtigt for at afgøre, om dette er et trend eller et one-time rush job.
04 af 10Spørgende dine priser
Pas på kunder, der spørger dine priser, da det er et tidligt tegn på mistillid. Der er ikke noget galt med en klient, der fortæller dig, at de ikke har råd til det, du har citeret, men det er anderledes end dem, der fortæller dig, at det ikke skulle koste så meget.
Kunder bør forstå, at du citerer retfærdigt og præcist (det vil sige, hvis du er) baseret på projektets omfang. Mens de højst sandsynligt vil få et stort udvalg af citater fra andre designere, betyder dine omkostninger ikke højere, at du ikke snyder dem.
Afslutningen af en sats for et projekt er et af de vanskeligste aspekter ved at lande en aftale, men det er også en god test af, hvor effektivt du og din klient kan kommunikere.
05 af 10De fyrede den sidste designer
Dette er en vanskelig løsning, fordi du sandsynligvis kun vil høre en side af historien, og det vil være om hvor dårlig deres sidste designer var. Dette kan være 100% sandt, og du kan bare være designeren til at træde ind og gemme dagen.
Husk også at stille spørgsmålstegn ved, hvad der skete med den sidste designer. Følg disse svar ud for at afgøre, om klienten er for svær at tilfredsstille. Har kunden også urealistiske forventninger eller forvirrende anmodninger? Er det vanskeligt at blive enige om kontraktens vilkår?
Du skal nok ikke bare gå væk fra et job, hvis du hører dette, men tag et kig på den fulde historie. Find ud af hvad der gik galt, så du ikke er næste.
06 af 10Du "Get It" ikke
Du har lavet mange projekter i fortiden. Du er god til at lytte til dine kunders ønsker og komme med en plan. Så hvorfor har du ingen idé om, hvad denne nye klient ønsker efter flere diskussioner?
En kunde, der ikke klart kan formidle sine mål og forventninger, vil sandsynligvis være svært at kommunikere med gennem hele projektet.
Dette gælder især, hvis du primære kommunikation er over email og delte dokumenter. Uden den en-til-en designer-klient interaktion er klar kommunikation absolut nødvendig for et vellykket projekt.
07 af 10Den forsvundne klient
Mange designere har oplevet projekter, der trækker på og igen, med ringe eller ingen kommunikation i uger eller endda måneder ad gangen.Ofte er et tidligt advarselssignal herom den samme adfærd i de tidlige stadier og forhandlinger.
Reagerer klienten straks, når du ringer eller emailer med spørgsmål, eller venter du for længe og skal følge op, før du får svar? Nogle gange er dette et tegn på, at de taler med flere designere og handler til den bedste pris, eller måske er de for optaget til at være forpligtet til jobbet på dette tidspunkt.
Hvis du ser dette problem at udvikle men vil have arbejdet, overvej at sætte en projektplan i din kontrakt, der indeholder deadlines for klienten. Afbestillingsbestemmelser kan heller ikke være en dårlig ide.
08 af 10Det fældede 'Spec Work'
Et af de nemmeste røde flag kan ses, er anmodningen om "spec work".
Det betyder, at en kunde beder om at se designs til deres projekt Før de træffer en beslutning om at ansætte dig. Da de ikke har til hensigt at betale gebyr for sådant arbejde, kan du investere tid og ressourcer uden at få noget til gengæld. Du bør virkelig vælges ud fra din portefølje og erfaring, og komme til en aftale om betaling før du begynder på design.
Det er også muligt, at en klient har bedt flere designere at komme med koncepter. De kan bruge lidt tid med hver af dem for at forklare, hvad de leder efter.
Til sidst tjener begge parter ved at vælge at arbejde sammen fra starten.
09 af 10Uorganiseret fra starten
Pas på kunder, der synes uorganiserede fra dag et. For at afslutte et projekt til tiden og på budgettet skal både designer og klient organiseres og kunne kommunikere.
Hvis et projektoversigt fra en klient er uklart, eller hvis de ikke kan levere indhold til tiden, kan det være et tegn på, at hele projektet bliver frustrerende.
10 af 10Stol på din tarm
Det sidste røde flag er, at 'gut føler', at en klient er intet andet end besvær. Stol på dit instinkt, især hvis du allerede har arbejdet med en række kunder.
Dette kan være sværere, når du starter. Når du tager på flere projekter - især dem, du ønsker, du havde gået væk fra - lærer du, hvornår du skal slå ned et job baseret på en af ovenstående faktorer og din egen erfaring.
