5 trin og hurtige tip til at designe din community feedback undersøgelse
Fællesskabets engagement er en løbende udfordring for ledere. Som content curator ønsker du at sikre, at medlemmer deltager aktivt og fortsætter med at komme tilbage. En community feedback undersøgelse er et sikkert mål for at forstå, hvor forbedringer eller nye interesser kan udvikles yderligere (se King Arthur Flour's historie).
Indsamling af feedback er stort set den samme tilgang, uanset om du styrer en intranetportal eller et eksternt medlemskab.
Her er fem trin og hurtige tips til at designe en undersøgelse og indsamle feedback ved hjælp af Google Dokumenter. Der er andre undersøgelsesværktøjer, du kan bruge, og muligvis indeholder dit samarbejde produktivitetsværktøj en skabelon.
Vælg en undersøgelsesskabelon
Fra Google Docs-skabelonsiden begynder du som om du ville oprette et nyt dokument, men i stedet navigere til Template Gallery. Søg efter undersøgelsesskabelon, og vælg den.
Du kan oprette din egen skabelon, men ved hjælp af en skabelon, der allerede er formateret, er den hurtigste måde at komme i gang.
I dette eksempel valgte jeg indgangsundersøgelsesskabelonen. Elementerne i skabelonen kan tilpasses til dine undersøgelsesdesignbehov. For eksempel kan du tilføje dit firmas logo og ændre spørgsmålene. Prøv lidt, og du vil blive overrasket over, hvad du måske kommer med.
03 af 08Forbered undersøgelsesspørgsmål
Rediger spørgsmålene i undersøgelsesskabelonen. Google Dokumenter er intuitive, så du kan se redigeringsfunktionens blyantikon let tilgængelig som du svæver over hvert spørgsmål.
Husk på, at dine spørgsmål skal tydeliggøre dine medlems bekymringer. Kun et par grundlæggende spørgsmål er nødvendige.
Tænk som dig, en af deltagerne. Don ikke forvente, at deltagerne bruger meget tid på undersøgelsen. Sørg for, at undersøgelsen kan gennemføres så hurtigt som muligt, hvilket er en anden grund til at holde det kort og enkelt.
Slet ekstra spørgsmål.
Gem spørgeskemaet.
04 af 08Send Survey Form til medlemmer
Fra din undersøgelsesside, vælg Email denne formular. Du vil bemærke to røde cirkler i eksemplet ovenfor.
EN - Send en email direkte fra spørgeskemaet. Dette trin kræver blot at indtaste e-mail-adresser eller vælge fra kontakter, hvis du gemmer e-mailadresser i Google Dokumenter. Vælg derefter Send. Undersøgelsesformularen, herunder introduktionen, sendes til dine deltagende medlemmer.
Ellers kan du prøve den anden metode.
B - Send URL'en fra en anden kilde som et integreret link, som vist næste.
05 af 08Alternativt trin - Embed Link
Indlejre enten den komplette webadresse (B, cirklet i rødt, vist i forrige trin) eller forkortet link til en socialmediebesked eller anden kilde, afhængigt af hvor du forventer, at medlemmerne svarer til din undersøgelsesforespørgsel.
I dette trin har jeg skabt en forkortet bit.ly link. Dette foreslås kun, hvis du har til hensigt at spore undersøgelsesvisninger.
06 af 08Deltagere Komplet undersøgelse
Enhver webbrowser, som deltagende medlemmer har adgang til, kan bruges til at gennemføre undersøgelsen. Vist er en webbrowser på en smart enhed.
Fordi du har designet en kort undersøgelse, kan deltagerne være tilbøjelige til at fuldføre det.
07 af 08Analyser undersøgelsesresultater
I Google Dokumenter-regneark-formularen, er backend for din undersøgelse, deltagerresponser automatisk befolket i hver af spørgeskolonnerne.
Når du har en koncentration af svar, vil dataene få en bedre betydning. For eksempel, hvis to ud af 50 svar var ugunstige, er de to svar normalt ikke nok til at foretage en ændring. Muligvis er der en anden grund til de ugunstige svar, men helt sikkert holde øje med dem.
Skift derefter til resumévisningen, som vist i den røde cirkel.
08 af 08Oversigt over undersøgelser - Næste trin
Del oversigtsoversigten med dit hold eller udvalg for at snakke om resultaterne. Har forskellige teammedlemmer deres bekymringer, inden de beslutter at foretage ændringer.
Hvor ofte foretager du en medlemsundersøgelse? Eksempelvis udfører kundeserviceorganisationer undersøgelser hver gang et kundes problem er løst for at sikre, at deres benchmarks bliver opfyldt.
Nu kan du bogmærke disse undersøgelser og undersøgelser for samfundsspørgsmål til næste gang du forbereder en undersøgelse.
