E911 står for Forbedret 911 . Det er en forbedret version af 911-nødtjenesten og leveres af såvel konventionelle som internettelefonudbydere. Når du bruger denne service, bliver dine personlige oplysninger, som f.eks. Navn og adresse, automatisk givet til dit lokale afsendelsescenter eller Offentlig sikkerhed svarpunkt (PSAP). En PSAP er center eller operatør, der håndterer information, der kommer fra et nødopkald, og er derfor den ultimative destination for et 911-opkald.
E911 og Placering
Forbedret 911 har en forfølgelse: placering. Når nogen opfordrer til et nødsituation, er det første, som folk på PSAP skal vide, før de er i stand til at gøre noget, hvor de er og præcist. Du har ikke råd til at være omtrentlig og endnu mindre at være forkert over placeringen.
I de gamle dage, hvor folk kun brugte fastnettelefonitjenester, var lokalisering af opkaldet kun så kompliceret som at kigge på adressen, hvor den faste telefonlinje blev installeret. Dette er normalt knyttet til et hus eller et kontor. Ting begyndte at blive komplekse, da mobile og trådløse opkald blev udbredt. At finde en person, der lavede et nødopkald fra deres mobiltelefon, blev en kompleks udfordring. 911 service måtte forbedres for at klare dette, derfor E911.
Nødopkald fra en mobiltelefon kan lokaliseres ved hjælp af mobilnetværket, som opdeler hele det geografiske sted i bikube som celler, der er dækket og afgrænset ved hjælp af tilstødende kommunikationspoler. Denne metode tillader kun myndighederne at lokalisere opkaldet inden for en perimeter på flere hundrede meter. Mere forbedret teknologi er påkrævet. Der er nu et databasesystem, der gør noget som et omvendt telefonopslag, og søger at vedhæfte telefonnummeret til en adresse.
Nu med fremkomsten af VoIP-opkaldstjenester er tingene blevet endnu mere komplekse. VoIP udnytter internettet til det meste af opkaldets kredsløb. De fleste VoIP-opkald bruger internettet udelukkende, og på internettet er det kompliceret at vide præcis, hvor opkaldet kommer fra. PSAP'er ender ofte med at få adressen til tjenesteudbyderen, baseret på 'proxy'-telefonnummeret, som de leverer til VoIP-brugere. Dette er kun en vag tilnærmelse.
VoIP, E911 og FCC Regulations
Du ser ofte i specifikationerne eller ansvarsfraskrivelserne af VoIP-tjenester, at de ikke tilbyder nødopkald 911, eller for dem, der tilbyder, at det ikke skal betragtes som pålideligt. FCC havde pålagt VoIP-virksomheder at sørge for nødopkald i de tidlige dage af VoIP, men det hindrede alvorligt udviklingen af VoIP-teknologi på markedet. FCC'en slap af pålægget for at give det mulighed for at trives, hvilket det gjorde. Indførelsen, selvom det er ret lindrende, er nu kun på de tjenester, der forbinder VoIP-opkald til PSTN og cellulære tjenester. Du bør ikke forvente at have pålidelige, hvis nogen, E911 med VoIP-tjenester, der kun fungerer på internettet, som WhatsApp-opkald.
Hvad du kan gøre
Du har ikke noget mere at gøre for E911, bare ring 911. Forbedringen er hos myndighederne.
Hvad du skal gøre, hvis du vil have E911 at være så pålidelig som muligt, er at give en permanent adresse sammen med dit navn. Du skal være så præcis som muligt, og vær hurtig med at give besked om ændringer. Hvis du ændrer adresse, skal du sørge for at opdatere det med din udbyder. Hvis du bruger VoIP-tjeneste som erstatning for din fastnetjeneste, tøv ikke med at tale med din tjenesteudbyder om, i hvilket omfang du kan stole på deres E911-service og for at undersøge alle muligheder.
