Hvis du nogensinde er blevet bedt om en fordel, kender du sandsynligvis den meningsløse small talk samtale, der fører op til spørgsmålet. Jeg er sikker på, at jeg ikke er den eneste, der har planlagt et kaffemøde til noget, der kunne have været lige så let behandlet i tre e-mails. Eller spildt timer på frem og tilbage e-mail, når et telefonopkald med et eksplicit spørgsmål ville have været en hel del hurtigere.
Som en designer, der regelmæssigt tager sidearbejde, er det svært for mig at dechiffrere, hvilke projekter der er værd at tage - af forskellige årsager. En potentiel kunde kan have et billigt prispunkt, en stram frist eller ikke engang vide nøjagtigt, hvad han beder om. Og mens han forhandler disse detaljer højt, forsinkes vores samtale til en gennemsøgning.
Når det er åbenlyst, at nogen tager sig tid med sit spørgsmål, ønsker jeg nogle gange, at jeg med frimodighed kunne sige: ”Bare fortæl mig, hvad du vil!” Men lad os være ærlige: Jeg vil ikke komme som pludselig eller kold, så jeg lader samtalen er vej frem.
Men hvad nu hvis der var en måde, du kunne komme til de gode ting på uden at være så brysk?
Som Marc Köhlbrugge påpeger i dette korte stykke om Medium , kan "de fleste sager behandles" med kun et spørgsmål. Ifølge ham har du kun brug for disse fire ord for at tage en samtalegenvej, springe til den gode del og få tingene gjort:
"Hvordan kan jeg hjælpe?"
Dette er et smart træk af to grunde. Den ene, du virkelig tilbyder at hjælpe, som giver dig mulighed for at være både høflig og direkte. Og to tvinger tvungen personen til at artikulere, hvad han nøjagtigt vil have - så du kan straks vide, om du kan gøre en fordel for ham eller ej (og hvor han skal gå derfra).
Bortset fra bonusen ved at springe over all small talk, har det at prøve dette spørgsmål også reddet mig telefonopkald og personlige møder - hvor jeg alligevel ville have nået de samme konklusioner. Dette spørgsmål kommer til kødet af problemet, hvilket betyder, at en som mig, der har brug for alle detaljer for at gøre et godt stykke arbejde, kan være sikker på, at hun ikke klipper hjørner eller risikerer at efterlade vigtige oplysninger på bordet.
Brug du nogen samtalegenveje, du bruger til at spare dig selv tid? Tweet mig dine ideer på @caroqliu!
