Det åbne kontor-koncept har eksisteret i et stykke tid, men er for nylig kommet under ild. Tilsyneladende undergraver opsætningen - ingen vægge, ingen døre, delte arbejdsområder - hvad konceptet blev designet til at opnå: kommunikation og strøm af ideer blandt medarbejderne. Ifølge nogle undersøgelser formindsker det åbne koncept medarbejdernes jobtilfredshed og mindsker privatlivets fred, hvilket også påvirker produktiviteten.
Men på trods af hvad nogle af organisationspsykologerne og andre produktivitetseksperter siger, er jeg overbevist om, at det åbne koncept kan gøre et team mere sammenhængende, især hvis det er vedtaget af den øverste stab og administrerende direktør. Det kan også give virksomhedsledere et bedre overblik over, hvad der foregår. Det er kun to grunde til, at jeg forlader min virksomheds hovedsagelig åbne konceptopsætning, som det er (vi har et par ansatte, der er mere produktive, når de arbejder på deres egne kontorer). Og det er også grunden til, at jeg, administrerende direktør, sidder ved skrivebordet, der normalt er forbeholdt receptionisten, lige ved hoveddøren. Jepp, ligesom Pam, fra kontoret .
Her er fire grunde til, at ledere bør overveje at sidde midt i handlingen - i stedet for at blive gemt på et privat hjørnekontor.
1. Du kan nemt tage pulsen på kontoret
Jeg er inden for øreskuddet af stort set hver samtale, der foregår. Det er ikke som jeg synes om at være en slags NSA-operativ, men da jeg kan høre det meste af, hvad mit team diskuterer, har jeg en mulighed for at veje ind og tilbyde vejledning, når det er nødvendigt.
For eksempel er ShortStack stolt af at levere enestående kundeservice, men alligevel er der uundgåeligt kunder, der er utilfredse. Når jeg hører vores kundeserviceagenter, der chatter om en utilfredse bruger, og hvordan de bedst kan håndtere hans eller hendes problemer, kan jeg springe ind og overtage supportbilletten eller anbefale, at agenterne tilbyder en refusion eller anden kontojustering. Jeg har lært, at vores agenter sætter pris på at vide, at jeg er indstillet på, og at vi også får masser af feedback fra vores kunder, der fortæller os, at de værdsætter, hvor lydhøre vi er. Hvis agenterne skulle planlægge tid til at tale med mig for at løse brugernes problemer, formoder jeg, at vi ville have mindre gratis feedback.
2. Du er mere tilgængelig
Jeg har aldrig haft fornøjelsen af at arbejde på et kontor fuldt af aflukke eller separate kontorer. Når det er sagt, ser jeg for mig, at en virksomhedsopsætning er meget kompartementeret, og som det sted, hvor "personalet" ikke føler sig godt tilpas med at tale med "ledere." Hvor de junioransatte sidder fast i midten og folk på seniorniveau er gemt væk bag lukkede døre, lidt som Mad Men .
At sætte mit skrivebord i nærheden af hoveddøren og tilfældigtvis ved siden af køkkenet betyder, at folk går forbi hele tiden; enhver kan spørge mig hvad som helst når som helst. Meddelelser filtreres ikke gennem noget vanvittigt telefonspil. Jeg kan vinke min hånd og få gjort det, der skal gøres. At sidde i det fri betyder også, at jeg er en del af det daglige skrav, der foregår. Dette giver mig et glimt af, hvad der sker i medarbejdernes liv, hvilket har gjort mig til en mere empatisk leder. Jeg formoder, at det faktum, at jeg er så tilgængelig, bidrager til ShortStacks usædvanlige venlige atmosfære.
3. Det holder møderne til et minimum
At arbejde i et åbent miljø betyder også, at vi ikke behøver at spilde megen tid på personalemøder, fordi vi alle stort set ved, hvad der foregår. Vi mødes som et team hver anden uge, og disse møder varer i 30 minutter, maks. Når jeg har en meddelelse, som jeg har brug for, at alle hører, står jeg op og siger: ”Lyt op.” Jeg formoder, at hvis vi alle var lukket, ville vi mødes oftere og i meget længere tid. Da møder er spildt tid (naturligvis efter min mening) er jeg tilfreds med vores nuværende opsætning.
Og selvom jeg elsker værktøjer som HipChat og Slack, er det også dejligt at høre folk faktisk tale med hinanden.
4. Du finder en "bedre" rolle for dig selv
Da ShortStack først åbnede sine døre i 2010, var vi en "stab" på tre, og jeg gjorde lidt af alt. Nu hvor vi er vokset lidt - der er 17 af os - har jeg været i stand til at delegere nogle af de ting, der ikke nødvendigvis er mine styrker. Ligesom sociale medier. Og regnskab. Og det. Og du får ideen.
At sidde midt i mit team giver mig mulighed for at måle deres styrker og svagheder og videregive arbejde, som de er bedre egnet til. På den måde kan jeg gøre mere af det, jeg er bedre til: at analysere data, arkivere nye funktioner og skrive kode.
I sandhed er min egen produktivitet ikke altid stor på kontoret, i det mindste når det kommer til at udføre arbejde, der kræver total fokus, herunder analyse af data og skrivning af gæsteposter. Når jeg har frister til at mødes eller arbejde, der har brug for min absolutte opmærksomhed, arbejder jeg derhjemme - noget som mine medarbejdere også er velkomne til at gøre. Du kan også prøve et af Scott Dockweilers tip til at holde fokus på et åbent kontor.
Men for det meste er mit firma alvorligt at arbejde midt i det hele. Jeg er i stand til virkelig at forstå, hvad der foregår, jeg er i stand til at bevare gennemsigtighed, og jeg er i stand til at lære mit personale at kende og være en del af teamet, snarere end nogen der fører ovenfra.
