Her på The Muse ved vi, at der ikke er nogen bedre måde at forstå, hvordan man kan esse dit eget arbejdsgivermærke end ved at se nogle af de bedste fremgangsmåder i handling.
Nå, du er heldig - for det er nøjagtigt, hvad vores Employer Spotlight Series gør. Vi har alle mulige nyttige råd og indsigt fra virksomheder, der helt knuser deres arbejdsgivermærker, så du kan lære af deres succes.
Denne måned chattede vi med Kellie McCann, projektleder for arbejdsgivermærket, Americas på Booking.com, om hvordan det er at arbejde med et internationalt team, opbygge et globalt arbejdsgivermærke, der resonerer med kandidater over hele verden, og hvordan virksomheden fungerer at øge mangfoldigheden inden for teknologi inden for deres egen organisation.
Fortæl os lidt om din karrierejse. Hvordan opdagede du din nuværende rolle? Er det på linje med din baggrund (uddannelse eller tidligere arbejdserfaring)?
Jeg kunne ikke have forudsagt min karrierejse, hvis jeg prøvede! Jeg uddannede mig i 2010, en tid, hvor endda en Ivy League-grad virkelig var et dejligt samtalestykke - så jeg, som mange andre, syntes det var virkelig vanskeligt at lande min ideelle rolle med det samme. Efter at have navigeret i en hel del job og praktikpladser samtidigt, gik jeg ind i rekrutteringsverdenen til nogle af de mest bemærkelsesværdige globale modemærker i verden. At skære mine tænder i en så hurtig tempo industri lærte mig meget om prioritering og vigtigheden af at være generalist, uanset hvad din nøjagtige titel måtte være.
Når jeg udviklede færdigheder på tværs af forskellige discipliner, blev jeg hurtigt tillid til enorme projekter, såsom at lancere globale karrierewebsteder og udvikle sommerpraktikprogrammer, som begge førte mig til min nuværende rolle. Som jeg har fundet at være sandt for mange andre med rekruttering i deres baggrund, har min karrierevej ikke altid været en åbenlyst en, og jeg tog en masse risici undervejs. Dette var i sidste ende de øjeblikke, hvor jeg har lært og vokset mest, så jeg er en stor talsmand for at sige ja til nye muligheder!
Hvad er et værktøj eller et råd, du ønsker, at du vidste om, da du først begyndte at arbejde på Booking.com?
For at få succes hos Booking.com - eller ethvert teknologisk selskab for den sags skyld - skal du være virkelig komfortabel med forandring. Og hvis du ønsker at gå ud over, vil jeg endda gå så langt som at sige, at du er nødt til at øve dig i at være en af de enkeltpersoner, der virkelig kan omfavne det ukendte og hurtigt finde løsningen i hverdagens hastighedsstød.
For et par år siden ville jeg have klassificeret mig selv som en type A-personlighed: meget ivrig efter kontrol og organisering, især på arbejdet. Men nu vil jeg sige, at jeg er mest komfortabel i kaoset. Hvis der ikke sker ændringer, er jeg sandsynligvis nervøs!
Efterhånden som Booking fortsætter med at vokse, er det at være i stand til at forblive smidig og tilpasningsdygtig endnu vigtigere for vores konkurrencefordel. Eventuelle ændringer, der sker på et større organisationsniveau, vil altid blive set, når de strømmer ned i virkningerne af individuelle projekter, så det er vigtigt at opretholde en virksomhedskultur, der omfavner forandring og mennesker udstyret med ændringsledelsesevner.
Efterhånden som Booking fortsætter med at vokse, er det at være i stand til at forblive smidig og tilpasningsdygtig endnu vigtigere for vores konkurrencefordel.
Booking.com har en enorm international arbejdsstyrke med 200 kontorer i hele verden - der spænder over Europa, Mellemøsten, Afrika, Asien og Stillehavet, Nordamerika og Latinamerika. Hvordan er det at arbejde med et team, der opererer på tværs af 24 tidszoner?
Mange af mine holdkammerater og centrale interessenter er hjemmehørende i vores hovedkvarter i Amsterdam, så i betragtning af at jeg er på vestkysten (en 9-timers tidsforskel), kræver størstedelen af mine møder meget espresso!
Det er dejligt at oprette forbindelse med så mange forskellige kontorer og partnere, fordi det sikrer, at vi holder både lokale overvejelser og globale tankegang i den indsats, vi lægger i vores produkter og kampagner, der når vores kandidater i mere end 220 lande. Det giver mig også mulighed for at lære meget mere om det enkelte markeds specifikationer. Udfordringerne på vores LATAM-marked, for eksempel, er ofte meget forskellige fra dem, som vores NORAM-kolleger oplever, så at fremhæve disse og være i stand til at tilpasse, hvordan vi kan adressere flere markeder i en sammenhængende tilgang, er nøglen for mig selv og mit team i Amsterdam.
Du har kandidater, der ansøger fra hele verden. Hvordan påvirker det at have en sådan ekspansiv talentpool din samlede strategi for rekrutteringsmarkedsføring og kandidatoplevelsen?
Vi arbejder virkelig tæt sammen med vores rekrutteringsteam over hele verden for løbende at få en forståelse af deres behov og udfordringer i deres respektive regioner. Vi tager os også tid til at udføre en masse markedsundersøgelser for at sikre, at vi ikke kun forstår vores egne medarbejderes og kandidaters oplevelse, men også hvordan de sammenligner med dem i vores konkurrence, og hvordan vi muligvis skal forvente at udvikle sig.
Derfra kan vi kæmpe dette op for at udvikle vores overordnede arbejdsgivermærkesstrategier og derefter tilpasse dem efter behov til specifikke markeder eller bestemte positioner. I betragtning af at vores talentpulje er så mangfoldig og vidtrækkende, tager vi en masse omhu, når det gælder om at sikre, at vores strategi er inkluderende for de lokale og globale markeder, som vi skal overveje.
Når du møder potentielle medarbejdere under ansættelsesprocessen, hvad er der nogle ting, der tyder på, at de virkelig forstår dine produkter, kultur og værdier?
Vores kandidater har ofte virkelig fordybet sig på vores nye karriere-side og har derfor en solid forståelse af vores virksomhedskultur og værdier. Vi har så meget information der, der giver en forbindelse til vores teams og kontorer rundt om i verden, potentielle ansøgere er i stand til let at identificere og vurdere de vigtigste aspekter, de leder efter i deres næste rolle - uanset om de leder efter en mere forskelligartet og acceptere firmakultur og læg mærke til vores B.Proud-begivenheder, eller er lidenskabelig med at give tilbage til samfundet og jorden på vores Booking Cares-side.
Vores rekrutterere har sagt, hvor nyttigt dette har været for vores samlede ansættelsesproces, fordi flertallet af kandidater, vi taler med nu, allerede har screenet sig selv og tilpasset sig vores brand og firma. Dette sparer vores rekrutterere en betydelig mængde tid og kræfter, når det gælder at identificere toptalenter i de indledende ansættelsesfaser.
Hvilken rolle spiller Muse i at forstærke dit arbejdsgivermærke på verdensplan?
Globalt set er vores Booking.com-arbejdsgiveropfattelse ret stærk, men især her i Amerika har Muse været en nøglepartner i at hjælpe os med at differentiere os som en valgfri arbejdsgiver med vores kandidater. I de sidste to år har vi været i stand til mere tydeligt at fremvise vores unikke kultur for et bredere publikum og give kandidater en mere dybdegående oversigt over nogle af vores lokale Booking.com-kontorer og vores hovedkvarter i Amsterdam i håb om, at de kan bedre forestille sig at arbejde sammen med os en dag i den nærmeste fremtid - uanset hvor det måtte være.
Muse har været en nøglepartner i at hjælpe os med at differentiere os som den valgte arbejdsgiver med vores kandidater.
Din CEO har været vokal om mangfoldighed i tech-branchen. Hvad er nogle måder Booking.com arbejder for at øge repræsentationen for kvinder og mindretal inden for teknologi inden for din organisation?
Bookings engagement i mangfoldighed har været en kerne del af virksomhedens kultur siden den blev grundlagt, og inkludering af alle køn og nationaliteter i hele vores arbejdsstyrke er en fantastisk ting at være en del af og hjælpe talsmand for. Men vi er klar over, at der er så meget mere arbejde at gøre, både i og uden for vores organisation.
- I 2017 og 2018 sponsorerede vi kvinder i teknisk mentorstuer på Web Summit, Collision og Rise, et initiativ til at forbinde og opmuntre flere kvinder til at forfølge og fremme deres karriere i teknologibranchen.
- Tidligere i år, i San Francisco, var vi også vært for en Code-A-Thon med aktivisten og skuespillerinden Laura Dern, der havde til formål at hjælpe unge kvinder med at frigøre deres potentiale i teknologiens verden og fremme vores eget engagement i at lukke forskellen mellem kønnene.
Vi er glade for at have en rigtig mangfoldig arbejdsstyrke hos Booking, hvor mere end halvdelen af vores ansatte er kvinder og over 140 forskellige nationaliteter er repræsenteret. Der er mange centrale seniorroller, som kvinder besidder, især vores administrerende direktør Gillian Tans, og 20% af vores teknologifokuserede roller er af kvinder, som vi aktivt anerkender ikke er nok og fortsætter initiativer som ovenstående for at øge dette antal.
Det er meget inspirerende at arbejde for en virksomhed med en kvindelig administrerende direktør, da der er bevis for, at disse virksomheder er mere rentable, innovative og respekterede. Jeg sætter pris på, at dette holder inklusivitet og kreativitet på alle niveauer øverste af sindet, da vi forstår, at vi først skal se denne magt og perspektiv hos vores medarbejdere for at fortsætte med at gøre effektive ændringer for vores kunder.
Bookings engagement i mangfoldighed har været en kerne del af virksomhedens kultur siden den blev grundlagt, og inkludering af alle køn og nationaliteter i hele vores arbejdsstyrke er en fantastisk ting at være en del af og hjælpe talsmand for. Men vi er klar over, at der er så meget mere arbejde at gøre, både i og uden for vores organisation.
Hvad er de mest givende dele af dit job?
For mig er det at kunne se det endelige resultat af de projekter, jeg arbejder på - uanset om det er en global konference som Kollision, eller se vores nye karrierewebsted gå fra at være en række dokumenter og bevis på min bærbare computer til en live oplevelse for vores kandidater og kunder, der giver dem mulighed for bedre at opleve Booking.com (og derfor verden).
Da vi afsluttede vores slutning af året i 2018, var det også rigtig givende at se, at vores arbejdsgivermærke kanaler og kampagner alle var blandt - hvis ikke - toppen kilde (r) til leje til vores rekrutteringsteam over hele kloden. Arbejdsgiver branding er en sådan "top of the trunn" -rekrutteringsstrategi, at det kan være vanskeligt at øjeblikkeligt vise den indflydelse, som denne indsats har, så når vi er i stand til at se tilbage og reflektere over disse resultater med lidt tid på vores side, hvad vi kan se er en virkelig effektiv og virkningsfuld værditilvækst for organisationen som helhed.
Hvad er noget, du laver uden for arbejdet, der gør dig til en bedre medarbejder?
Jeg tror, at en stor nøgle til nogens succes er at bruge tid på at gøre noget helt modsat af det, dit dagjob kræver. I mit tilfælde som programleder er mine øjne klæbende fast på omkring tre skærme og sandsynligvis 30 regneark på et hvilket som helst tidspunkt! Meget af denne skærmtid bruges til at gå dybt ind i projektplaner, kreativ problemløsning, global kommunikation osv.
En ting, der hjælper med at tanke mig, er at være i naturen, langt væk fra skærme og diagrammer og gøre noget aktivt. Jeg er heldig nok til at bo en fem minutters gang fra Lake Union her i Seattle, hvor du ofte kan finde mig enten løbe eller cykle løkken rundt om søen, eller lige midt i den på en paddleboard eller kajak!
