Breaking dårlige nyheder; det kan holde dig vågen om natten, ikke? Der er ingen værre følelse end at se nogen i øjet og vide, at du har nyheder, der kommer til at skade dem, skuffe dem eller endda sende deres karriere snurrende fra sporene - i det mindste et stykke tid.
Og der kommer ingen væk fra det; er du nødt til at trække dine store dreng (eller pige) bukser op og gå videre med det. Men der er masser, du kan gøre for at afbøde virkningen af det, og det handler ikke om dig - det handler om at fortælle nyhederne lige, men at gøre det på en måde, der fungerer for den person, du har at gøre med.
Hos min virksomhed er grundlaget for vores vigtigste produkt, Insights Discovery, det, vi kalder de fire farveenergier. I det væsentlige har enhver af os en foretrukken måde at være på, og det er, hvad vi kalder din dominerende farveenergi (min er Sunshine Yellow, hvilket sandsynligvis forklarer, hvorfor jeg desperat forbinder dig med dig gennem dine skærme - mere om det senere) . Du er sammensat af alle fire farveenergier og kan ændre, hvordan du bruger dem afhængigt af situationen, men i din kerne identificerer du virkelig en med resten.
Og det er denne dominerende farveenergi, der definerer, hvad der er vigtigt for dig, og hvordan du kan lide at blive behandlet, holdes informeret og, ja, fortalt om dårlige nyheder. Så jeg vil nedbryde dem for dig og vise dig, hvad det betyder for dine sværeste samtaler.
Fiery Red Energy
Mennesker, der har dominerende Fiery Red energi, er de mennesker, der kommer ind på kontoret kl. 9 og sandsynligvis har gjort et par mennesker forbav inden kl. 9:05. De kan virke opgavefokuserede, kan lide at arbejde hurtigt, ønsker resultater i dag (hvis ikke i går) og er ikke alt for bekymrede over de mennesker, der har til opgave at få arbejdet gjort. De er krævende, målbevidste og målbevidste - stå tilbage, når de er på rulle!
Når du bringer dårlige nyheder til Fiery Red kraftcentre, kan du ikke være ønskende. Du må ikke tømme eller præracere - du får kun nerverne. Spyt det ud, før de keder sig, og sørg for at få dine fakta lige. Giv dem hvorfor, hvad og hvornår, og lad dem derefter tid til at stille masser af spørgsmål - som du hellere har svarene på.
Sunshine Yellow Energy
Du kender Sunshine Yellow-energi, når du ser den - eller hører den! Disse mennesker er udadvendte til en fejl: De er sociale, lidenskabelige, kreative, fulde af ideer og muligvis lidt på den høje side. De elsker at sørge for, at folk er ombord med deres seneste vanvittige ordning, men pas på - i morgen kan det bringe en lys ny skinnende idé til at blive hentet i stedet.
At give dårlige nyheder til Sunshine Yellow-kolleger betyder omformering af informationen - hjælp dem med at se sølvforet ved at male dem et stort billede af deres nye, forskellige fremtid. At bede om deres input er nøglen; de har drømme og ordninger at tilføje, og de vil sætte pris på at være involveret i processen. Lad dem tale for at tænke; hvis de har bekymringer eller spørgsmål, vil de gerne have at du ved om det, så vær tålmodig og lad dem få det hele ud.
Jordens grønne energi
Mennesker, der fører med jordgrøn energi, er den omsorgsfulde, delende side af dit team. Dette er sandsynligvis de mennesker, der bliver sent tilbage for at hjælpe en kæmpende holdkammerat; de giver tid til at komme i kontakt med mennesker, de kender navnet på alles børn, og de har empati for alle dine problemer. Kort sagt, de handler om folket, så glem process, strategi og jargon, når du taler med dem.
I lyset af dårlige nyheder eller forandringer kan jordgrøn energi imidlertid blive stædig og trække deres hæle så meget, at de praktisk talt går modsat. Dårlige nyheder for dem skal komme blidt og blive leveret personligt. Du bliver nødt til at vise dem, hvordan det vil påvirke dem og dem omkring dem og demonstrere den støtte, du er villig til at tilbyde. Lad dem dele deres bekymringer og være parate til at være tålmodige; de har brug for en masse forsikring om, at det hele vil være OK til sidst.
Cool Blue Energy
Cool Blue energi handler om logikken; de har brug for fakta, de har brug for tallene, og de har brug for tid til at foretage en streng analyse af alle data, du sender dem (inklusive frokostmenuen, vittig e-mails og tilfældige billeder af katte klædt som superhelte). Mennesker, der fører med cool blå energi, vil sandsynligvis komme ud som temmelig formelle, intenst analytiske og kun villige til at foretage en ændring, hvis det er sikkerhedskopieret af grundig forskning.
For nogen med en masse Cool Blue energi, vil dårlige nyheder typisk blive efterfulgt af en lang tavshed, derefter en anmodning om noget tænketid, derefter en e-mail næste dag med de 34 spørgsmål, de har tænkt på natten over. Kølige blå mennesker kan ikke lide at blive overalt, så giv dem nyhederne og giv dem derefter plads. Hvis der er solid logik bag de dårlige nyheder, du leverer, vil de komme med tiden - men hvis ikke, er du bedre klar til et angreb på spørgsmål om din ræsonnement. Så få dine fakta lige, indsamle dine beviser, præsentere dem for dem, og lad dem derefter lade det hele sammen.
I slutningen af dagen kan dårlige nyheder ikke omdannes til gode nyheder - det kan dog være dårlige nyheder, brudt på en måde, der er respektfuld, det er personlig, og der tager hensyn til, hvordan hver af dine kolleger kan lide at være behandles. Og det er virkelig alt, hvad enhver kan spørge.
