Når sociale medier og samfundsstyring er et så nyt felt, kan det være en udfordring at navigere i en karriere i det. Er det tilstrækkeligt med at være tilstrækkelig med personlige sociale medier til at vise ekspertise? Hvis du tilbringer hele dagen på Twitter, er dette det rigtige spil for dig?
Hvis du har en passion for at opbygge samfund og forbindelser, er du måske bare på den rigtige vej. Vi talte med to kvinder, der kom ind i marken og fik deres råd om, hvad det kræver at være en (ansat) social media rockstjerne. Tjek deres interviews, og se, om du kan finde en koncert til dig selv!)
Elizabeth Presson,
Virksomhed: Digi International
År med professionel erfaring: 4
Kort beskrivelse af job: Jeg ser på alle virksomhedens interaktioner eller berøringspunkter med brugere og potentielle brugere (eller kunder og potentielle kunder), og jeg sikrer, at de leverer den bedst mulige samfundsoplevelse. Fællesskabserfaring betyder den måde, nogen føles på, når han eller hun interagerer med et brand, system, service eller anden person. Dette kan betyde at skabe værdifuldt indhold, optimere engagement på sociale kanaler eller endda få folk til at føle sig inspireret, når de får hånden på produktet for første gang.
Hvorfor valgte du dette felt?
På universitetet var jeg reklamemanager for en avis. Med den økonomiske afmatning i fuld gang var vi nødt til at tænke på måder at kompensere for tabte indtægter. Mine klienter spurgte om Facebook og denne nye ting kaldet Twitter, og jeg troede, at det var den perfekte mulighed for at sælge viden og strategier på sociale mediekanaler. Vi solgte dette sammen med annoncer og markerede det som en to-punch måde at skabe en følelse eller oplevelse med studerende.
Siden da, uanset hvad mit officielle job har været, har jeg gjort det til min mission at skabe en meget specifik oplevelse for kunder eller potentielle kunder. Denne oplevelse kan være på sociale medier, men den udvider også til andre berøringspunkter som e-mail-marketing, begivenheder og brugeroplevelse. Jeg har udvidet min niche i sociale medier til at fokusere mere på fællesskabserfaring.
Hvad ville du gøre med at vokse op?
Jeg har altid ønsket at være administrerende direktør - en administrerende direktør, der sætter erfaring først. Derfor er jeg så interesseret i mit job i dag. Hvis du ikke kan skabe en fantastisk og unik oplevelse fra det første berøringspunkt med mennesker, har du mistet dem for evigt.
Hvad var dit første job på dette felt, og hvordan landede du det?
Mens mit hjerte var fast besluttet på at arbejde hos et stort PR-firma, vidste jeg, at oplevelsen trumfede en kløft på min CV mellem min praktik og første job. Så jeg ansøgte om mange tilsyneladende tilfældige positioner. Jeg vidste, at hvis jeg fortsatte med at hjælpe folk gratis, mens jeg ansøgte, gik til netværksbegivenheder og netværk online, så ville jeg til sidst arbejde mig ind i et job. Jeg hørte om den åbne position gennem en begivenhed, og inden for få dage begyndte jeg mit første job.
Jeg blev hyret til at arbejde for et interaktivt bureau. Min første arbejdsdag kaldte grundlæggeren mig ind på sit kontor og spurgte mig, "Hvordan vil du være en del af noget større?" Selvfølgelig sagde jeg ja, og da jeg gjorde det fortalte han mig om en idé, han havde. Derefter rakte han mig et stykke grafpapir og bad mig tegne, hvordan den idé ville se ud, hvis den blev bragt til live på Internettet. Lidt vidste jeg, jeg tegnede wireframes for, hvad der ville være den tidligste version af virksomhedens sociale mediehåndteringssystem. To og et halvt år senere havde vores lille team af det, der dengang var tre, gjort det stykke grafpapir til en forretning på 2, 5 millioner dollars.
Hvad har været det mest overraskende ved at arbejde på dit felt?
Det, der mest overraskende for mig er, er, at vi stadig er på et sted, hvor vigtigheden af sociale medier og samfundsstyring ofte skal sælges til interessenter. Det er utroligt for mig, at mange C-suite-ledere stadig prøver at vikle deres hoveder rundt, at måden, hvorpå folk kommunikerer, har ændret sig. Spillerområdet er blevet jævnt, og de virksomheder, der ved, hvordan man skaber de bedste oplevelser, vinder. Det er den mest overraskende og mest udfordrende del af mit job, men det er ofte den mest givende, når folk ser, hvordan det kan påvirke virksomheden.
Hvilket råd ville du have til nogen, der bryder ind i dit felt?
Selv hvis dine tidligere jobtitler ikke siger det - selvom du overhovedet ikke har nogen erhvervserfaring - hvis du iboende elsker mennesker og tilknytning, har du erfaring med opbygning af samfundet. Du skal bare afsløre disse færdigheder og placere dig selv som den samfundsbygger, du er.
Hvad er anderledes med ansættelsesprocessen i dit felt end på andre områder?
Normalt når virksomheder ansætter til sociale medier eller community management, er de ikke helt sikre på, hvad de ønsker eller har brug for. De angiver muligvis “5 års relevant erfaring” i kvalifikationsafsnittet, men hvem skal sige, hvad relevant erfaring er? Du har mulighed for at placere dig selv for at hjælpe dem med at forstå, hvad de ønsker. Et nyt felt som dette er en mulighed for nytilkomne til at skinne.
Hvilke branche-specifikke jobsøgningsressourcer vil du anbefale til jobsøgende i dit felt?
Først og fremmest dit eget netværk. Hvis du ikke har de mennesker, du har brug for i dit netværk, skal du bruge sociale medier og begivenheder i personerne til at få forbindelse til nye mennesker! Jeg har fundet ud af, at alt det kræver et spørgsmål. Jeg har modtaget hjælp og råd fra mentorer, som jeg troede, at jeg kun ville drømme om at interagere med. Du vil blive overrasket over, hvor villige folk er til at hjælpe.
Manisha Marberry
Hvorfor valgte du dette felt?
Min største lidenskab i livet er at danne forhold. Uanset om jeg bygger mine egne personlige forhold eller forbinder andre, tror jeg på kraften i at have et stærkt netværk. Sociale medier omfavner denne mentalitet og fremmer miljøer, hvor disse typer interaktioner trives.
Det var ikke længe siden, at når folk mødtes ved netværksbegivenheder, ville de oprette forbindelse derefter via e-mail eller telefonopkald. Men sociale medier giver folk mulighed for at holde samtalen gående og opbygge dybere, løbende forhold til dem, de møder. Derudover giver den brede vifte af sociale platforme folk mulighed for at bruge det, der fungerer bedst for dem.
Hvad ville du gøre på college?
Mit første år på University of Oregon studerede jeg præmedicin i håb om en karriere inden for pediatri eller psykiatri. Jeg vidste, at jeg ville arbejde på et felt, der opmuntrede til interaktion og engagement med andre mennesker.
Det tog ikke lang tid, før jeg indså, at mit sande kald var inden for kommunikationsverdenen. Jeg tænkte konstant på, hvorfor folk gør, hvad de gør, bestemmer, hvad de beslutter, og køber, hvad de køber. På det tidspunkt i min akademiske karriere var Facebook netop lanceret, og ideen om at styre sociale samfund som erhverv var uhørt, så jeg studerede både psykologi og forretning i håb om at forfølge en karriere inden for marketing.
Hvad var dit første job på dette felt, og hvordan landede du det?
Det skete ud af det blå. Arbejder i kontoadministration hos et ungdomsmarkedsagentur blev jeg spurgt, om jeg havde nogen interesseret i at styre agenturets sociale tilstedeværelse. Dette var udelukkende baseret på, hvordan jeg administrerede mine personlige profiler.
I løbet af måneder var der et stort skift i marketingbranchen, og mærker begyndte at se hen imod sociale medier for at få brandelskærlighed til og få brugere til handling. Jeg så dette som en fremragende mulighed for at udforske, hvad jeg troede ville være den næste store ting (og det var det!).
Hvad har været det mest overraskende ved at arbejde på dit felt?
Det mest overraskende er, hvor mange mennesker, og hvor mange virksomheder hævder at tilbyde sociale medier kapacitet. Fra traditionelle mediebutikker til PR-firmaer, fra sociale medier "guruer" til "ninjas", prøver alle at få et stykke af handlingen på sociale medier.
Købere pas på: Sørg for, at dine sociale partnere virkelig forstår, lever og indånder det. Det er en ting at anvende nye taktikker på gamle modeller. Det er en helt anden ting at banebrydende fremtidens modeller og praksis.
Hvilket råd ville du have til nogen, der bryder ind i dit felt?
Vær altid ægte, autentiske og gør dit bedste for at holde dig oppe på trends. Verden af sociale medier er i konstant udvikling, så det er vigtigt at altid følge med på den bedste og næste praksis.
Sørg for at holde dine egne personlige sociale netværk poleret på alle tidspunkter. At vise, hvor lidenskabelig du er med sociale medier gennem dine egne netværk, vil gå langt og gøre et godt indtryk.
Endelig - vær dristig! Tweet på en branchechef, du respekterer. Kontakt ledelsen i et firma, du beundrer. Hvis der ikke er en liste over en åbning af jobbet, kan du muligvis oprette en!
Hvilke branche-specifikke jobsøgningsressourcer vil du anbefale til jobsøgende i dit felt?
Der er mange gode ressourcer derude. To af mine favoritter inkluderer jobbsøgningsafsnittet om Mashable og @socialmediajobs på Twitter.
