Jo mere jeg arbejder med klienter, jo mere er jeg overbevist om, at nogle af de værste ting, der sker med os på arbejdspladsen, er af vores egen skabelse.
Når jeg siger det, kommer et par specifikke eksempler i tankerne. Overvej for eksempel min klient Liza, som tolererede, at hendes fejl blev offentligt kaldet af sin manager og var bange for at konfrontere ham om det.
Og der var Mason, der næsten afsluttet et job, fordi hans chef aldrig fulgte med et engagement i at give ham en hæve og forfremmelse.
Så er der Teresa, der blev overvældet i et nyt job og antog, at hun havde begået en stor fejl ved at acceptere rollen.
Hver af dem havde store smerter - smerter, så dårlige, at de var klar til at gå væk fra hvad der var ærligt gode job! Smerten ved disse situationer holdt dem frosne i en af de største modstandere på arbejdspladsen: frygt.
Liza var bange for at konfrontere sin manager. Hun fortalte mig, at hun ikke troede, hun kunne komme igennem samtalen uden at græde. Mason var indignet over ikke at få en lovet stigning, men var bange for at bringe den op. Når alt kommer til alt, hvad nu hvis hans chef sagde: ”Åh, undskyld; vi synes virkelig ikke, at du trods alt er værd. ”Og Teresa følte sig helt utilstrækkelig. Hun frygtede for at blive opfattet som en vederlag; at hun ikke må være så kompetent som den, der ansat hende, troede, at hun var.
I hvert af disse eksempler - og sandsynligvis mange, som du kan nævne i din egen karriere - frygt forhindrede folk i at gribe ind.
Psykologer siger, at når vi er i en frygtstilstand, går vi på kompromis med vores evne til at behandle tanker og begivenheder rationelt. Vores hjerne ønsker at beskytte os ved at sende os i en retning væk fra smertepunktet.
Og Freuds ”fornøjelsesprincip” antyder, at vores næsten alt, hvad vi gør, er at undgå smerter.
Tænk over det: Når du har smerter, vil du sandsynligvis tage en risiko for at konfrontere en manager? Beder du om den store rejse, der aldrig blev nævnt igen? Eller fortæl en ny chef, at du har brug for hjælp til et nyt job?
Pokker nej! I alle disse situationer er den naturlige reaktion undgåelse. Afslut nu! Klip og løb! Træk dækslerne op og skjul!
Så hvordan klatrer du ud af frygtmassagen og begynder at tage skridt til at løse disse situationer på arbejdet? Her er en nem tretrinsplan.
Trin 1: Analyser frygt
Vidste du, at vi som mennesker er indbyggede ledninger med kun to frygt: frygt for høje lyde og frygt for at falde? Denne frygt er programmeret i os for at holde os i sikkerhed og er blevet overgivet gennem generationer.
Hvad det betyder er, at alle vores andre frygt er indlært frygt. De er udløst af livserfaringer, der stimulerede frygt på et tidspunkt, og nu, når vi er i lignende situationer, påberåbes den lærte frygt igen.
Hvis du virkelig ønsker at afvæbne din frygt, skal du navngive den. Få det ud af skabet. Hæng den ud til tørring. Forskning viser, at når vi bringer vores frygt ind i dagens lys, kan vi begynde at gøre denne frygt uddød.
Hvis du vil begynde at lyse et lys over din frygt, skal du gå ud af en dagbog og gennemføre disse sætninger:
Jeg er bange for: (for eksempel at blive fyret fra mit job.)
Denne frygt er forårsaget af: (usikkerhed, der skyldes ikke at blive valideret med ros eller anerkendelse.)
Som et resultat af ikke at tackle denne frygt, er jeg: (fuldstændig stresset, ikke sovende og går på vægt).
Hvis jeg tager konstruktive skridt for at tackle denne frygt: (Jeg vil have en meget højere kvalitet i arbejdslivet.)
Når du identificerer, hvad frygt holder dig tilbage, har du lettere tid til at tage skridt til at frigive den.
Trin 2: Lav en plan med eksponeringsterapiteknikker
Når psykologer arbejder med patienter for at overvinde frygt for at sige edderkopper, gør de det ved at tage gradvis små skridt. Først viser de dem et billede af en edderkop. Derefter satte de personen i rummet med en edderkop.
Derefter rører de edderkoppen med en fjer, derefter med en handsket hånd, derefter en bare hånd, og til sidst holder de edderkoppen. Det er en proces, der kaldes eksponeringsterapi. Denne type terapi kobler din hjerne rundt omkring den frygt, du har, og giver dig mulighed for at bevæge dig forbi den.
Du kan gøre det samme med din frygt på arbejdspladsen, sans fjer og handsker.
I Lizas tilfælde identificerede vi tre handlinger, hun kunne tage.
Først kunne hun bede sin manager om et ugentligt møde, da det er svært at tackle et stort problem uden nogen anden løbende kommunikation. Derefter besluttede hun, at den ugentlige møde dagsorden kunne omfatte både en oversigt over hendes resultater og en diskussion om, hvor hun havde brug for hjælp fra sin manager. Dette ville involvere dem i en gensidigt støttende samtale.
Endelig kunne hun inkludere et bestemt tidspunkt til at udveksle feedback på dette møde. Dette ville hjælpe med at åbne en sund avenue for at dele feedback med sin manager, hvor hun kunne arbejde for at tackle problemet med at blive kaldt ud i offentligheden.
Ved at bruge koncepter fra eksponeringsterapi, kan du droppe ultimatumfremstillingen ("Jeg er nødt til at afslutte dette job") og i stedet designe dit eget eksponeringsbehandlingsprogram for at konfrontere din frygt og gribe ind.
Trin 3: Udfør
I alle disse tre situationer var vi i stand til at designe planer for at hjælpe medarbejderne med at overvinde deres frygt - og når de handlede efter disse planer, var de i stand til at løse problemerne.
Da Liza afholdt strukturerede møder med sin manager, var hun i stand til at bringe sin bekymring over at blive kaldt offentligt for at begå fejl. Når hendes manager var opmærksom på sine bekymringer, var de i stand til at arbejde sammen for at udvikle en mere effektiv løsning.
Mason løste spørgsmålene om rejse og forfremmelse efter at have konfronteret en direktør, der var kendt for store løfter og næsten ingen opfølgning. Og Teresa indså, at hun havde meget mere gearing i sit nye job, end hun troede, og hun lærte at bruge det til sin fordel for at få meget mere strategisk synlighed i sit nye job.
Alle meget bedre resultater end at give efter for frygt og løb væk.
Se på hvad der holder dig lammet af frygt på arbejdet. Analyser denne frygt og brug eksponeringsterapi-teknikker til at udvikle en plan og gribe ind for at løse den aktuelle situation. Det er ikke en behagelig proces, men du vil blive overrasket over, hvad der er på den anden side.
Bare spørg alle de mennesker, der plejede at være bange for edderkopper.
