Du er i en jobsamtale, og ting går godt. Du gik ikke tabt på din vej til kontoret, du holdt en venlig lille snak med ansættelseslederen, og du spikrer dine svar på de spørgsmål, du bliver stillet.
Lige når du begynder at tro, at du har dette i tasken, hører du intervieweren sige, "Fortæl mig om et tidspunkt, hvor …"
Din mave falder. Du rack din hjerne for noget - noget! -Du kan bruge som et eksempel. Du griber fat i strå og snubler til sidst gennem en anekdote, der kun slags tilfredsstiller prompten.
Først og fremmest, trøst med, at vi alle sammen har været der. Disse typer af interviewspørgsmål er svære at besvare. Men her er den gode nyhed: Der er en strategi, du kan bruge til at komme med mere imponerende svar på disse frygtede spørgsmål: STAR-interviewmetoden.
Hvad er STAR-interviewmetoden?
STAR-interviewteknikken tilbyder et ligetil format, du kan bruge til at besvare spørgsmål om adfærdsintervju - de spørgsmål, der beder dig om at give et reelt eksempel på, hvordan du håndterede en bestemt form for situation på arbejdspladsen i fortiden.
Bare rolig - disse spørgsmål er lette at genkende. De har ofte fortællende åbninger som:
- Fortæl mig om et tidspunkt, hvor …
- Hvad gør du når …
- Har du nogensinde…
- Giv mig et eksempel på …
- Beskriv en …
At tænke på et passende eksempel til dit svar er bare begyndelsen. Derefter skal du også dele detaljerne på en overbevisende og letforståelig måde - uden endeløs vandring.
Det er præcis, hvad STAR-interviewmetoden giver dig mulighed for. ”Det er nyttigt, fordi det giver en enkel ramme for at hjælpe en kandidat med at fortælle en meningsfuld historie om en tidligere arbejdserfaring, ” siger Al Dea, grundlæggeren af CareerSchooled og en karriere- og ledelsescoach.
Så lad os nedbryde den ramme. STAR er et forkortelse, der står for:
S ituation: Indstil scenen og angiv de nødvendige detaljer om dit eksempel.
Spørg: Beskriv, hvad dit ansvar var i den situation.
En opgave: Forklar nøjagtigt, hvilke skridt du har taget for at løse det.
R esult: Del, hvad resultatet af dine handlinger er opnået.
Ved at bruge disse fire komponenter til at forme din anekdote er det meget nemmere at dele et fokuseret svar og give intervieweren en "fordøjelig, men overbevisende fortælling om, hvad en kandidat gjorde, " siger Dea. ”De kan følge med, men bestemme også baseret på svaret på, hvor godt den kandidat kan passe til jobbet.”
Besvarelse af interviewspørgsmål vha. STAR
At vide, hvad forkortelsen står for, er kun det første trin - du skal vide, hvordan du bruger det. Følg denne trin-for-trin-proces for at give de bedste STAR-intervjusvar.
1. Find et passende eksempel
STAR-interviewmetoden kan ikke hjælpe dig, hvis du bruger den til at strukturere et svar ved hjælp af en totalt irrelevant anekdote. Derfor er det afgørende udgangspunkt at finde et passende scenarie fra din professionelle historie, som du kan udvide til.
Der er ingen måde for dig at vide på forhånd nøjagtigt, hvad intervieweren vil stille dig (selvom vores liste over adfærdsmæssige interviewspørgsmål kan hjælpe dig med at komme med nogle uddannede forudsigelser). Med det i tankerne er det smart at have et par historier og eksempler klar til at gå, som du kan finjustere og tilpasse til forskellige spørgsmål.
”Brainstorm et par eksempler på særlig succes i dit tidligere job, og tænk over, hvordan man diskuterer denne succes ved hjælp af STAR-rammen, ” siger Lydia Bowers, en personaleperson. Gentag denne øvelse for et par typer spørgsmål.
Hvis du kæmper under dit interview med at komme med et eksempel, der passer, skal du ikke være bange for at bede om at tage et minut. ”Jeg er altid imponeret, når en kandidat beder et øjeblik om at tænke, så de kan give et godt svar, ” siger Emma Flowers, en karriere coach her på The Muse. ”Det er OK at tage et par sekunder.”
2. Læg situationen ud
Når din anekdote er valgt, er det tid til at indstille scenen. Det er fristende at inkludere alle mulige unødvendige detaljer - især når dine nerver får det bedste ud af dig. Men hvis interviewet beder dig om at fortælle dem om et tidspunkt, hvor du ikke opfyldte en klients forventninger, for eksempel, behøver de ikke nødvendigvis at kende historien om, hvordan du rekrutterede klienten tre år tidligere eller hele projektets historie. .
Dit mål her er at male et klart billede af den situation, du var i, og understrege dens kompleksiteter, så det resultat, du berører senere, virker meget mere dybtgående. Hold tingene kortfattede og fokuser på, hvad der unægteligt er relevant for din historie.
”STAR-metoden er beregnet til at være enkel, ” forklarer Flowers. ”Nogle gange giver folk for mange detaljer, og deres svar er for lange. Fokuser på kun en eller to sætninger for hvert bogstav i forkortelsen. ”
Forestil dig for eksempel, at intervieweren lige sagde, "Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du nåede et mål, som du oprindeligt troede var uden for rækkevidde."
Din reaktion (situation): "I min tidligere digitale marketing-rolle tog mit firma beslutningen om først og fremmest at fokusere på e-mail-marketing og var på udkig efter at udvide deres liste over e-mail-abonnenter temmelig aggressivt."
3. Fremhæv opgaven
Du fortæller denne historie af en grund - fordi du havde en slags kerneinddragelse i den. Dette er den del af dit svar, når du får intervieweren til at forstå nøjagtigt, hvor du passer ind.
Dette kan let forveksles med “handling” -delen af svaret. Dette stykke er dog dedikeret til at give detaljerne om, hvad dit ansvar var i det særlige scenarie, samt ethvert mål, der blev sat for dig, inden du dykker ned i, hvad du faktisk gjorde.
Din svar (opgave): "Som marketingdirektør for e-mail var mit mål at øge vores e-mail-liste med mindst 50% på kun et kvartal."
4. Del, hvordan du tog handling
Nu hvor du har givet intervieweren en fornemmelse af, hvad din rolle var, er det tid til at forklare, hvad du gjorde. Hvilke skridt tog du for at nå dette mål eller løse det problem?
Modstå trangen til at give et vagt eller overfladisk svar som "Så jeg arbejdede hårdt på det …" eller "Jeg gjorde noget research …"
Dette er din chance for virkelig at vise dit bidrag, og det er værd at nogle detaljer. Grav dybt ned og sørg for, at du giver tilstrækkelig information om nøjagtigt, hvad du gjorde. Arbejdede du med et bestemt team? Brug et bestemt stykke software? Danner en detaljeret plan? Det er de ting, din interviewer vil vide.
Din respons (handling): ”Jeg begyndte med at gå tilbage gennem vores gamle blogindlæg og tilføje indholdsopdateringer, der incitamenterede e-mail-abonnementer - hvilket straks gav vores liste et løft. Dernæst arbejdede jeg sammen med resten af marketingteamet for at planlægge og være vært for et webinar, der krævede en e-mail-adresse for at registrere, hvilket fandt flere interesserede brugere ind på vores liste. ”
5. Opdel resultatet
Her er det - din tid til at skinne og forklare, hvordan du gjorde en positiv forskel. Den sidste del af dit svar skal dele resultaterne af den handling, du har udført. Selvfølgelig er resultatet bedre positivt - ellers er dette ikke en historie, du skal fortælle. Ingen interviewere bliver blændede med et svar, der slutter med, "Og så blev jeg fyret."
Betyder det, at du ikke kan fortælle historier om problemer eller udfordringer? Absolut ikke. Men selv hvis du taler om et tidspunkt, hvor du mislykkedes eller begik en fejl, skal du sørge for at ende på en høj note ved at tale om, hvad du lærte eller de skridt, du tog for at forbedre.
Bowers advarer om, at for mange kandidater springer over denne afgørende, sidste del af deres svar. ”De gør det ikke klart, hvordan deres handling har haft indflydelse - resultatet, ” siger hun. ”Det er den vigtigste del af svaret!”
Husk, at interviewere ikke kun er interesserede i, hvad du gjorde - de vil også vide, hvorfor det betyder noget. Så sørg for at hamre hjemmet om alle de resultater, du har opnået, og kvantificer dem, når du kan. Tal er altid indflydelsesrige.
Din respons (Resultat): "Som et resultat af disse tilføjelser til vores e-mail-strategi var jeg i stand til at øge vores abonnentliste fra 25.000 abonnenter til 40.000 abonnenter på tre måneder - hvilket overskred vores mål med 20%."
Samler det hele
Det giver mening nu, er det ikke? Her er endnu et spørgsmål-og-svareksempel til en vis klarhed.
Intervieweren siger: ”Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du skulle være meget strategisk for at opfylde alle dine højeste prioriteter.”
Dit svar:
Situation: "I min tidligere salgsrolle fik jeg ansvaret for overførslen til et helt nyt CRM-system (Customer Relationship Management) - oven på håndteringen af mine daglige salgskald og ansvar."
Opgave: "Målet var at få migreringen til den nye CRM-database afsluttet i 3. kvartal uden at lade nogen af mine egne salgsnumre glide under mine mål."
Handling: ”For at gøre det, var jeg nødt til at være meget forsigtig med, hvordan jeg klarede mig hele min tid. Så jeg blokerede for en time hver dag på min kalender for kun at dedikere til CRM-migreringen. I løbet af denne tid arbejdede jeg med at overføre dataene samt rense gamle kontakter og opdatere forældede oplysninger. At gøre dette gav mig nok tid til at slå væk fra det projekt, mens jeg stadig håndterede mine normale opgaver. ”
Resultat: "Som et resultat blev overførslen afsluttet to uger før fristen, og jeg afsluttede kvartalet 10% foran mit salgsmål."
STAR-interviewprocessen til besvarelse af adfærdsintervjuespørgsmål kan virke lidt overvældende i starten. Men det vil blive anden natur med lidt øvelse. Og gør ingen fejl, at øve er bestemt noget, du skal gøre.
"Uanset om det er i en ulykkelig samtale eller bare øve dit svar i spejlet, skal du tale gennem dit svar, så det føles naturligt og behageligt, når du faktisk er i interviewet, " siger Flowers.
Med bare lidt forberedelse og strategi vil du snart se opførselsintervilsspørgsmål som mindre byrde - og mere en mulighed for at understrege dine fantastiske kvalifikationer.
