Tror du, du har brug for et marketingteam og et stort budget for at få folk til at bemærke dit brand? Absolut ikke, siger Saul Colt. Colt, der i vid udstrækning betragtes som en af de bedste mund-til-mund-marketingfolk i Nordamerika, skaber kolossale, men mindeværdige virale kampagner, der får folk til at tale om mærker - alt sammen til hvad de fleste marketingfolk ville betragte som øre.
En af Colts tidligere kampagner var at distribuere “tømmermændsæt” på den partytunge syd ved Southwest-konferencen. En anden uddelte bananer med en klients navn klistret på dem ved en messehallen, der blev vist til at ligne frugtmonteret fra Arrested Development . Hans arbejde lancerede Zipcar på det canadiske marked, og han har været med til at udvikle online faktureringssoftware FreshBooks.com. Åh, og han er bare tilfældigvis den smarteste mand i verden. (Mere om det senere.)
Vi satte os sammen med manden bag magien for at lære, hvorfor mund-til-mund-marketing er så vigtig, hvor han får inspiration, og hvordan du også kan skabe en brummer til din virksomhed - uden et stort reklamebudget.
Hvad er mund-til-mund-marketing?
Jeg beskriver det som at gøre noget så cool og unikt, at folk bliver tvunget til at tale om det. Det er virkelig at få andre mennesker til at forkæmpe dit produkt og dine tjenester - til at fortælle deres venner om det. Og det er altid bundet til en oplevelse.
Hvordan kom du i gang i marken?
En stor del af min tidlige karriere tilbragte jeg med min egen udgivelsesvirksomhed for tegneserier. Jeg lavede superhelte-tegneserier, og jeg måtte konkurrere om fans med Superman, Spiderman, Batman - de bøger, der havde store, store budgetter. Så jeg uddannede mig selv til at markedsføre på den mest effektive måde uden budget. Og senere fandt jeg ud af, at det blev kaldt mund-til-mund-marketing.
Hvorfor er mundtlig markedsføring så vigtig både for små nystartede virksomheder og for større virksomheder?
For små virksomheder er det virkelig godt af et par grunde: Hvis du rent faktisk kan slippe af sted uden at bruge en masse penge på markedsføring, er du foran spillet. Hvis du kan gøre noget virkelig imponerende, som folk virkelig reagerer på, fortæller de deres venner om det. Og en henvisning fra nogen, som du kender, vil gå meget længere end en helsides annonce i en avis eller en tv-reklame.
Det er det samme med store virksomheder. En af de vigtigste faktorer i købsbeslutninger er ”kend / lide / har tillid” - hvis nogen kender din virksomhed, kan lide din virksomhed og stoler på din virksomhed. Hvis du laver ting, hvor du faktisk engagerer folk på et andet niveau, nedbryder du hindringerne for adgang til "kend / lignende / tillid." Folk vil kunne lide dig, de vil føle sig som en del af dit brand, de ' Jeg vil gerne støtte dig, og de vil sprede din besked til dig - selvom du er et kæmpeselskab, der har råd til et vilkårligt antal marketingpraksis.
Hvad er nogle af de sejeste kampagner, du har lavet for nylig?
For FreshBooks er et af de største initiativer, vi tager hvert år South by Southwest. Konferencen bliver større hvert år, og det er svært at faktisk få en brand-meddelelse igennem.
Så jeg gav mig en udfordring: Hvordan kunne vi være det allerførste brandindtryk, folk fik? Og jeg besluttede, at vi skulle gøre noget i lufthavnen, lige når folk ankom. Så vi trak folk ud af bagageområdet og satte dem på to Greyhound-busser, som vi lejede og kørte dem til konferencen.
Hver person, der kørte på bussen, sparede $ 40 på en førerhus, så det gjorde indtryk - plus, de havde flere penge i lommen, hvilket taler til mærkets løfte. Vi havde også 30 minutter, hvor vi kunne tale med disse mennesker. De var taknemmelige for, at vi gjorde noget cool for dem, så de faktisk lyttede til, hvad vi havde at sige. Og så talte de om det resten af konferencen. Det lykkedes os virkelig at skabe et indtryk, der lancerede vores tilstedeværelse i festivalen i ugen.
Hvordan får du inspiration til dine ideer?
Jeg får min inspiration overalt hvor andre mennesker ikke er. Det meste af min inspiration kommer fra at læse, se dårlige film eller lytte til en slags genial podcast. Jeg læste tre bøger om måneden, men jeg læser ikke forretningsbøger. Jeg læste om enhver ulige ting, jeg kan forbruge. Jeg tror, at hvis du læser de samme ting, som alle andre læser, vil du have de samme ideer som dem.
Hele investeringen til tømmermændsættene, vi gjorde, var kun $ 1.000 - bare nogle aspirin, båndhjælpemidler, andre små ting, som folk har brug for at komme sig efter en aften, og poser til at lægge dem i. Det er billigt. For $ 1.000 kan du ikke kaste en fest, du kan ikke gøre en masse af de ting, folk normalt gør.
Hvilket råd ville du give til mennesker -?
Bliv i skole, og lad ikke stoffer!
Ha - fair nok. Hvilket råd ville du give til folk, der ønsker at skabe mund-til-mund-marketing til deres egne mærker?
Begynd i det små. Prøv små ting. Se hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. En af de bedste lektioner, jeg lærte tidligt, var - når en mund-til-mund-marketing-taktik ikke fungerer, ingen hører om den, spredte den sig ikke. Så det er ikke en fiasko. Du går bare videre til den næste ting og behøver ikke bekymre dig om det. Fortsæt med at prøve ting og lad ikke op, for du ved aldrig, hvad der kommer til at klikke på.
Det handler også om at tage beregnede risici. Det handler om at kende din forbruger og om at skubbe konvolutten så langt du kan - men ikke uansvarligt. Du vil gøre ting, der er så outlandish og interessant, som folk aldrig har set før, fordi det er det, de skal tale om. Du skal vide, hvor linjen er, så du ved nøjagtigt, hvad du kan slippe af med. Men du ønsker tydeligvis ikke at fornærme folk eller bare være sassy for sassys skyld.
Du kalder dig selv den smarteste mand i verden. Hvorfor?
Jeg kalder ikke mig selv den smarteste mand, jeg kan godt lide at tro, at jeg beviser det hver dag i mit liv. Hvordan den blev født - Jeg havde brug for et navn på min blog, og det syntes passende. I årenes løb er det slags taget et eget liv, og nu behøver jeg ikke at fortælle dig, at jeg er den smarteste mand i verden, Google vil fortælle dig, at jeg er den smarteste mand i verden! Fra et par måneder siden dukker jeg op på forsiden af søgeresultaterne.
Og det er mund-til-mund-marketing, der er gjort godt, lige der! Har du nogen sidste ord i marketing eller branding råd?
Mund-til-mund-marketing handler også om at opbygge dit eget brand og fremme din egen karriere. Alt hvad du gør skal være mindeværdigt, og alt hvad du gør skal efterlade indtryk på mennesker. Det er sådan, hvordan jeg lever mit liv, både arbejde og personligt.
