Der er virkelig intet mere givende end at få et svar fra en ansøgning, du har sendt til dit drømmejob, der beder dig hoppe på telefonen til et interview. Ikke kun gjorde alt dit hårde arbejde - redigering af dit CV, skrivning af et følgebrev, sammensætning af at skrive prøver og udfyldning af utallige formularer - en fortjeneste, men du kommer til sidst til at møde den person (eller de personer), der ansætter til din rolle. Eller, ja, i det mindste høre deres stemme.
Før du går fra ekstatisk til panik og undrer dig over, hvordan i helvede skal du slå interviewers sokker af, har vi samlet alle telefoninterviewtip, du nogensinde har brug for for at få dig forberedt - og garanterer, at du kommer til at møde ansættelse manager personligt i næste runde.
- Bliv klar over detaljerne
- Gør din research
- Øv dine svar (og snak på telefonen)
- Forbered dit lønnsnummer
- Opret et snyderi
- Udskriv andre relevante dokumenter
- Saml dine værktøjer
- Dress the Part
- Find et roligt, behageligt og praktisk sted
- Klip distraktionerne
- Faktor i værst-scenarierne
- Indstil en venlig (og professionel) Voicemail-meddelelse
- Oplad din telefon, og lav en testkørsel
- Start stærk
- Har upåklagelig manerer (og vide, hvordan man snakkes småt)
- Læn dig ind i pauserne
- Sørg for, at der er spænding i din stemme
- Tal langsomt
- Lyt (og lyd som du er)
- Skriv ned vigtige punkter
- Send en taknota
- Følg op, hvis du ikke hører tilbage
Tips 1-13 Før din telefoninterview
1. Gør klar over detaljerne
Dette betyder at vide:
- Tidspunktet for dit telefoninterview (og i hvilken tidszone!)
- Hvem præcist du skal tale med og deres rolle (hvis der er mere end én person, find ud af hvilken rækkefølge du vil tale med dem i)
- Hvilket nummer de ringer fra
- Hvilket nummer ringer de til dig (hvis du har to eller flere telefonlinjer)
- Eventuelle andre kontaktoplysninger (som deres e-mail eller virksomhedens hovedlinje) kan du få brug for, hvis opkaldet falder
Hvis dette ikke blev stavet til dig, så spørg bare! Der er ikke noget galt i at få klarhed over noget, der påvirker begge dine tidsplaner (og du vil være taknemmelig for, at du ikke behøvede at tackle et ubesvaret opkald eller et møde, der begyndte sent).
Du kan sende følgende e-mail:
Eller du kan følge op på dine tidligere samtaler med:
Åh, og hvis du er nødt til at omplanlægge af en hvilken som helst nødsituation, skal du bruge denne e-mail-skabelon og være proaktiv - med andre ord, vent ikke til sidste sekund for at annullere, hvis du kan hjælpe det.
2. Foretag din research
Behandl det som enhver anden samtale - og forbered, forbered, forbered. For mange mennesker begår en fejltagelse ved at vinge et telefoninterview ved at tro, at det ikke er så vigtigt, eller at de ikke kan klare det som noget problem, når de i virkeligheden finder sig selv snubler over deres svar og ødelægger deres chancer.
Først skal du give jobbeskrivelsen en gander for at forstå nøjagtigt, hvilken rolle du interviewer, og hvad intervieweren kan spørge dig om via telefon.
Derefter skal du grave dig ind i virksomheden. Gennemse deres websted, Google dem for at samle nogle nylige nyhedsopdateringer, læse deres medarbejderes vidnesbyrd på andre websteder (som The Muse!) Og rulle gennem deres sociale medier. Få en fornemmelse af ikke kun, hvad din specifikke rolle vil indebære, og hvad teamet gør, men virksomhedens historie, mission og overordnede stemning. Dette vil hjælpe dig med at udforme skræddersyede intervjusvar og stille tankevækkende spørgsmål.
Som Muse-forfatter og tidligere rekrutterer Rich Moy bemærker i en artikel om, hvad rekrutterere ser efter i et telefoninterview, vil du ikke bare genoprette organisationens side "Om". Find snarere måder at binde virksomhedens værdier til dine egne og bruge det til at vise, hvor god pasform du er.
3. Øv dine svar (og snak på telefonen)
Dernæst på listen er præpper af svar på alle spørgsmål til alle telefonintervjuer, du måtte blive stillet. Når du har neglet dem ned, praksis med at besvare disse andre almindelige interviewspørgsmål og kompilere to til tre spørgsmål for at stille intervieweren helt til slut.
Men forberedelse til en telefoninterview handler ikke kun om at skabe svar på forudsigelige spørgsmål, som du måske bliver stillet. Det handler også om at vide, hvordan man kan formidle disse svar over telefonen . Så hvis du vil sikre dig, at du får den rigtige form for indtryk, skal du ringe til en ven og få dem til at lytte til dine svar og give feedback (flere råd om, hvordan du kører en vellykket spotintervju her).
4. Forbered dit lønnummer
Ja, dette kommer måske op, især hvis telefonintervjuet er et første screeningopkald med HR. Så du vil have et smart svar klar. (Men hvis de ikke spørger, vil du sandsynligvis vente på en senere runde for at bringe den op selv.)
Find ud af, hvad du er værd ved at bruge en lønregner og læse denne artikel og denne. Øv derefter, hvordan du formidler denne anmodning ved at læse denne artikel om at diskutere lønkrav.
Og tjek denne artikel, hvis du finder dig selv stillet spørgsmålet (ulovligt mange steder!), "Hvad er din nuværende løn?"
5. Opret et snyderi
Alle disse oplysninger skal ikke bare sidde inde i dit hoved. Den ene, fordi det ikke behøver det - det smukke ved telefoninterviews er, at du kan have notater lige foran dig uden, at intervieweren har nogen anelse om det. Og to, fordi vi ofte fryser op, når vi er nervøse, så hvorfor sætte dig selv i stand til at glemme alt?
Tag den undersøgelse, du har udført, de svar, du har forberedt, og de spørgsmål, du har, og notér dem ned i en notesbog, på et Post-it eller i et dokument på én side (vi lavede endda et snyderi til dig!). Og hold dig til kuglepunkter - du vil bestemt ikke læse dine svar som et script. Det vil bare få dig til at lyde inauthentisk og helt ærligt gøre interviewet mere stressende.
6. Udskriv andre relevante dokumenter
Ud over dit snyderi kan det hjælpe med at også udskrive en kopi af dit CV og følgebrev samt alle andre oplysninger, som du tror, du muligvis skal henvise til (som f.eks. Din lønningsundersøgelse). Som Muse-forfatter Aja Frost påpeger, kan intervieweren muligvis fremlægge punkter, du har fremsat i disse dokumenter, og du vil gerne vide, hvad de taler om.
7. Saml dine værktøjer
Dette kan bestå af:
- En oplader
- Hovedtelefoner
- Et notepad og en pen / blyant (eller en bærbar computer, hvis det er sådan, du foretrækker at notere - bare ikke bruge hele samtalen på at tappe væk, fordi det kan være distraherende)
- En vandflaske
- Et legetøj at lege med (hvis det hjælper dig med at fokusere - jeg er en stor fan af fidget terningen)
8. Klæd delen
Det er helt sikkert, at det at tage et telefoninterview i dine pyjamas lyder tiltalende - faktisk er det derfor, vi elsker dem så meget - men at klæde delene kan kun øge din selvtillid. Så modstå trangen til at bære joggebukse og vælg et tøj, der får dig til at føle dig som den slags person, der kan vugge det i dette job. Eller i det mindste et tøj, der er behageligt nok og stadig får dig til at føle dig som en professionel. (Hvis du tager opkaldet på kontoret, markerer du dette felt ikke noget problem!)
9. Find et roligt, behageligt og praktisk sted
Hjemme kan dette betyde at man låser sig i et rum, der er væk fra familie, værelseskammerater eller kæledyr. På arbejdspladsen kan dette betyde, at du booker dig et konferencelokale eller en åndedræt, at finde en kaffebar i nærheden eller slå dig til ro med din bil eller en stille sidegade. Uanset hvor du beslutter dig for at gå, skal du omfatte den en dag eller to tidligt til alle nødvendigheder - et behageligt sæde (hvis det er tilgængeligt); minimale distraktioner, afbrydelser eller fodtrafik; god telefon service; og hvis muligt en stikkontakt.
10. Klip distraktionerne
Dette går hånd i hånd med at finde din ideelle telefonintervjueplacering. Book tid på din kalender, så folk ved, at de ikke kan forstyrre dig i løbet af denne tid (og gøre begivenheden privat eller give den et falsk navn, så din chef ikke finder ud af, hvad du laver), lås din soveværelsesdør så dine værelseskammerater eller børn kommer ikke i vandretur og tavshed over eventuelle meddelelser på din telefon eller bærbare computer. Hvis du er på et offentligt sted, kan du prøve at vende væk fra et vindue eller mod en mur, så du ikke bliver distraheret af folk, der går forbi eller ting, der sker omkring dig.
Og dette er nøglen - brug hovedtelefoner! De minimerer omgivende støj og hjælper dig med at fokusere yderligere på samtalen - og kun samtalen.
Forresten, venligst ikke spis eller tyggegummi under dit interview. Hvis du foretrækker det, skal du sætte et glas vand ved siden af dig, når din mund begynder at blive tør.
11. Faktor i værst-scenarierne
Din telefon dør. Dit interview løber ud, og nogen prøver at komme ind i dit konferencesal. Du bliver distraheret og mister dit tankegang. Du glemmer alt hvad du har øvet og har nul ting at sige.
Det er usandsynligt, at dette sker, men at vide, hvad du kan forvente, kan hjælpe dig med at overvinde din værste frygt og svare proaktivt, hvis du har brug for det.
At have det væsentlige på plads - som en telefonoplader og snyderi - kan gøre vidundere for din selvtillid. Og hvis du er bekymret for, at du vil løbe over, skal du sørge for, at din plads er tilgængelig og bookes ekstra 15-30 minutter før og efter den planlagte tid.
At være bange for at tale i telefonen er normalt, så hvis det er din største bekymring, er det bedste, du kan gøre, praksis - igen og igen, indtil intet overrasker dig. Og prøv at læse denne artikel om at overvinde fobi fra telefonintervju, denne om at blive en "telefonperson", og denne om at fokusere igen, efter at du er blevet distraheret.
12. Indstil en venlig (og professionel) telefonsvarer
Ideelt set henter du faktisk telefonen, når intervieweren ringer. Men i tilfælde af at du ikke kan af en eller anden grund, vil du gøre det bedste indtryk, du kan offline - og det betyder, at du opretter en professionel telefonsvarer.
Prøv noget som: “Hej, du er nået. Jeg er ked af, at jeg gik glip af dit opkald. Efterlad mig en detaljeret besked, så returnerer du din besked så hurtigt som muligt. Tak!"
13. Oplad din telefon, og lav en testkørsel
Du skal bestemt sørge for, at din telefon er med det fulde batteri, der er gået ind - fordi ingen vil have et tabt opkald. En times tid før dit interview er planlagt til at starte, skal du også sørge for, at det fungerer korrekt, og at signalet er OK ved at ringe til en ven eller et familiemedlem og spørge, om de kan høre dig okay.
Tip 14-19 Under dit telefoninterview
14. Start stærk
Først det væsentlige: Vær til tiden og afhent den anden eller tredje ring.
Derefter søm din introduktion. Du kan starte med noget som "Hej, dette er" eller "Hej, det er det. Tak for dit opkald, det er dejligt at tale med dig. ”Grundlæggende vil du sige noget, der sætter den rigtige tone fra flagermus. At sige “Sup” eller ikke gøre det klart, det er du taler, får øjeblikkeligt intervieweren til at stille spørgsmålstegn ved din professionalisme og kommunikationsevner.
15. Har upåklagelig manerer (og vide, hvordan man skal tale)
Du behøver ikke at hoppe direkte i erhvervslivet! I det mindste ikke, hvis de ikke er det. Spørg dem gerne, hvordan deres dag går, snak om vejret eller din weekend eller prøv en samtale starter, hvis det ser ud til at være naturligt. Deltagelse i small talk er en høflig og nem måde at holde de gode vibber i gang og få forbindelse til din interviewer - bare hold det kort og forretningsmæssigt passende.
Hvis der opstår en form for afbrydelse eller baggrundslyd, undskyld og adresser det - bedre at holde pause end at fortsætte med glemsel, mens intervieweren anstrenger sig i den anden ende og prøver at forstå, hvad du siger. Hvis baggrundsstøj er uundgåelig, skal du slå dig af, når du ikke taler.
16. Læn dig ind i pauserne
Med teknologi og ikke at se nogen ansigt til ansigt kommer der alle mulige uheldige sociale øjeblikke - forsinkede eller overlappende svar er en af dem. Så vær ikke bange for øjeblikke af stilhed - det er OK at lade samtalen trække vejret lidt.
Når din interviewer stiller et spørgsmål, skal du vente et takt eller to, inden du besvarer dem for at sikre, at de er færdige med at tale. Hvis du ikke kan høre dem, skal du høfligt sige: "Undskyld, kan du gentage spørgsmålet?" Eller "Bare for at sikre dig, at jeg forstod dig, spurgte du?"
Og hvis de afbryder dig, skal du holde op med at tale for at lade dem afslutte, før du taler igen. Hvis de gør dette, har de enten tekniske vanskeligheder, eller de ønsker at fokusere på samtalen. Du ønsker at skifte med dem, så alt hvad du siger, bliver klart hørt og forstået.
17. Sørg for, at der er spænding i din stemme
En af de største fejl, folk begår i telefoninterviews, lyder ikke energisk og ophidset nok. Fordi personen ikke kan se dig, skal du arbejde ekstra hårdt for at vise, at du er begejstret for rollen og mødet med dem.
Brug bevægelser og smil, mens du snakker for at hjælpe med at formidle dette. Begge vil automatisk injicere følelser i din stemme. Hej, stå op og gå rundt, hvis det holder dig livlig. Og hvis noget er sjovt, griner! Det er tilladt!
Selvfølgelig vil du afbalancere dette ved ikke at lyde falske. Hold øje med, hvor højt du taler, og prøv at sænke lydstyrken, når du finder dig selv for animeret. Øvelse og få feedback fra kammerater kan hjælpe med at negle dette ned.
18. Men tal langsomt
Jeg har engang interviewet med nogen, der naturligvis talte super hurtigt. Jeg elskede hendes energi, men fordi hendes ord kom så hurtigt ild, bestod en masse af vores samtale af, at jeg spurgte: ”Kan du gentage det?”
Selvbevidsthed er afgørende, når du taler i telefon. Med kun din stemme til at bære dig igennem, vil du sikre dig, at alt, hvad du siger, er klart og præcist - så fang dig selv, når du begynder at rusle eller skravle en mil i minuttet. Hvis du for eksempel har en stammen, er dette især nyttigt at øve på forhånd.
19. Lyt (og lyde som du er)
Vær ikke den person, der får intervieweren til at gentage deres spørgsmål igen og igen - det er irriterende for alle involverede. Vær opmærksom, øv aktiv lytning og ikke multitask (alias, ikke arbejd på noget andet eller endda læse over dine egne noter, mens den anden person snakker). Dette betyder at gentage relevante punkter (skriv dem ned, hvis du virkelig vil huske dem) og bruge fyldstoffer som “hm”, “OK”, “ja” og “rigtigt” for at udtrykke, at du tager det ind.
Tips 20-22 efter din telefoninterview
20. Noter vigtige punkter
Tag et minut eller to, efter at du har hængt op for at notere de sidste toner, du vil huske. Måske nævnte de et nyt produkt, de lancerede, som du vil tjekke ud, eller noget om den kultur, du vil følge op via e-mail, eller en person at nå ud til. Du vil ikke fortryde at have dem skriftligt, når du går til at skrive en taknota eller gå ind i den næste runde af interviews.
21. Send en taknota
Gør dette, og gør det kort efter dit opkald! Den samme dag er ideel, men senest en dag efter. Der er flere bokse, du vil tjekke:
- Tak dem for at tale med dig
- Fremhæv samtaleemner, der stikker ud til dig
- Fremhæv din passion for rollen og selskabet på ny
- Hold den kort og sød
Her er et eksempel:
For en brugervenlig skabelon og flere eksempler, skal du læse denne artikel om at skrive en takke-e-mail efter en samtale.
22. Følg op, hvis du ikke hører tilbage
Hvis du ikke hører fra ansættelseslederen på en uges tid, tøv ikke med at følge op for at se, hvor de er i processen. De holder muligvis stadig interviews og har således ingen opdateringer til dig, men indtjekning holder dig for øje, når de går hen til indsnævre kandidater.
Det kunne se sådan ud:
For mere hjælp til at skrive denne opfølgende e-mail, se denne artikel og denne.
Taler du med en rekrutterer? Her er hvad du skal vide om det telefonopkald
Hvis dit telefoninterview faktisk er med en rekrutterer, der fandt dig via LinkedIn eller en anden kilde, er det fantastisk! Du ønsker at have flere ting i tankerne.
Først og fremmest er dette stadig et interview. Det burde ikke være en formel samtale (og heller ikke de fleste interviews skal være superformelle), men du skal stadig gøre din research, praktisere nogle svar og forberede dine egne spørgsmål. Og du vil udtrykke begejstring for muligheden og tale med dem - selvom du faktisk ikke er alt for interesseret i rollen (du kan altid slå den ned senere).
Som Muse-forfatter og karrierertræner Jenny Foss påpeger, har du overhånden, fordi rekruttereren er rodfæstet for, at du skal få succes. Så brug det til at bede om deres hjælp og forslag til at gå videre til næste runde og udtrykke tydeligt dine intentioner om rollen, ligesom dine lønkrav og ideelle sæt af ansvar.
Gik vi glip af noget? Ikke sikker på, hvordan man tackle en bestemt form for telefonintervjusituation? Fortæl os det på Twitter @TheMuse!
