Hvis du bruger en ATA (analog telefonadapter) og en abonnementsbaseret VoIP-tjeneste til dit hjem eller en lille virksomhed, ved du allerede, at tilgangen kan spare mange penge. Desværre kan du også vide, at der som med enhver teknologi ofte opstår problemer. De fleste af dem, der er forbundet med VoIP-opkald, stammer fra ATA'en, så det er første gang at se, når fejlsøgning.
For en god diagnose skal du først forstå, hvad lysene på ATA betyder; de er der for at hjælpe dig med at finde ud af, hvad der sker. Hvis de alle arbejder som de skulle, så er problemet sandsynligvis andetsteds og ikke med ATA. I dette tilfælde skal du tjekke din telefon, internetrouter eller modem, tilslutning og pc-konfiguration.
Her finder du måder til fejlfinding af almindelige ATA-problemer, som omfatter:
- Intet svar fra ATA; Strøm tændes, rødt eller blinker
- Ingen ringetone på telefonen
- Ingen Ethernet / LAN-forbindelse
- Ingen ringe til opkald, som går direkte til voicemail
Selvfølgelig kan du som sidste udvej ringe til din VoIP-udbyder, som sandsynligvis har sendt din ATA, når du abonnerede.
01 af 04Problem: Intet svar fra ATA
Kontroller lysene på adapteren.
- Hvis alle lysene er slukket, Adapteren er simpelthen ikke drevet. Kontroller stikkontakten eller adapteren. Hvis den elektriske forbindelse er perfekt, men adapteren stadig ikke reagerer, har du nogle alvorlige strømforsyningsproblemer med din adapter, og det skal udskiftes eller serviceres.
- Et rødt eller blinkende lysdiode angiver en fejl i adapteren for at initialisere sig korrekt. Sluk for adapteren, tag stikket ud, vent et par sekunder, sæt det i igen og tænd det igen. Det vil genoptage. Normalt vil strømlampen være rød i nogle få minutter og derefter blive grøn.
- Et solidt rødt lys kan skyldes brugen af den forkerte type strømadapter. Tjek dette problem med leverandørens dokumentation.
Problem: Ingen ringetone
Hvis du afhenter din telefon og ikke hører noget, skal du overveje følgende:
- Din telefon skal være tilsluttet til telefon 1-porten på ATA'en. En almindelig fejl er at sætte den i Telefon 2 havn, forlader Telefon 1 tom. Du skal bruge Telefon 2 port kun hvis du har en anden talelinje eller en faxlinje. For at kontrollere, skal du hente telefonens håndsæt og trykke på Tale eller Okay. Hvis du har en enkelt telefon og Telefon 2 lyser, du har plugget din telefonstik i den forkerte port.
- Har du brugt en ordentlig RJ-11-ledning (kaldes normalt en telefonstik)? Kontrollér, at den sidder godt i porten: Når du sætter den i, skal du høre et klik, da den lille plastik tunge på siden af ledningen sætter sig ind. Denne tunge bliver sommetider slået af, især ved hyppig fjernelse og indsættelse af ledningen . Hvis det sker, skal du udskifte ledningen.
- Hvis RJ-11-ledningen er gammel, kan den muligvis ikke sende data som det skulle. Igen skal du erstatte det. Disse er ret billige, og mange ATA-forhandlere sender to i pakken.
- Problemet kan også være i din telefon. Prøv at forbinde en anden telefon og se om du får en ringetone.
- Tilslut ikke en telefon, der bruges med en VoIP-adapter til PSTN-vægstikket, medmindre det er angivet. Du får ikke en ringetone og kan beskadige dit udstyr.
- Tjek Ethernet eller internetforbindelse, især hvis Ethernet / LAN-forbindelseslyset er slukket eller rødt. (Se næste trin.)
Nogle gange kan nulstilling af dit system (adapter, router, modem osv.) Hjælpe med at løse et problem.
03 af 04Problem: Ingen Ethernet / LAN-forbindelse
VoIP-telefonadaptere forbinder til internettet via Ethernet / LAN ved hjælp af en kabelrouter eller modem, DSL-router eller modem, og RJ-45-kabler og stik. Ethvert problem med denne forbindelse vil forårsage Ethernet / LAN lys for at være slukket eller rødt. Hvis det er tilfældet:
- Tjek kablet og stikket. Ligesom RJ-11-ledningen, der blev diskuteret tidligere, skal RJ-45-stikket klikke, når den er tilsluttet Ethernet / LAN Havn.
- Kontroller, at du har brugt et lige Ethernet-kabel, i modsætning til et crossover-kabel. Forskellen ligger i den måde, hvorpå ledningerne inde i kablet (otte i alt) er arrangeret. Kig på dem gennem det gennemsigtige stik: Hvis ledningerne er anbragt i samme farvesekvens, er kablet lige. Crossover kabler har forskellige farvearrangementer i de to ender.
- Sørg for, at du har en aktiv internetforbindelse ved at tjekke din router, modem eller LAN. Fejl i denne ende betyder, at du skal fejle dit modem eller router eller kontakte din internetudbyder (internetudbyder).
- Kontroller netværkskonfigurationen, hvis din ATA er tilsluttet et LAN. Der er mange indstillinger, som f.eks. IP-adresser, adgangsrettigheder osv .; LAN-netværksadministratoren er den bedste person til at hjælpe dig.
Problem: Opkald Gå direkte til Voicemail uden at ringe til din telefon
Opkaldet er faktisk modtaget, men du vælger det ikke, fordi du ikke hører en ring - så det går til voicemail. For at løse dette:
- Tjek dit ringetone-volumen.
- Kontrollér, at dit telefonsæt er sluttet til telefon 1-porten.
Et andet muligt problem: Telefonens højttaler, der normalt findes inden i kabinettet, kan være beskadiget eller have en ledning eller svigtet svejsning.
