Hvis dit nye kamera går i stykker, kan det være en sygdommende følelse. Ingen ønsker at skulle beskæftige sig med at forsøge at overbevise en stor kameraproducent, at du ikke gjorde noget forkert i din brug af kameraet. Det er her et eksempel på garantibrev for et defekt kamera kan hjælpe dig med at flytte processen sammen.
Du er velkommen til at kopiere og bruge dette prøvebrev, når du indgiver en formel klage til en kameraproducent under en tvist om at overholde en garanti. Det er nemt at finde kontaktoplysninger til kameraets producent.
Skriv dit brev
For at komponere brevet skal du blot udfylde dine personlige oplysninger i fed skrift områder.
Dine kontaktoplysninger
Virksomhedens kontaktoplysninger (Hvis du kan adressere klagebrevet til en bestemt person, har du en bedre chance for at få din tvist løst.)
Dato for brev
Kære Kontaktperson:
Jeg købte en Model nummer og mærke navn kamera på Navn på butik på Købsdato og andre relevante købsoplysninger.
Desværre har denne kameramodel ikke udført som forventet, og jeg mener, at det defekte kamera skal udskiftes under betingelser for garantien. Problemet med kameraet inkluderer Liste over defekter.
For at løse dette problem tilfredsstillende vil jeg sætte pris på et erstatningskamera, en refusion, en reparation, kredit mod en anden model eller en anden specifik handling. Jeg har medtaget kopier af alle relevante dokumenter vedrørende mit køb af denne model samt en liste over opkald og korrespondance fra mine tidligere forsøg på at løse dette spørgsmål.
Jeg glæder mig til dit svar i denne sag. Jeg vil vente til Specifik dato til et svar, inden de søger hjælp til at løse denne tvist fra en tredjepart. Kontakt mig venligst ved hjælp af ovenstående oplysninger.
Med venlig hilsen
Dit navn
Garantikravsbrev
Inden du sender et garantibevisbrev til producenten, er det bedst at kontakte virksomheden via telefon eller e-mail for at bestemme, hvor du skal sende brevet og hvad du har i denne sag. Nogle kamera beslutningstagere har specifikke regler, som du skal følge for at indgive en garantikrav, så det er bedst at gøre tingene korrekt fra starten af processen, forhåbentlig fremskynde den succesfulde løsning af dit garantibevis.
Det er også vigtigt, at du tager nogle skridt på det tidspunkt, hvor du køber kameraet for at hjælpe dig med at få et bedre resultat, hvis du nogensinde har brug for at indgive et garantibevis. Sørg for at vide, hvor din kvittering for kameraet er. Skriv ned forhandleren, hvorfra du købte kameraet, samt købsdatoen. Vær opmærksom på kameraets serienummer og modelnummer. At have disse oplysninger, alle på ét sted vil fremskynde processen med at indgive en garantikrav.
Persistens betaler sig
Desværre kan du opleve, at det tager en del anstrengelser ved at kontakte virksomheden, inden du modtager resultater. Hvis du ikke modtager et svar ved hjælp af en form for kommunikation, skal du prøve e-mail, telefonopkald, webchatsessioner og sociale medier.
Opbevar kopier af enhver korrespondance, du sender til producenten. Du kan tage skærmbilleder af chat-sessioner eller sociale medier kontakter. Og selvfølgelig skal du lave en kopi af eventuelle kvitteringer, du sender til kameraproducenten. Send ikke den originale kopi, da du måske ikke modtager den igen.
Sørg for at holde styr på dine kommunikationsindsatser. Hvis du har en detaljeret, skriftlig liste over de gange, du har nået ud til producenten, såvel som den person, du har talt med og eventuelle svar, du modtog, kan du hjælpe dig med at modtage de ønskede resultater i sidste ende.
