Jeg deltog for nylig på den bedste træning, jeg nogensinde har været på. Ved udgangen af dag fire var vi - publikum - lige så engagerede som vi var på første dag.
Det var ingen ulykke. Trænerne fra Green Dot, et stort efterspørgselsprogram for voldsforebyggelse, ved, hvordan de leverer en besked. Deres målgrupper er engagerede og involverede i deres træninger, og Green Dot får målbare resultater.
Hvis du læser min forrige søjle om offentlig tale, ved du, at jeg tror, at det er en vigtig færdighed at præsentere foran et publikum. På et tidspunkt bliver du nødt til at tale med en gruppe mennesker for at rapportere om dit arbejde, byde gæster velkommen til en begivenhed, lære folk en færdighed eller bede om støtte til et projekt. Engang måtte jeg endda give en præsentation som en del af en jobsamtale.
Når du tager centrum, er det vigtigt, at du gør det effektivt. Men hvordan ved du, om du faktisk har succes med at få din besked videre? Feedback, selvfølgelig.
Green Dot-undervisere deler feedback med hinanden efter hver træning. Den slags konstruktive kritik er noget, der kan hjælpe dig med at udnytte dine naturlige styrker og gøre forbedringer i dine svaghedsområder. Så hvis du ikke får konstant feedback om din offentlige tale, skal du læse videre på tre måder, du kan få denne værdifulde information - og i sidste ende blive en bedre offentlig taler.
1. Tryk på din målgruppe
Du har to måder at få input fra den guldminer, der er dit publikum.
Først skal du være opmærksom på, hvad der sker, når du er til stede. Hvornår er alle øjne på dig? Dette er et godt tegn på, at du har betaget dit publikum. Hvornår ser de distraherede ud? Det er her du muligvis skal justere din tilgang. Hvad sker der, når du giver dem en aktivitet? Hvis de hopper til det, er de forlovede. Hvis de giver dig et blankt blik, kan du muligvis genoverveje aktiviteten eller det materiale, der fører op til den.
For det andet, bede dit publikum om at gennemføre en evaluering - men spørg ikke bare, om de kunne lide præsentationen, eller få dem til at rangere den på en skala fra en til 10. Hverken fortæller dig nøjagtigt, hvad der fungerede eller hvad der ikke gjorde. Spørg i stedet for specifik feedback: Hvad er den vigtigste idé, du fik fra træning? Hvad var den bedste del? Hvad kan forbedres? Hvad er det mest sandsynligt, at du implementerer?
Deres svar på disse spørgsmål giver dig indsigt i deres perspektiv, fordi det, du har til hensigt for dit publikum at høre, ikke altid er det samme, som det faktisk hører.
Du kan tilføje en twist til den traditionelle evaluering ved at give dit publikum en mini-quiz. Du ønsker ikke, at de skal føle, at de genvinder deres SAT'er, selvfølgelig, men tre eller fire strategiske spørgsmål vil fortælle dig, om de fik det, du ville have dem til at komme ud af præsentationen.
Lad os sige, at du giver en times times præsentation af at forhandle effektivt, baseret på tre principper. Som en del af quizzen kan du bede dem om at angive de tre principper. Hvis det meste af dit publikum kan gøre det, får du din besked. Hvis ikke, har du noget arbejde at gøre.
Naturligvis er denne tilgang bedst, når du præsenterer materiale, som du vil præsentere igen, som en tilbagevendende månedlig træning eller en velkomstbesked med en ny leje. Hvis du prøver at forberede dig til et engangsforslag eller en begivenhed, skal du få din feedback, før du er i fokus - hvilket bringer os til:
2. Video dig selv
At se dig selv på video er skræmmende og akavet. Men det vil vise dig den absolutte sandhed og skåne enhver anden for at skulle droppe en bombe som, "Du skraber din bagside, når du bliver nervøs!" (OK, forhåbentlig gør du ikke det, men du får ideen - vi alle sammen har kryds, som vi sandsynligvis aldrig ville indse uden den optagelse.)
Når du først har en video af dig selv, der praktiserer din præsentation, skal du slukke for lydstyrken og bare se dig selv lidt. Uden lyden kan du fokusere på din fysiske tilstedeværelse. Ser du ud til at være selvsikker eller sky? Bruger du hele pladsen eller slåmaskinen i det ene hjørne? Når du ser dig selv på video, kan du øve dig på at korrigere den fysiske adfærd, der ikke passer til dit ideal.
Lyt derefter til din præsentation med uden faktisk at se den. Hvordan lyder du? Og hvordan kan det sammenlignes med, hvordan du vil lyd? Hvis du er tilfreds med den måde, du præsenterer, fantastisk! Fortsæt med at gøre, hvad du laver. Men hvis du er overrasket over, hvor hurtigt du taler, hvor nervøs du lyder, eller antallet af "lide" du falder, skal du begynde at fokusere på at foretage disse justeringer.
Dernæst - som du sandsynligvis har gætt - se og lyt til dig selv for den fulde effekt. Du har allerede en god idé om de justeringer, du vil foretage, men giv det et sidste blik og lyt for at se, om noget andet har brug for finjustering. Husk, at disse ændringer ikke sker magisk; du er nødt til at øve de ting, du vil gøre anderledes.
3. Spørg en kollega
Ligesom Green Dot-teamet kan du arrangere at have en kollega i rummet, der kan fortælle dig, hvad der fungerede, og hvad der ikke gjorde.
Det behøver ikke engang at være nogen, der kender materialet bagud og fremad. Efter at have præsenteret for en klasse for nylig, spurgte jeg læreren - der ikke havde set præsentationen før den dag - et antal spørgsmål om min præsentation. Hendes feedback hjalp mig med at indse, at jeg var nødt til at bruge mere tid på et bestemt område, og da jeg spurgte eleverne en uge senere for at se, hvad de beholdt, validerede deres svar hendes bemærkning om, at jeg havde dækket den del for hurtigt.
For at komme til hjertet af hvad der fungerede og hvad der ikke gjorde, skal du stille sonderende spørgsmål som følgende:
- Hvornår var publikum mest engageret?
- På hvilket tidspunkt gik publikums opmærksomhed hen?
- Var der noget punkt, da jeg ikke forklarede mig godt?
- Var der nogen del, der følte sig forhastet?
- Er der noget, du synes, jeg har udeladt, som skulle have været adresseret?
- Har du bemærket nervøse kryds eller måder, jeg måske ikke var klar over? (De vil sandsynligvis stadig ikke fortælle dig om at ridse din bagside, men måske vil de fortælle dig, hvis du vrider hænderne eller hopper på tæerne!)
Det kan være svært at modtage denne feedback. Du vil se noget på videoen, der får dig til at krympe, læse noget i evalueringen, der får dig til at græde, eller høre noget fra din kollega, der får dig til at tænke, "Åh crap!"
Men ikke give op. Selvom modtagelse af feedback kan være ubehageligt, kan det ende med at sætte dig langt foran din konkurrence. Når du griber ind på denne feedback, bliver du poleret og selvsikker, og du vil imponere dit publikum (og din chef). Og det skulle få dig til at smile.
