Kandidatoplevelse har altid været vigtig, men i dag kan det virkelig gøre eller ødelægge din virksomhed.
Hvorfor? For det første har toptalenter en masse muligheder. Så de er opmærksomme på alt omkring potentielle arbejdsgivere, fra hvor let det er (eller ikke) at ansøge, til hvordan de behandles gennem hele ansættelsesprocessen, til hvordan de har det, når de samtaler på kontoret, til og med hvordan de eller andre ansøgere afvises.
Så hvordan sikrer du dig, at din kandidatoplevelse er førsteklasses? Dette var emnet for et nyligt webinar, der blev præsenteret af The Muse og Lever som del 3 af Muse's webinar-serie: The New Rules of Work. Vi var vært for Kevin Grossman, Talent Board-præsident for Global CandE-programmer, og Angie Verros, grundlægger af vaia Talent, for en spændende chat om, hvad de bedste virksomheder gør anderledes på alle faser af processen.
Se det fulde webinar her, eller læs videre for mere indsigt:
1. Alle er en kandidat - så investér ud over din karriereside
Uanset om vi aktivt leder efter et job eller ej, er vi alle kandidater, bemærkede Grossman. Når alt kommer til alt, selvom vi kan lide vores job, kan vores hoveder dreje til enhver tid.
Så når du tænker på kandidatoplevelsen, skal du ikke bare tænke på din karriereside og din ansøgningsproces - tænk på alle de andre måder, folk kan høre om dig som arbejdsgiver, som sociale medier, anmeldelser på Glassdoor og ting de hører fra deres venner og kontakter.
Og endnu vigtigere, brug disse køretøjer til din fordel. Brug tid på sociale medier, del historier om, hvordan det er at arbejde i din virksomhed. (Sørg for også at udnytte dine eksisterende medarbejdere her.) Tag en signal fra T-Mobile og vært med Facebook Lives om, hvordan det er at arbejde for din virksomhed.
Vær opmærksom på dine anmeldelser på Glassdoor (og bede nogle af dine gladeste medarbejdere om at forlade en). Og arbejde med The Muse for at oprette aktiver, som du kan bruge til at vise dit arbejdsgivermærke på tværs af nettet.
2. Konsekvent kommunikation er nøglen
I nutidens verden er vi vant til kommunikation fra de virksomheder, vi køber fra. Tænk bare på, når du bestiller en pizza online. Du kan se hvert trin i processen; ordrebehandlingen, din pie bliver lavet, maden er på vej ud til levering. Men når du indsender en jobansøgning? Det er typisk en sort kasse med mystik.
Selvom du ikke behøver at gå så langt som at opbygge en Dominos stil-applikations tracker, kan du sikre dig, at du kommunikerer med kandidaterne hvert skridt på vejen. Når du planlægger interviews, hvorfor ikke medtage en rute eller dagsorden med oplysninger om, hvem kandidaten møder? Når du er klar til at afgive et tilbud, skal du fortælle kandidaten, hvad du kan, når det er på vej. Hvis processen tager længere tid, end du ønsker (hej, det sker), hold folk i løkken om, hvad der foregår, og hvorfor.
Og for de kandidater, du afviser, så lad dem vide, at du ikke kommer videre. Ifølge Talent Board modtager kun 20% af kandidaterne en e-mail med meddelelse om, at de ikke blev overvejet. Så hvis du gør det? Du skiller dig ud, og du vil sandsynligvis blive husket med kærlighed og have kandidater til at interagere med din virksomhed i fremtiden. På den note …
3. Kandidater skal behandles som kunder (fordi de i nogle tilfælde er)
Den seneste undersøgelse af Talent Board afslørede nogle chokerende statistikker om, hvordan kandidater interagerer med virksomheder, efter at de har haft en fantastisk oplevelse - eller negativ. Når de har en fantastisk oplevelse, vil 64% af kandidaterne øge det forretningsforhold, de har med virksomheden - hvad enten det henviser til andre ansøgere eller køber produkter eller tjenester. Hvis det er en frygtelig oplevelse? 43% af kandidaterne slutter helt bånd.
Lektionen? Der er en rigtig forretningssag, der skal laves til at investere i kandidatoplevelsen og gøre den stor, både for de mennesker, du ansætter, og dem, du ikke har.
Vil du lære endnu mere om, hvordan man opretter en fremragende kandidatoplevelse? Se det fulde webinar.
