Ligesom mennesker har nystartede virksomheder normalt deres go-to rollemodeller for hvem de vil være, når de bliver voksne. De sammenligner sig selv og stræber efter at være som de markedsforstyrrende eller hurtigt rentable eller stadig voksende-til-nogle-vanvittige store fyre (læs: Amazon eller Apple, Nike eller IBM).
Men hvad nystartede virksomheder ikke altid er klar over, er, at masser af store mærker forsøger at finde ud af, hvordan man kan være ligesom dem. Disse store mærker bygger inkubatorer og ideationslaboratorier, gør sig væk med aflukke og prøver at udjævne deres org-strukturer - alt for at blive mere "innovative" og "kreative" og "forstyrrende" og "." Faktisk i en tidligere kreativ konsulentrolle, blev jeg spurgt i et strategipræsentationsmøde med et top tre forbruger for emballagevarer, ”Jeg elsker denne tankegang. Vil det gøre os mere opstartede? ”
Det viser sig, "start-up" er kode til tilpasningsdygtighed, risikotagning og sjov. Og hvis du også forsøger at bringe nogen af disse kvaliteter til dit team, er her et par ting at lære af kommende virksomheder.
1.
Der er en fantastisk lektion, der en gang blev fortalt så veltalende af Mufasa til sin unge unger Simba, der er blevet perfektioneret af nogle af de mest succesrige nystartede virksomheder: Din virksomhed er den du er inden i. Med andre ord dine medarbejdere.
Se til dit team som din lakmustest, dit BS-filter, for alt hvad du gør. Hvis alle fra din juniorudvikler til din VP of Sales ikke tror på, hvad du bygger, hvad du siger, og hvordan du bygger og siger det, skal du ikke bygge eller sige det. Helt seriøst. Hvis du gør det, ender det i bedste fald halvhjertet og halvassert.
Brug i stedet dine medarbejdere. Find de bedste mennesker på dit team, se på de kvaliteter, de har, og den måde, de bygger dit produkt på, og de ting, de tror om din virksomhed. Sådan forstår du, hvem du virkelig er, og hvad du skal gøre.
Start-ups som MailChimp har gjort det godt. Fra sine tidlige dage var MailChimp aldrig en kulør-og-slips-kultur, så den prøver ikke at repræsentere sig selv som et dragt-og-slips-brand. Selvom belastninger, hvis ikke de fleste, af MailChimps kunder nu er slået sammen, er MailChimp forblevet tro mod sig selv som et team og som en kultur, og er ikke bange for at udvide denne oplevelse og service til sine kunder.
Ofte vil mærker vige sig væk fra denne tilgang, idet de siger, at de skal være ligesom deres kunder. Hvis deres kunder er hyperprofessionelle, knapperede virksomheder, forventer de det samme: De tager ikke et firma, der ikke bruger branche-jargon eller lyder som konkurrencen alvorligt. Men mærker som MailChimp har bevist, at du ikke behøver at være din klient for at forstå dem og levere et utroligt produkt til dem. Det er mere vigtigt at forblive tro mod din kultur, dine rødder og dine medarbejdere.
2. Brug som om det er din meget sidste dollar
Undertiden er det værste, der kan ske med et mærke at have milliarder af dollars til din rådighed. Jeg kan tænke på nogle utroligt cringe-værdige annoncekampagner og underlige forsøg på at tvinge en flash-mob ca. fem år efter, at flash-mobs var en ting. Jeg er sikker på, at du også kan, så jeg skåner disse mærker for påmindelsen. Pointen er, at det er sjældent den bedste måde at løse det at kaste penge på en markedsføringsudfordring.
Start-ups har egentlig ikke denne mulighed alligevel - de er generelt ret kontante dårlige. Når de lige er startet, bootstrapping eller forsøger at få frørunden til sidst indtil næste år, er de virkelig nødt til at få hvert penge til at fungere for dem. Selv efter at have rejst en runde, er disse penge normalt temmelig tydeligt kortlagt til nyansættelser eller serverplads eller et større kontor - ikke til masseannonceudgifter eller endda generel markedsføringsindsats.
I stedet fokuserer de på at levere deres budskab på den mest enkle og mest kreative måde. Take Help Remedies, førstehjælp-opstart, der prøver at nedbryde dem som Tylenol og Band-Aid, som for nylig lancerede to nye produkter med lidt forbrug til en utrolig ende. I stedet for at skubbe ud en pressemeddelelse, foretage en $ 5m displaykampagne, sende et gadehold ud for at dele ud flyers eller vie måneder til at lancere det perfekte TV-sekund på 30 sekunder, lejede virksomheden et enkelt Manhattan Rickys butiksvindue, og hyrede to fyre til at sove og gå på en løbebånd. Det er det.
Selvfølgelig demonstrerede den fyr, der lurede i otte timer, virkningen af hjælpeproduktet Hjælp, jeg kan ikke sove, og manden på en løbebånd gik i høje hæle og lavede en fantastisk live demo til Hjælp, jeg har en blister. Det var en enkel, kreativ og billig måde at få tusinder af presse-pick-ups og sociale medier kærlighed baseret på en meddelelse: Når du har brug for specifik hjælp, har Help Remedies det produkt, der vil gøre netop det.
Lektionen: Har en enkel, forståelig besked, du kan bevise for dit publikum - og find ud af, hvordan man siger det virkelig, rigtig godt. Nystartede virksomheder gør dette godt, fordi de ærligt talt ikke har råd til at gøre noget anderledes.
3. Stol på dit team til at handle autonomt
Gigantiske virksomheder er berygtede for deres bureaukrati. Spørg de fleste tidligere selskabsdrag nu ved start-ups, hvorfor de forlod, og jeg kan næsten garantere, at de vil fortælle dig om det faktum, at det tager uger og snesevis af ledelseslag at få noget godkendt eller udført.
Store mærker sætter disse lag på plads af de rigtige grunde: at beskytte deres brand, for at sikre, at de er dækket af et potentielt skadeligt produkt eller en kampagne, der kommer ud af døren, og for at sikre, at det, de lægger derude, er i strategi og at alle ovenfra og ned er tilfredse med det. Problemet er, når du er nødt til at få noget godkendt af 20+ mennesker, når større nyheder bryder, eller du får en Twitter-mulighed i realtid (eller krise), er der en lille chance for, at alle disse 20+ mennesker vil blive enige om og godkende noget i en spørgsmål om sekunder eller minutter eller endda dage, virkelig. Og du har gået glip af muligheden.
Start-ups har på den anden side ikke engang 20+ mennesker på holdet det meste af tiden, så de er næsten tvunget til autonomt arbejde. Alle er trænede op foran for at vide, hvad strategien er, og hvad de har brug for at gennemføre. Alle er bevæbnet med de data, de har brug for for at tage smarte beslutninger. Og det vigtigste er, at alle har tillid til at træffe disse beslutninger. Nogle nystartede virksomheder går så langt, at de har en helt flad organisation, andre følger principper fra agile udviklingspraksis, og andre tror bare på at ansætte og ombordstille smarte mennesker og komme ud af deres måde.
Mens disse tilgange måske ikke helt fungerer for dig, skal du tænke på, hvordan du kan få dit team til at bevæge sig hurtigere. Det er nøjagtigt, hvad der findes virksomheder som Radian6 på den sociale front og Chartbeat (ansvarsfraskrivelse: Jeg arbejder der og elsker det) på realtidens datafront: at give frontlineteams den intelligente information, de har brug for, og styrken til at gribe ind, når det spørgsmål.
For at være fair er nystartede virksomheder ofte et kaotisk rod, og der er masser af etablerede mærker med deres handling sammen til et T. Der er meget, vi kan lære af hinanden, når vi ser uden for os selv og vores konkurrence om at tjekke det smarte ting virksomheder i alle størrelser er op til.
