Jeg tog en klasse en gang der brugte en snakestok for at lette samtalen. Hvis du ikke er bekendt, er dette et værktøj, der bruges til at sikre, at alles stemme bliver hørt, fordi du kun kan chime ind, når du holder den.
Åh, hvis bare arbejdspladsen havde en så klar proces. Nogle gange er det svært at vide, hvornår man skal tale op, og hvornår man skal lade den anden gå først. Måske forhandler du en forhøjelse, handler med en vred klient eller på et konferencesamtale med ledende medarbejdere. Hvornår cederer du ordet - og hvornår tager du føringen?
Selvom jeg ikke kan give svaret til enhver situation, kan jeg fortælle dig, hvordan du får den bedste praksis.
1. Du taler først, når du forhandler om en hæve på arbejdet
Hvis du beder din chef om en forhøjelse, og du har al forskning og data til at tage backup af, hvorfor du fortjener det, skal du først sætte din ønskede løn derude. Når du gør det - gå efter en lidt aggressiv, men realistisk figur - vil du påvirke resten af samtalen, og den skal gå til din fordel.
Dette skyldes, at det nummer, du angiver, bliver ankeret i forhandlingen. Et højt tal vil henlede den anden persons opmærksomhed på det positive aspekt ved dette nummer. For eksempel, hvis du sætter dine lønninger højt, vil din chef blive fristet til at tænke på alle dine gode attributter, og hvorfor du fortjener dette nummer. Hvis du laver bolden selv, vil han blive fristet til at tænke på dine præstationsfejl. Ved først at tale i denne situation (og gå højt) påvirker du forhandlingen om at arbejde til din fordel.
2. Lad den anden person tale først, når vi drøfter løn i et interview
Når du er på vej til et nyt job, gælder standardrådgivningen: Oplys aldrig dine lønkrav først. Dette sætter dig af en potentiel ulempe af et par grunde. Du kan prissætte dig selv for et godt job ved at nå alt for vidt. Eller, hvis du understøtter antallet af numre, kan leje manager gøre dig til et super lowball-tilbud.
Hver ansættelsesleder har et interval, der er tildelt åbne job. I stedet for oprigtigt at angive dine krav, skal du bede ham eller hende om at dele, hvad intervalet for dette særlige job er, og hvor han forventer, at kompensationen for denne position kommer til at lande.
3. Du taler først, når du deltager i et møde
Bare fordi du deltager i masser af møder, betyder det ikke, at du altid er komfortabel med at chime i. Men forskning viser, at jo tidligere du taler i denne indstilling, desto mere succesrig vil en deltager være. Selvfølgelig ønsker du at være forberedt, informeret og til rette.
At vente til slutningen - efter at alle andre har bidraget - betyder, at du ender med at sammenligne dine kommentarer med dem, der allerede er blevet fremsat, og stresse med at tilføje noget af betydning.
4. Lad de andre tale, hvis du leder et holdmøde
Lad os sige, at du er i en lederrolle, og at du holder et møde med dit team. Dit mål er at komme med nogle ideer om, hvordan du løser et stort problem i forbindelse med det projekt, du arbejder på. Hvis der nogensinde var tid til at indrømme ordet, er dette det.
Hvis du virkelig ønsker, at folk skal bidrage med ideer og meninger, er du nødt til at give dem en chance for at tale uden afbrydelse, før du præsenterer dine tanker. Hvis du automatisk går først, risikerer du at fremmedgør dit team, sætte dem i en position, hvor de ikke er tilbøjelige til at være uenige med dig eller tilbyde et alternativt synspunkt. Som et resultat forlader du potentielt brainstormen med færre mulige løsninger.
5. Du taler først, når du arbejder med indadvendte kolleger
Du kan lide at være centrum for opmærksomhed og føle dig forfrisket, når du interagerer med andre, men ikke alle føler det på samme måde. Du kan måske finde dig selv i at arbejde med kolleger, der fremstår genert, stille eller ekstremt indadvendt, og dette er en fantastisk mulighed for at gå foran i samtalen. Tal først, men vær åben for at høre, hvad dine kolleger har at sige.
Du kan engagere den roligere fest ved at stille spørgsmål eller give komplimenter. Når du gør det, hjælper du med at bryde isen og hjælpe dine medarbejdere med at føle dig mere komfortabel. Og som et resultat vil jer to være effektive samarbejdspartnere.
6. Lad den anden person tale først, hvis han eller hun er en vred kollega
Når en klient er vred, er den første regel at forblive rolig. Lyt til personen, læg dig i hendes sko, og gør dit bedste for at se det fra hendes perspektiv.
Ofte skal en, der er ked af, lufte og føle sig hørt, før du kan komme videre til at løse det aktuelle problem. Ethvert forsøg på dig med at tackle problemerne, inden de bliver aflæst, afvises. Når du har lyttet, skal du demonstrere, at du har været opmærksom ved at gentage det, du hørte. Begynd derefter at arbejde på løsninger.
Der er muligvis ingen talepinde, hvor du arbejder. Men du kan bruge ideen i et vilkårligt antal situationer, uanset om du holder på den eller ej. At tænke på det resultat, du håber på, kan hjælpe dig med at beslutte, hvordan du nærmer dig en situation. Når du tager tankevækkende beslutninger om, hvornår du skal tale, og hvornår du skal lytte, opnår du ikke kun bedre resultater, men du demonstrerer lederskab og kompetence i dit kommunikationsfærdigheds sæt.
