En kunde sender dig en arbejdsrelateret email. Godt. Meddelelsens eneste fejl er, at det naturligvis ikke er dig der kan svare på det (det handler om den langtidspensionerede model KH9345-I).
Videresending Woes
Så du videresender beskeden til nogen, der kan svare på det. Godt. Det eneste problem nu er, at du er afsender af meddelelsen.
- Den kyndige kollega kan ikke svare direkte på kundens anmodning.
- Svaret vil blive sendt til dig. Du bliver nødt til at videresende den til den oprindelige afsender …
- I stedet skal hun udtrække kundens e-mail-adresse fra kroppen og indsætte den i linjen To:.
Selvfølgelig var nogle af e-mailens bekvemmelighed og strøm tabt, da du videresendte meddelelsen.
Og så er der alle de ekstra ting: mere eller mindre smukke citatmærker (">") i begyndelsen af hver linje, muligvis en "FORWARDED MESSAGE BEGINS HERE" i begyndelsen og mange ekstra overskrifter, som ingen har brug for, men der er længere end selve meddelelsen.
Omdirigering til redning
Omdirigering af mail i stedet for at videresende det kan spare dig og din kollega. Når en e-mail-meddelelse omdirigeres, er den eneste væsentlige del af det, der ændrer modtageren.
Emnet forbliver det samme (ikke "Fwd:"). Kroppen forbliver den samme (nej ">", nej "FORWARDED MESSAGE"). Afsenderen i Fra-linjen forbliver den samme, i hvert fald for e-mail-klienten.
Det betyder, at modtageren af en omdirigeret besked
- kan bruge sin e-mail-klients svarfunktion til at skrive en besked til den oprindelige afsender direkte,
ikke den, der omdirigerede meddelelsen.
E-mail-klienter, der giver dig mulighed for at omdirigere meddelelser, viser på en eller anden måde, at meddelelsen er omdirigeret. For eksempel indsætter Thunderbird "(ved hjælp af navn email-adresse)" i Fra-linjen, mens The Bat! tilføjer overskriften "Resent-from:". Dette gør det klart for modtageren, at meddelelsen blev omdirigeret, og hvem omdirigeret den.
For at finde ud af om din e-mail-klient understøtter omdirigering af meddelelser, skal du kigge efter en kommando ved navn "Omdirigering" i nærheden af kommandoen "Svar". Da det ikke er så vigtigt som sidstnævnte, kan du ikke finde det som en værktøjslinjeknap, men menuen er et godt sted at se.
