Når du er freelancer (enten på heltid eller på siden) er det fristende at straks acceptere ethvert projekt. Jeg mener, penge er penge, ikke?
Forkert.
Når du har gravet 9 til 5, er din tid en form for valuta, og du er nødt til at bruge den med omhu. Så mens du prøver at resonnere med en vanskelig klient eller arbejder på forny efter at gøre om for en, du ikke ser ud til at behage, spilder du tid på, at du kunne bruge penge på at tjene penge på andre projekter.
For at forblive produktiv og bekæmpe freelance-relateret frustration, skal du undgå de følgende fire typer klienter, når du vælger din næste koncert.
1. "Jeg ved ikke rigtig, hvad jeg leder efter"
Uanset hvor godt dit arbejde er, hvis klienten ikke ved, hvad hun vil (eller gør, men det er ikke realistisk), vil du begge ende med at blive frustreret.
Så før du påtager dig en freelance-opgave, skal du have en samtale med klienten, hvor du snakker eksplicit om hendes mål. Diskuter hendes ultimative drømme såvel som nogle mere realistiske mål. Hvad vil hun have gjort i den næste uge? Hvad med det næste år? Disse bør være konkrete forhåbninger, som du kan fokusere på. Find også ud af, hvordan hun måler succes: En "stigning i webtrafik" kan muligvis betyde noget meget andet for dig end det gør for hende, så sørg for at angive målbare detaljer.
Når du har hørt, hvad hun håber at opnå, skal du sørge for, at du har lyst til at levere. For eksempel, hvis din kernefærdighed er at skrive, er der ingen skam i at nægte et projekt, der virkelig er fokuseret mere på sociale medier. Klienten vil sætte pris på din ærlighed og kan kontakte dig, hvis et skriveprojekt dukker op i fremtiden. Men hvis du prøver at forfalde det og ender alvorligt underlevering, lider dit omdømme.
2. Houdini
Dette er den klient, der er langsom med at besvare e-mails og til tider ser ud til at forsvinde helt og ignorere dine voicemails og opfølgende e-mails (selv dem, der er mærket “URGENT!”). Selvom dette muligvis ikke ser ud som en kæmpe aftale, kan en klient, der har tendens til at falde af jordens overflade markant forsinke dine fremskridt og forårsage problemer, når det kommer til vigtige transaktioner - som at blive betalt.
For eksempel var jeg begejstret over at lande et højt-betalt freelancejob hos en iværksætter, men ikke så begejstret, da jeg ventede i dage på ende med at få et svar på et hurtigt spørgsmål. Jeg var endnu mindre tilfreds, da jeg kun arbejdede på flere timers arbejde for at finde ud af, at min løncheck ikke var kommet, og at klienten intetsteds var at finde.
Dette er et vanskeligere problem at fange fra starten, men dine første par interaktioner med klienten kan give en vis indsigt i, hvordan han fungerer. Hvis det tager en uge at svare på en hurtig e-mail om detaljerne i opgaven eller din kontrakt, har han sandsynligvis ikke tid til at tilbyde rettidig feedback. Eller, du ved, betaler dig.
3. Den nytteløse byttehandel
Udveksling af tjenester kan være en god måde at samarbejde med en ny kunde, især en der virkelig har brug for hjælp, men muligvis ikke har midler til at betale dit gebyr. Men inden handel, skal du sørge for, at du begge drager fordel af handlen.
For eksempel, hvis du skriver e-mail-nyhedsbreve til en salon til gengæld for gratis frisurer, kan det være en fair bytte. Du har altid brug for klipning, ikke? Men hvis du får tilbud om gratis baseball-billetter til dit logo-design, og du hader sport, bør du sandsynligvis ikke acceptere handelen. Denne form for byttesystem fungerer kun, hvis du sparer penge på noget, du alligevel skal købe, så spørg enten om kontant betaling eller afvis projektet.
Før du begynder, skal du finde ud af nøjagtigt, hvordan du vil bestemme betaling. Blir det timebaseret? Pr. Projekt? Aldrig bare sige, ”Åh, vi finder ud af det i slutningen.” Sæt en standard for betaling forud for tiden og hold dig fast ved den. Og sørg for, at din handel er fair. En klipning til et nyhedsbrevbytte er rimelig. En klipning til fuldstændig gentegning af hele virksomhedens websted? Ikke så meget.
4. Speed Dater
Dette er klienten, der har gennemgået mange, mange freelancere, inden han landede på dig. Jeg ved, jeg ved: Ligesom at forfølge den dårlige dreng eller festpigen, er det let at føle det som om du kan være den, der skifter en klient, selvom andre før du har mislykkedes.
Det gjorde jeg også: Jeg tog for nylig en ny koncert og var sikker på, at jeg kunne levere de blogindlæg, som denne klient ville have. Selvom han havde advaret mig om, at han tidligere havde været igennem en række freelance-forfattere, var jeg ikke bekymret. Det skulle vise sig, det burde jeg have været - jeg endte med at spilde tid med en flok omskrivninger uden nogen reel vejledning om, hvad de foregående poster manglede. Det blev hurtigt klart, at denne klient bare aldrig ville være tilfreds.
Før du logger på for at arbejde med nogen, skal du finde ud af om hans eller hendes tidligere erfaring med andre fagfolk fra din branche. Spørg den potentielle klient om hans eller hendes arbejde med tidligere freelancere, og hvis du kan, kan du tale med et par af disse freelancere selv for at få deres sider af historien. Du kan forklare, at du gerne vil have en vis indsigt i, hvad der fungerede, og hvad der ikke gjorde, så du kan planlægge din tilgang effektivt.
Hvis han ikke har det godt med at bringe dig i kontakt med sine gamle flammer, skal du i det mindste prøve at undersøge dem lidt. Hvis de tidligere arbejdstagere alle er velrenommerede fagfolk med stærk baggrund, har problemet muligvis ikke været hos freelancerne overhovedet, men med klienten. Hvis det imidlertid er klart, at bekymringerne fra fortiden skyldtes freelancernes arbejdsetik, er det anderledes.
Mens ethvert godt job er afhængig af et arbejdsmiljø, der giver dig mulighed for at få succes, bliver det især vigtigt, når du går på det alene som freelancer. Må ikke sælge dig selv kort, eller indstil dig selv for fiasko ved at samarbejde med klienter, der er finicky, ikke villige til at betale eller vanskelige at nå. Spring i stedet over frustrationen og hold ud for klienter med realistiske mål og åbne kommunikationslinjer.
