Når du først sætter dig ned for at definere din virksomheds beskeder - din missionerklæring, dit markedsføringsmateriale, dine slør på alle disse sociale medieprofiler - er der en energi og fokus omkring det, der er håndgribelig. Du ved, hvem du er! Du ved, hvordan man taler om, hvem du er! Og for det meste er du ophidset.
Men når du bruger disse sætninger igen og igen, er det ikke ualmindeligt, at de føler sig flade eller fortyndede over tid. Hvad mere er, især hvis du arbejder for et voksende firma, er det nemt for beskeder at blive forældede, før du ved det, og ikke helt repræsenterer hvem du er længere.
Føler du, at din meddelelse har brug for en afhentning? Tjek disse fire enkle trin for at fokusere og give strøm igen den måde, du taler om alle de fantastiske ting, som dit firma gør.
1. Gå tilbage til tegnebrættet
Hent en blanding af personale - fra ledere til praktikanter - og bede gruppen om at besvare spørgsmål eller udfylde et spørgeskema relateret til den aktuelle meddelelse. Er der ord eller sætninger, som alle elsker? Er der stykker af beskeder, som mange mennesker hader? På hvilken platform synes gruppen, at din meddelelse er den stærkeste? Og de svageste?
At bringe friske øjne og en række stemmer kan hjælpe dig med at bestemme, hvilke ord og sætninger der er de mest relevante og virkningsfulde - og som skal stå tidens prøve - og hvilke meddelelser der ikke resonerer mere. Gå derefter til brainstorming. Kast de stykker, der ikke længere fungerer, og brug de stærkeste beskeder som dit fundament.
2. Tjek ind med din målgruppe
Hvis du har tid og ressourcer til at sammensætte en fokusgruppe eller markedsføringsundersøgelse, kan det at være en enormt indsigtsfuld øvelse at have dine kunder eller brugere veje ind på din meddelelse. Hvem er bedre end dem til at fortælle dig, om din beskeder stadig påvirker - eller hvis det begynder at føles lidt støvet? Hvis du ikke kan være vært for et formelt samvær, skal du stille din familie, venner og netværkskontakter de samme spørgsmål, som du stillede dit personale. Hvad er lighederne? Forskelle?
Se også de kommentarer og interaktioner, du modtager på dit websted og sociale platforme. Nogen nyttige feedback, du kan trække fra? Som "Hey @ Virksomhed, hvorfor så alvorlig i disse dage?"
3. Giv enhver platform et formål
Når du har opdateret din meddelelse og bestemt, hvor det hele skal gå, skal du få det ned på papiret. Start med din missionerklæring, og tilføj derefter 3-4 hovedmeddelelser om din virksomhed, som "Vi står for fire søjler: gennemsigtighed, innovation, konsistens og fleksibilitet." Og tilføj derefter yderligere 4-6 understøttende meddelelser, der giver meddelelser på højt niveau på hver af dine vigtige forretningsområder eller giver dig et ekstra lag med talepunkter til at understøtte dine vigtigste meddelelser. For eksempel, "Som det første firma, der opfandt og fremstiller cykler i USA, har vi været forpligtet til innovation, i alle dens store og små former siden vores start." Brug den anden halvdel af dokumentet til at nedskrive jobbet og beskeder til hver af dine eksterne vendende platforme.
Hvis du samler dine meddelelser ét sted, kan du se, hvordan du beskriver din virksomhed holistisk. Som en helhed føles tonen korrekt? Er der nogen huller? Nogle punkter, du vil øve?
Nu, hvor du har organiseret din meddelelse (og tilføjet noget pizzazz!), Skal du besøge dit master-dokument igen hver 3.-6 måned. Er retningen på nogen af dine platforme ændret? Har du modtaget nogen positiv eller negativ feedback fra dit samfund om nogen af de nye meddelelser? Er der et tema, du vil tilpasse din virksomhed med, der kan væves ind i din meddelelse? Tilpas dokumentet og din eksterne kommunikation i overensstemmelse hermed. Husk, at dit samfund ønsker - og forventer! - at dit firma skal udvikle sig. Din meddelelse skal også.
