Du har set det: I løbet af de sidste par år er virksomhedsansvar og bæredygtighed overgået ud af siloer og ind i mainstream. Delt værdi er den nye virkelighed, og samarbejde mellem selv de største konkurrenter er mere og mere udbredt. Virksomheds sociale ansvar (eller CSR) bliver systemisk og vigtigt for virksomheder i alle brancher og sektorer, og selv små og mellemstore virksomheder søger måder at integrere socialt gode i deres arbejde.
For hvad står vi for en sådan ændring? Øget bevidsthed om virksomheders evne til at hjælpe med at løse stigende globale udfordringer - reducerede naturressourcer, stigende befolkninger, klimaændringer, øget digital kløft - har bestemt spillet en rolle. Derudover er socialt engagement blevet normen, og universitetsuddannede, der længes efter mere meningsfulde karrierer fremover, leder efter virksomheder, der er forpligtede til at gøre en forskel.
Vi ved, at det, der måles, betyder noget, og virksomheder i alle størrelser sætter mål, som de kan spore deres fremskridt med. Bæredygtighedsmålinger bliver mere sofistikerede, og Fortune 500-virksomheder måler og kommunikerer i stigende grad påvirkning, hvilket giver dem mulighed for at gennemgå, hvordan CSR-bestræbelser er til gavn for deres samfund og bundlinjen.
Alligevel har jeg set mange små virksomheder og nystartede virksomheder kæmpe for at finde ud af, hvordan man nøjagtigt måler virkningen af deres CSR-programmer. Med begrænsede ressourcer, eller uden et dedikeret CSR-team, kan måling af succes med bæredygtighedsbestræbelser meget arbejde i gang.
Det behøver dog ikke være vanskeligt. Uanset hvilken størrelse din virksomhed eller team har, vil disse tip hjælpe dig med at forbedre succes med din CSR-rapportering, så du kan vise den indflydelse, du skaber - og i sidste ende skabe mere af den.
1. Fokus på resultater
Antallet af betjente timer, bidragede dollars og ansatte er vigtige for at forstå en virksomheds engagement i en sag. For at forstå værdien af disse investeringer er det imidlertid vigtigt at undersøge resultaterne af dine CSR-projekter - hvordan et projekt ændrede livene for samfundets interessenter, frivillige og støttemodtagere og bidrog til at skabe en bedre planet.
Uanset hvilke typer investeringer, du foretager, skal du tænke over, hvad der udgør et vellykket resultat af dit arbejde, og hvordan du kan måle dette resultat. For eksempel, hvis dine medarbejdere melder sig frivilligt i et husløst husly, skal du fokusere på antallet af måltider, der serveres snarere end donerede timer. Hvis du skifter til LED-belysning, skal du rapportere om, hvor meget energi du sparer frem for antallet af lys, du udskifter.
2. Lyt til dine interessenter
Gennem samtale, små fokusgrupper eller endda polling på sociale medier kan du lære, hvad der er vigtigt for dine interessenter - dine ansatte, samfundsmedlemmer, leverandører, kunder og nonprofit-partnere. Ved at tage sig tid til at forstå deres motivationer, mål og behov kan de programmer, du udvikler, udformes, så de bedst tjener disse interesser og skaber den største værdi for alle deltagere. Og du kan være smartere med at vælge metrics, data og historier ved at vælge at rapportere om, hvad dine interessenter værdsætter mest.
3. Lær af andre
En af de bedste måder at forbedre din påvirkningsmåling er ved at lære af andre. Gennemgå CSR-rapporter fra virksomheder som Timberland, UPS og Starbucks, som har brugt måling for at forbedre virkningen af deres programmer. Begynd gennemlæsning af publikationer og begivenhedswebsteder, der fokuserer på at fremme viden og bedste praksis mellem CSR-ledere, såsom Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist og #CSRchat (en Twitter-chat, der virkelig er vært hver uge). Det er en af de bedste måder at opdatere din proces og se, hvad du muligvis mangler.
Hvis du ikke kan deltage i større konferencer såsom BSR's årlige begivenhed, Center for Corporate Citizenship på Boston College, Sustainable Brands, Net Impact eller CECP-topmødet, skal du gennemgå begivenhederne online. Mange tilbyder nu live streaming af indhold, hvilket kan være meget nyttigt.
4. Undervurder ikke historier
Så ofte kan virksomheder falde i den fælde at tænke indflydelse, der kun kommunikeres gennem tal - procentdele, timer, dollars, stigninger, fald og så videre. Men nogle gange kan påvirkning ikke kvantificeres - og det er okay.
Historier og kvalitative observationer er lige så vigtige som data, når det kommer til at kommunikere din indflydelse. Den måde, en arbejders hele liv forandrer sig på, når han får en rimelig løn, er utroligt magtfuld - og det er noget, der bedst kan formidles gennem hans personlige historie. Dine målgrupper ønsker at høre disse typer historier, og de, der er personligt berørt, ønsker at dele. Se efter mærker som Patagonia, Chipotle, Warby Parker og TOMS for eksempler på fremragende historiefortællere.
5. Mål, finjuster, juster, mål igen
De programmer, der har mest indflydelse på deres lokalsamfund, deres deltagere og deres virksomheder ser ikke på måling som en engangsbestræbelse - det er en integreret del af deres programmer. Kort sagt, fastlæg, hvad der fungerer bedst for din virksomhed og dine interessenter, så du kan gøre mere af det. Find derefter ud af, hvad der ikke fungerer, så du kan gribe ind, finpusse og konstant forbedre fremadrettet.
