Jeg sendte min første e-mail, da jeg var i ungdomsskolen. Så selvfølgelig har jeg en masse erfaring med konceptet.
Men selv med al denne oplevelse sender jeg ikke altid klare beskeder, der får folk til at sige: ”Jeg ved nøjagtigt, hvad Rich vil have!”
Og dette problem starter typisk med mine emnelinjer. Jeg tror, det er sikkert at sige, at vi alle har set vores andel af dem, der har fået os til at rulle øjnene, forvirrede os eller en kombination af de to. Og hvis du er ærlig overfor dig selv, vil jeg også satse på, at du også har gjort nogle fejl undervejs.
Så lad os tale om et par almindelige emnelinjer, der kan virke fint, men med lidt ekstra tanke kan du få bedre, hurtigere svar.
1. “Opfølgning på vores møde”
Hej, du tager initiativ til at sende notater efter mødet i en arbejds-e-mail. Hvad er der galt med dette, ikke?
Der er et par ting her. Til at begynde med har modtageren ingen idé om, hvad du følger op om et par dage, når han eller hun søger denne e-mail, hvilket betyder, at alle disse presserende frister, der ikke kan leveres, ikke er nøjagtige.
Sådan rettes dette
Hvis du sender påmindelser til folk om ting, de har brug for at gennemføre, kan du prøve dette:
Men hvis du bare genindsætter, prøv dette:
2. “Statusopdatering?”
Dette er en god måde at slå forvirring ind i din modtagers hjerter. Statusopdatering på hvad?
Sådan rettes dette
Den gode nyhed er, at denne ikke kræver meget skift. Bare tilføj denne tilføjelse:
3. "Spørgsmål til dig"
Igen, hvad kan dette betyde? Jeg ved, at du sandsynligvis bare har travlt og har brug for at få denne e-mail hurtigt ud, men denne emnelinje kan få din kollega til at gå i en million forskellige retninger.
Sådan rettes dette
Igen har denne bare brug for en lille tilføjelse. Tjek dette, og fortæl mig, at det ikke er tydeligere og mindre stressfremkaldende:
4. “Næste trin”
OK, du tror måske, at jeg bare vælger dig nu. Hvor mange gange har vi alle sendt e-mails med "næste trin"? Hvis du skulle kigge i min indbakke, vil jeg satse på, at du ville finde mindst 50 eksempler.
Men igen, vil du også opdage, at de fleste af dem ikke fik svar i mindst et par dage. Lad os foretage en hurtig ændring af denne.
Sådan rettes dette
Spoiler alarm: Det er ikke så overraskende eller så vanskeligt. Men når du har brug for svar, går disse få ekstra ord på din emnelinje langt.
5. “Ønskede at tjekke ind med dig”
Tjekker jeg ind hos mig? Tjekker jeg ind, hvad?
Måske er jeg bare mere ængstelig end de fleste mennesker, men "check-in" e-mails udrører mig altid og får mig til at tro, at jeg har gjort noget forkert. Hvis du kan være empatisk, skal du gøre dine holdkammerater en tjeneste og finpusse denne emnelinie lidt.
Sådan rettes dette
Ugh, endnu en simpel forbedring, ikke? Du satser på din sparekonto på, at det er enkelt (og effektivt).
Hvis du er forbløffet over, hvor enkle nogle af disse rettelser er, er du ikke alene. Personligt har jeg foretaget et par justeringer af mine mest almindelige emnelinjer. Anekdotisk har jeg fået omkring 1000% hurtigere og klarere svar til gengæld.
Alt sammen med spøg er der ikke behov for at tænke over hele din tilgang til dine e-mails - men du er nødt til at tænke over disse små ændringer, fordi de giver store resultater.
