Din mave falder, og dine øjne ruller. Du kigger på din opgaveliste og børster i dit sæde.
Den usikre medarbejders tilgang er tilstrækkelig til at gøre den mest pleje af os lidt generende efter at have hørt de samme tøvende sætninger - “Hvad skal jeg gøre?” Eller “Er det OK?” Eller “Jeg ved ikke, hvad jeg 'gør' - igen og igen.
I stedet for at se på din kalender for en undskyldning for at skynde dig væk, kan du prøve at tilbyde en af disse fem sætninger - som bare kan bryde cyklussen og hjælpe dine kolleger med at opbygge en smule selvtillid.
1. “Jeg har din ryg”
Til dels kommer usikkerhed fra ikke at vide, hvad der vil ske, og på grund af dette, at man gætter din opførsel.
Så om en usikker kollega arbejder over dig, under dig eller ved din side og lader ham vide, at du har ryggen - uanset hvad der sker - er den ultimative forsikring.
Det formidler, at du tror på hans evne til at udføre opgaven, men hvis han har brug for din hjælp, vil du være der. Det er den slags beroligelse, der gør mulighederne for, hvad der kunne ske, bare lidt mere sikre, hvilket igen gør din kollega lidt mindre tilbøjelig til at spørge, "Erm, hvad skal jeg gøre næste?"
2. “Dit bedste er rigeligt”
Drevet til perfektion går hånd i hånd med usikkerhed. Medarbejdere ønsker at levere noget, der markerer alle kasser (ofte uden at vide, hvad disse bokse er), og ledere ønsker at drive en sømløs afdeling eller et team, der sømmer organisationens mål (ofte uden at vide, hvad målene er).
Så folk løber rundt i kredse og prøver at gøre tingene “perfekt” i et forsøg på at imødekomme ufuldstændige eller urealistiske forventninger.
Men når du lader nogen vide, at hendes bedste er rigeligt, skærer du igennem lort og lader hende vide, at du ikke har brug for perfekt - bare det mest, hun har at tilbyde.
3. "Hvordan kunne dette være lettere?"
Har du nogensinde set nogen overkomplicere noget, fordi han eller hun er så fuldstændig fokuseret på at gøre det perfekt?
Det sker hele tiden: Usikre kollegers overingeniørløsninger til et tilsyneladende enkelt projekt, lag på unødvendigt administrativt arbejde til processer og besættelse af unødvendige detaljer.
Så blot at spørge ham eller hende: "Hvordan kunne dette være lettere?" Er en smart måde at undgå den kamp og lade ham eller hende tænke på, hvordan man kan tage noget af presset ud ved at lede efter måder at forenkle tingene på.
4. “Tillid til processen”
Det store vigtige projekt kan mislykkes spektakulært eller helt ændre en organisations forretningsforløb. En præsentation kan floppe eller få en stående ovation. Et nyt hold klikker muligvis på plads og bygger vidunderlige ting eller kæmper, klynger og skaber intet andet end varm luft.
Sandheden er, at ingen ved, hvad der vil ske - men det forhindrer ingen i at bekymre sig om resultaterne.
Mennesker, der er usikre, har tendens til at lede efter det valg eller handling, der vil føre til det optimale svar eller resultat. I stedet for at starte med slutmålet i tankerne, skal du bede din medarbejder om blot at starte ved starten og tage et skridt ad gangen.
Du kommer aldrig til 100% uden først at gå gennem 0% til 99%, så snarere end at bede folk om at fokusere intensivt på at nå et specifikt resultat (som måske aldrig sker), beder dem om at stole på processen i stedet.
5. "Hvad har du brug for?"
Usikre kolleger kan brænde meget tid og penge på at dreje deres hjul, spekulerer på, hvad de skal gøre, og hvordan man gør det.
Hjælp dem med at bryde gennem den mentale blok og stoppe med at bekymre sig ved at spørge dem, hvad de har brug for for at komme videre. Har de brug for mere tid? Et ekstra par hænder? Et yderligere skillset? Mere plads i budgettet? En brainstorming-session for at arbejde igennem et problem?
Med denne sætning kan du hjælpe dem med at bevæge sig fra tanke til handling ved at skubbe dem til at identificere, hvad der ville være mest nyttigt - snarere end at fokusere det, de ikke har.
Usikkerhed kan føles lammende og deaktiverende. At hjælpe en usikker medarbejder med at fokusere på, hvad de kan gøre, og hvad de er i stand til, vil hjælpe dem med at føle sig mere selvsikre - og det vil i sidste ende føre til bedre resultater for hele teamet.
