Uanset om du er medarbejder, leder eller iværksætter, vil de mennesker, du arbejder med, begå fejl på et tidspunkt - og du bliver nødt til at adressere dem.
Når du genkender et problem eller et problem, er det at give feedback den klareste, hurtigste måde at tilskynde til en ændring i adfærd. Det kan hjælpe en medarbejder med at fokusere på de nøgleområder, han eller hun har brug for at arbejde på. Plus, mange mennesker er motiverede eller inspireret af godt leveret feedback og vil prestere på et højere niveau på grund af det.
Din feedback behøver heller ikke at være begrænset til de personer, der rapporterer til dig. Det er muligt at give konstruktive forslag til medarbejdere og endda overordnede, så længe du placerer det på en hjælpsom og indsigtsfuld måde. Brug denne femtrinsmodel til at gøre netop det:
1. Bed om tilladelse
Du vil blive overrasket over, hvor meget af en forskel dette gør. Et simpelt "Hej, har du et minut til lidt hurtig feedback?" Kan hjælpe modtageren med at være mentalt klar til det, hvad enten det er positivt eller negativt.
2. Angiv, hvad du observerede
Brug, hvor det er muligt, specifikke eksempler og undgå at være fordømmende. "Du giver ikke meget energi på møder" er ikke så nyttigt som, "I mødet med Tina i går bemærkede jeg, at dit kropssprog var ret passivt."
3. Forklar virkningen
Påpeg den direkte påvirkning, der blev resultatet af denne opførsel, og vær igen så specifik som muligt. At sige, "Når du kaldte mødet til ende uden at give tid til diskussion, fik det mig til at føle, at du ikke værdsatte holdets input", eller "Jeg bemærkede, at klienterne var forstyrrede" er meget mere effektiv end "Når du ikke gør det" t lader tid til en diskussion, du ligner en kontrolfreak. ”
Udsagn som "det fik mig til at føle" og "jeg bemærkede, at" er vanskeligere at diskutere med, og at bruge disse sætninger forhindrer feedbacksessionen i at blive en debat.
4. Pause
Når du har sagt dit stykke, skal du stoppe. Og så spørg efter den anden persons reaktion. Giv dem tid til at tænke over, hvad du har sagt, og reagere på det.
5. Foreslå konkrete næste trin
Giv et lille antal handlingsfulde forslag (ideelt set kun en eller to), som den anden person kan tage i fremtiden for at ændre denne opførsel. De vil sætte pris på, at du giver dem det første skridt til at forbedre situationen.
Hvordan ser god feedback ud?
Prøv det selv! Øv dig på at give feedback med en partner, eller optag dig selv og lyt til afspilningen. Og sørg for at undgå disse almindelige fejl, der kan omdanne feedback til kampe:
- Vælg et emne ad gangen! At fokusere på for mange færdigheder eller adfærd på én gang er forvirrende og overvældende og kan føles som et helt angreb.
- Vær ikke for kritisk eller fokuser for stærkt på det negative. Feedback skal inspirere den anden person til at forbedre sig, ikke få dem til at svælge i, hvor de gik galt. At give et stykke god feedback med negativ feedback gør det lettere at sluge.
- Men undgå heller ikke reelle problemer. Hvis der er et problem, skal du ikke være bange for at oplyse det.
- Undgå vaghed. Brug specifikke eksempler, og forbind denne adfærd til den påvirkning, de har.
- Efterlad god tid til modtageren af din feedback til at stille eller besvare spørgsmål og svare på det, du har sagt.
