Microsofts Xbox One-spilkonsol indeholder en mulighed for at "teste netværksforbindelser" på netværksskærmen. Hvis du vælger denne indstilling, får konsollen til at køre diagnostik, der søger tekniske problemer med konsollen, hjemmenetværket, internettet og Xbox Live-tjenesten. Når alt er konfigureret og kører som det skal, afslutter testene normalt. Hvis der opdages et problem, rapporterer testen en af mange forskellige fejlmeddelelser som beskrevet nedenfor.
Kan ikke oprette forbindelse til dit trådløse netværk
Når du opretter en del af et Wi-Fi-hjemmenetværk, kommunikerer Xbox One med en bredbåndsrouter (eller anden netværksgateway) enhed for at nå frem til internettet og Xbox Live. Denne fejl vises, når spilkonsollen ikke kan oprette en Wi-Fi-forbindelse. Xbox One-fejlskærmen anbefaler strømcykling af deres router (gateway) -enhed til at løse problemet. Hvis routeradministratoren for nylig har ændret Wi-Fi-netværksadgangskoden (trådløs sikkerhedsnøgle), skal Xbox One opdateres med den nye nøgle for at undgå fremtidige forbindelsesfejl.
Kan ikke oprette forbindelse til din DHCP-server
De fleste hjemme routere bruger Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) til at tildele IP-adresser til klientenheder. Mens et hjemmenetværk i koncept kan bruge en pc eller en anden lokal enhed som sin DHCP-server, tjener routeren normalt dette formål. En Xbox One vil rapportere denne fejl, hvis den ikke kan forhandle med routeren via DHCP.
Skærmbilledet Xbox One-fejl anbefaler brugerne at strømkredse deres router, hvilket kan hjælpe med midlertidige DHCP-fejl. I mere ekstreme tilfælde, især hvis det samme problem påvirker flere klienter udover Xbox, kan det være nødvendigt at foretage en fuldstændig fabriksindstilling af routeren.
Kan ikke få en IP-adresse
Denne fejl vises, når en Xbox One kan kommunikere med routeren via DHCP, men modtager ikke nogen IP-adresse i retur. Som med DHCP-serverfejlen ovenfor anbefaler Xbox One-fejlskærmen, at strømforsyningen skal bruges til at genoprette routeren fra dette problem. Routere kan undlade at udstede IP-adresser af to hovedårsager: Alle tilgængelige adresser er allerede brugt af andre enheder, eller routeren har funktionsfejl.
En administrator kan (via routerens konsol) udvide hjemmenetværkets IP-adresseområde til at håndtere tilfælde, hvor der ikke er nogen adresser til rådighed for Xbox til
Kan ikke oprette forbindelse til en automatisk IP-adresse
En Xbox One vil rapportere denne fejl, hvis den er i stand til at nå hjemmerouteren via DHCP og modtager en IP-adresse, men forbindelsen til routeren via denne adresse virker ikke. I denne situation anbefaler Xbox One-fejlskærmen brugerne at indstille spillekonsollen med en statisk IP-adresse, som muligvis virker, men kræver omhyggelig konfiguration og løser ikke det underliggende problem med automatisk tildeling af IP-adresser.
Kan ikke oprette forbindelse til internettet
Hvis alle aspekter af Xbox-to-router-forbindelsen fungerer korrekt, men spilkonsollen stadig ikke kan nå internettet, opstår denne fejl. Normalt bliver fejlen udløst af en generel fejl i hjemmeens internettjeneste, som f.eks. En midlertidig fejl i udbyderen af tjenesteudbyderen.
DNS løser ikke Xbox-servernavne
Xbox One-fejlsiden anbefaler, at strømcyklerne bruges til at løse problemet. Dette kan afhjælpe midlertidige fejl, hvor routeren ikke deler sine lokale Domain Name System (DNS) -indstillinger korrekt. Problemet kan imidlertid også skyldes udfald med internetudbyderens DNS-tjeneste, hvor genstart af router ikke hjælper. Nogle anbefaler at konfigurere hjemmenetværk til at bruge tredjeparts Internet DNS-tjenester for at undgå dette scenario.
Tilslut et netværkskabel
Denne fejlmeddelelse vises, når Xbox One er konfigureret til kablet netværk, men der er ikke fundet Ethernet-kabel i konsolets Ethernet-port.
Tag stikket ud af stikket
Hvis en Xbox One er konfigureret til trådløst netværk og et Ethernet-kabel også er tilsluttet konsollen, vises denne fejl. Hvis du unplugger kablet, undgår du at forvirre Xbox'en og giver Wi-Fi-interface mulighed for at fungere normalt.
Der er et hardwareproblem
En fejl i spilkonsolens Ethernet-hardware udløser denne fejlmeddelelse. Hvis du skifter fra en kablet til trådløs netværkskonfiguration, kan du løse dette problem. Ellers kan det være nødvendigt at sende Xbox til reparation.
Der er et problem med din IP-adresse
Hvis en Xbox One er indstillet med en statisk IP-adresse, som hjemme-routeren ikke kan bruge (typisk fordi den er ude af routerens IP-område), kan denne fejlmeddelelse forekomme. Xbox One-sidesideforslaget om at forsøge at ændre Wi-Fi-kanalnummeret gælder, når Xbox bruger dynamisk (DHCP) -adressering. Et scenario, hvor Xbox'en tilfældigt forbinder til en nabos router, får en anden IP-adresse, og derefter vender forbindelsen tilbage til den korrekte hjemmerouter, kan udløse samme fejl.
Du er ikke plugget ind
Denne meddelelse vises, når du bruger en kabelforbindelse, hvor Ethernet-forbindelsen ikke fungerer korrekt. Sæt hver ende af kablet i sin Ethernet-port igen for at sikre solide elektriske kontakter. Test med et andet Ethernet-kabel om nødvendigt, da kablerne kan korte eller nedbrydes over tid. I værste fald kan en strømstigning eller anden fejl være skadet Ethernet-porten på Xbox One (eller routeren i den anden ende), der kræver, at spilkonsollen (eller routeren) skal serviceres professionelt.
Din sikkerhedsprotokol fungerer ikke
Denne meddelelse vises, når hjemmerouterens valg af Wi-Fi-sikkerhedsprotokol er uforenelig med smagen af WPA2, WPA eller WEP, som Xbox One understøtter.
Din konsol er forbudt
Modding (manipulering) Xbox One-spilkonsollen kan udløse Microsoft til permanent at forbyde den fra at oprette forbindelse til Xbox Live. Andet end at kontakte Xbox Live Enforcement-teamet og omvendte sig for dårlig opførsel, kan der ikke gøres noget med den Xbox One for at gendanne den på Live (selv om andre funktioner stadig fungerer).
Vi er ikke sikre på, hvad der er forkert
Heldigvis kommer denne fejlmeddelelse sjældent op. Hvis du modtager det, skal du prøve at finde en ven eller et familiemedlem, der har set det før, og har et forslag til, hvad du skal gøre. Vær forberedt på en lang og vanskelig fejlfinding indsats, der involverer kundesupport plus prøve og fejl ellers.
