Vil du blive en bedre kommunikator på kontoret? Det gør du selvfølgelig.
Du er heldig, fordi det at give dine kommunikationsevner et seriøst løft ikke behøver at være et overvældende firma. Faktisk kan du starte med simpelthen at fjerne et par almindeligt overbrugte ord fra dit ordforråd - og jeg taler ikke kun om de åbenlyse "lignende" og "umm", som vi alle har en tendens til at pebre i hele vores sætninger.
Klip disse seks ord ud af din arbejdsplads kommunikation, og du er sikker på at påvirke dit publikum - snarere end at irritere dem.
1. De
Lyder du velkendt? Du har sandsynligvis hørt ting som dette fra dine kolleger, og du er sandsynligvis også faldet i denne samme fælde et par gange. ”De” er et let ord at læne sig på, men det lader ofte din samtalepartner undre sig, ”De? Hvem er de nøjagtigt? ”
Tag dig tid til at undgå generaliteter og få specifikke oplysninger om, hvem du præcist taler om, såsom "Marketingafdelingen bad om, at vi gør det på denne måde". Det vil gøre din besked så meget klarere og gemme en masse forvirring i det lange løb.
2. Ikke?
Jeg var for nylig på et telefonopkald med en person, der så ud til at afslutte hver eneste af sine domme med, ”Ikke?” Det fik det til at virke som om hun var på udkig efter en aftale, men hun pausede faktisk aldrig på mig for at bekræfte, hvad hun sagde . Naturligvis tog det mig ikke lang tid at indse, at hun behandlede dette mere som tegnsætning - snarere end et faktisk spørgsmål.
Måske bruger du ikke dette ord så meget som hun gjorde. Men det er stadig en, du vil være bevidst opmærksom på. Når du afslutter dine sætninger med dette spørgsmål, får du kun til at lyde, som om du søger godkendelse - selvom du ikke gør det. Så hvis du fjerner det helt (med undtagelse af i de sjældne tilfælde, hvor du faktisk har brug for et svar), får du det til at virke så meget mere selvsikker.
3. Hurtig
“Kan du hurtigt omskrive de tre sektioner, jeg markerede?” Spurgte en af mine redaktører mig via e-mail. Ved første øjekast var der intet galt med hendes anmodning - indtil jeg indså, at hun havde brugt ordet ”hurtig”, og jeg vidste, at der ikke ville være noget hurtigt ved at omarbejde hele mit stykke.
Dette er ikke et naturligt dårligt ord. Men som med alt afhænger det af den kontekst, det bruges i. Og oftere end ikke hører jeg dette indsprøjtet i sætninger og situationer, der er alt andet end hurtig. ”Kan jeg hurtigt springe ind?” Spørger din kollega på et møde, inden han starter i et tyve minutters spiel. Eller: ”Jeg er bare nødt til at tage mig af dette hurtigt, ” siger din chef - inden du får dig til at vente en ekstra halv time på din planlagte sidde-ned.
Dine forsøg på at nedtone antallet af kræfter eller tid, som noget vil kræve, er forståelige. Men i sidste ende er det vildledende. Klip ordet "hurtig" ud af dine sætninger, medmindre du virkelig agter at være, ja, hurtig .
4. Bare
Dette ord "bare" er et, som jeg ser krybe op i e-mails mere end andre steder, og jeg er bestemt ikke immun over for charmen i dette firebogstavsord. Jeg har en tendens til at stole på det så stærkt, at jeg har brugt en vane med at gå tilbage gennem mine beskeder og slette dette ord, uanset hvor det vises - hvilket normalt er mindst tre gange i hver eneste meddelelse.
Jeg er villig til at satse på, at du er skyldig i den samme ting. Af en eller anden grund tjener det at sprøjte med dette ord til at få din besked til at virke lidt mindre aggressiv. ”Jeg tjekker bare ind” lyder lidt mindre kraftfuldt end ”Jeg tjekker ind.”
Men det ændrer ikke det faktum, at det stadig er et unødvendigt fillerord, der ikke tilføjer noget til din besked. Så hvis du er i tvivl, skal du sparke den på forkant.
5. Undskyld
Jeg er alt for at sutte din stolthed og undskylde, når det er berettiget. Men hvis du begynder at fortælle hvor mange gange hver dag du lader dette ord falde ud af munden, vil du sandsynligvis blive overrasket over hvor ofte du undskylder - for absolut intet.
Som Muse-forfatter, Aja Frost, forklarer i sit stykke om at skrive professionelle e-mails, ”prøver jeg at holde mig væk fra at sige 'undskyld' i situationer, der ikke fortjener det: når jeg begår en lille fejltagelse, når jeg udtaler min mening, eller når nogen påpeger noget, jeg savnede. ”
Følg i hendes fodspor, og gør dit bedste for at undgå undskyldning for at udfylde tavsheden. Og når noget virkelig kræver din anger, skal du holde dig til "I undskylder" i stedet. Det bærer lidt mere vægt end en flippant, "undskyld!"
6. Faktisk
Der er noget slags nedlatende ved dette ord, er der ikke? Uanset om du vil dele en meningsforskel i et teammøde eller vise en medarbejder en bedre dag til at gøre sit stykke af et projekt, ved at starte din sætning med "faktisk" får du typisk til at virke snævert og endda lidt svindrende.
I de fleste tilfælde kan du udskille denne kvalifikation helt. Men hvis du føler behov for at erstatte det med noget , skal en venlig "Du ved" gøre det - uden den irriterende nedladningsled.
Gik jeg glip af noget, du hører igen og igen på kontoret? Fortæl mig på Twitter, hvilke overbrugte ord, du mener, skal tilføjes til denne liste!
