At opbygge et stærkt arbejdsgivermærke er vigtigere end nogensinde. Lige så vigtigt som dit forbrugermærke, er det kritisk for at ansætte og fastholde top talent. Men hvad skaber et stærkt arbejdsgivermærke, hvilke målinger skal du være opmærksomme på, og hvordan gør du noget af dette ved din egen virksomhed?
For at besvare disse spørgsmål og mere, satte vi os sammen med arbejdsgivermærkeekspert Lisa Cervenka, selvudnævnt "Brand Nerd" og medstifter af Brand Amper (nu omdøbt BrandBuilder), et værktøj til opbygning af brand, der for nylig erhvervet af The Muse, at gør det muligt for virksomheder at indsamle data og handlingsmæssige indsigter om deres kultur, værdier og medarbejder sentiment.
1. Hvad skaber et stærkt arbejdsgivermærke?
At skabe enhver form for meningsfyldt og mindeværdigt brand tager disciplin, fokus og akut selvbevidsthed (det er lige ud af min LinkedIn-bio, fordi det er nogle af mine grundlæggende overbevisninger om branding).
Jeg synes, disse ting er endnu vigtigere, når man opretter et arbejdsgivermærke. Jeg kalder det det mest krævende brand af alle, fordi der er snesevis af brandkontaktpunkter at overveje, og kandidater ofte er kunder. Det er så meget sværere end det ser ud.
Du er nødt til at tage dig tid og pleje for at afsløre, hvad medarbejderne virkelig føler, at mærket er - intet er værre end at se din organisation foregive at være noget, det ikke er, offentligt eller kun tage et job for at finde ud af, at kulturen var en marketing opfindelse.
At være for ambitioneret eller for generisk er almindelige fejl. Jo mere specifik du våger at få fat i, hvad folk, der lykkes i din organisation, drages til, desto bedre. Du er nødt til at blive reel, og det kræver akut selvbevidsthed. Fokus og disciplin handler mere om at være konsistent over tid, bestemt eksperimentere men forblive tro mod den du er.
At skabe enhver form for meningsfyldt og mindeværdig brand tager disciplin, fokus og akut selvbevidsthed… Jeg synes, disse ting er endnu vigtigere, når man opretter et arbejdsgivermærke.
2. Hvilke mærker er der virkelig spikkede arbejdsgiverbranding, og hvad kan andre virksomheder lære af dem?
Brand Nerd her kunne fortsætte og fortsætte med denne! Med hensyn til succeser kan jeg godt lide at læse casestudierne om HR Open Source. Jeg får et fantastisk bag kulisserne på arbejdsgiver branding strategier, herunder nøjagtigt hvordan praktikeren gjorde det, de fejl, de gjorde, og hvordan de målte det. Nogle af mine foretrukne branding-sager fra arbejdsgivere er fra Dell, GoDaddy, Cisco, Thermofisher Scientific, Centric Consulting, Likeable Media, Hootsuite og Lever.
Ud over casestudierne om HROS elsker jeg også hvad Motley Fool, Duo Security og Hubspot gør. Hvad har alle disse til fælles? De har alle tydeligt brugt meget tid på at fange og artikulere deres kulturer. Og dette er kulturer, der giver mulighed for eksperimentering og ærlig, generøs deling. Disse virksomheder fører ikke med frygt! De stoler på deres ansatte, og de er alle forfriskende åbne og autentiske.
3. Hvilke målinger skal virksomheder bruge til at spore succes med deres arbejdsgivermærkeindsats?
Dette er spørgsmålet, og som en af mine kolleger påpegede, kan det være en vanskelig en. Det er virkelig umuligt at oprette en endelig liste over EB-målinger, du skal spore, fordi der er utallige strategier og taktikker, og hver af dem har sine egne relevante målinger.
Det, du måler til et medarbejderfremmende program, vil være meget anderledes end det, du sporer om et kandidatoplevelsesinitiativ. En tankeleder og min ven, Susan Strayer LaMotte, grundlægger af Exaqueo, taler om at spore “kilde til indflydelse.” Selvom dette er virkelig svært at gøre (platforme som SmashFly er designet til at hjælpe), tror jeg det er den vigtigste over- arching metric.
Jeg kender mange EB-proffere, der arbejder med at bygge dashboards for at hjælpe med at bestemme, hvad deres særlige nøglemetrik er. Jeg vil fortsætte med at deltage i den samtale og synes, at det i sidste ende vil være temmelig brugerdefineret for hver udøver. Som jeg nævnte ovenfor, er det virkelig hjælp at lære af de mennesker, der med succes har målt deres indsats, casestudierne. Denne nylige fra Blizzard Entertainment er et godt eksempel.
4. Hvad er et tip, du har for virksomheder, der lige er begyndt at opbygge deres arbejdsgivermærke?
At opbygge et brand kan være så overvældende. Jeg synes, et godt sted at starte er at tænke på samspillet mellem forbrugermærket og arbejdsgivermærket og indtage en integreret tilgang ved at forsøge at involvere markedsføring.
De to mærker skal være ensartede, og det kan kun hjælpe at skabe et forhold til marketingfolk i organisationen. Mest sandsynligt har de brug for en vis uddannelse om vigtigheden af arbejdsgivermærket, og hvordan det understøtter rekruttering lige så vitalt som marketing understøtter salg. Når der er etableret en vis tillid, kan markedsføring være en stor ressource og dele ekspertise inden for brand-building, der kan spare EB-proffes meget tid og penge. At have hinanden som allierede kan være virkelig magtfuldt og skabe synergier, der hjælper med at få ledelsesstøtte og opkøb meget hurtigere.
Kan jeg have et andet tip? Tal med så mange mennesker i rummet, som du kan. Jeg har aldrig set en mere engageret og hjælpsom stamme, vi hjælper alle hinanden!
5. Hvad er en nøgletrend, du har set inden for mærke med arbejdsgivere i de sidste 6 måneder?
Der har været en jævn stigning i antallet af job, der skabes med "arbejdsgivermærke" i titlen. Organisationer er klar over, at det at fokusere på at opbygge det rigtige arbejdsgivermærke er et behov-til-have vs. et dejligt at have.
C-suiten lægger mærke til denne rolle, fordi den er så vigtig for organisationens helbred: Hvis du ikke kan tiltrække og fastholde det rigtige talent, er alt andet i fare. Jeg co-modererer en lukket EB-gruppe, og antallet af anmodninger om at blive med fortsætter med at formere sig - momentumet er virkelig spændende!
6. Hvor ser du fremtiden for arbejdsgiver branding i det næste år? Fem år?
Efterhånden som EB bliver mere sofistikeret, tror jeg, vi vil se det forblive i TA, fordi de er eksperter på kunden (medarbejdere og kundeemner) og kanalerne, og de taler sproget. Men når marketing begynder at være mere opmærksom på dette brand, vil et mere formelt forhold til marketing udvikle sig. Jeg kan bemærke ting som Gary Vaynerchuk, en berømt marketingekspert, som taler hos HR Tech World for nylig.
Jeg tror, at begge mærker ruller op til nogen, der ejer "Brand" som helhed. En kreativ chef eller en chef for branding. REI ansat en kreativ chef for et par år siden. Han er ansvarlig for brand storytelling for både forbruger- og beskæftigelsesmærke. Det giver en masse mening for mig at have nogen, der kan gå bredt og have et synspunkt i både mærker og det samspil og integration, der er nødvendig for at fortælle en komplet brandhistorie.
