I løbet af det sidste årti har virksomhederne bevæget sig væk fra en hierarkisk struktur mod en fladere organisation (billede, at org-diagram mister et par rækker). I processen fjernede mange virksomheder kontorer i stedet for at favorisere fælles åbne arbejdsområder (og ja, ping-pong borde).
Selvom du sandsynligvis ikke vil høre en interviewet sige, at de elsker det "åbne koncept" så meget som potentielle huskøbere på House Hunters, har mange kontorer vedtaget nye organisatoriske stilarter, der mister den bureaukratiske bureaukrati, samtidig med at de får gennemsigtighed, forbedrer kommunikationen og styrker medarbejderne.
Hvorvidt en fladere struktur kan gøre din virksomhed mere effektiv og vellykket afhænger af kulturen - hvis det muliggør eller hindrer medarbejdernes evne til at håndtere den frihed og usikkerhed, der kan komme med mindre hierarki. Helt ærligt kan flade strukturer virke lidt kaotiske. En eller anden form for ordre er nødvendig for at guide medarbejderne i at spille efter de nye regler.
Indtast ideen om "organiseret kaos" - noget rejsefirma Booking.com klarer sig godt. Vi talte med Xaveer Fluitman og Charles Bowman fra selskabets Booking.com for Business-team for at få fat på, hvordan og hvorfor dette fungerer.
Gør færre regler dig bedre til dit job?
Xaveer og Charles er begge enige om, at der hos Booking.com sker meget på én gang. Plusændring sker hele tiden - for alle. De fleste hold er flade og arbejder ud fra tanken om, at medarbejderne er på samme niveau som deres leder.
Alligevel holdes det, der kan blive en kaotisk atmosfære, sammen af en underliggende orden - og organiseret kaos. Grundlæggende får medarbejderne frihed til at finde vej til succes, hvad enten det betyder at opbygge deres eget projektteam eller tage en hurtig beslutning uden at lede det af en udpeget leder. Men uanset hvor meget de eksperimenterer, skal de holde slutmålet i tankerne og holde sig ansvarlige ved at sikkerhedskopiere deres beslutninger med reelle data. Denne løse struktur har skabt et miljø, hvor medarbejderne trives. Sådan gør du:
1. Det bemyndiger medarbejderne
Medarbejdere har mere frihed og autonomi, så de driver deres egen organisatoriske virkning, siger Charles. Han påpeger, at kaos ikke betyder ”ude af kontrol.” Faktisk hævder han, at medarbejderne har større ansvarlighed.
"Vores kultur er bygget op omkring peer-to-peer-ansvarlighed, " forklarer han, "så det motiverer dig til at være organiseret og arbejde tværfunktionelt. Vi medarbejdere ejer kulturen. Den tvinges ikke ned af virksomheden, hvilket gør os alle mere ansvarlige over for hinanden. "
2. Det fremmer kritisk tænkning
Når virksomheder ansætter en formel ledelsesstruktur med eneejerskab af strategi og derefter tvinger medarbejdere på lavere niveau til at implementere top-down visionen, gør de ansatte simpelthen som de får at vide. De er ikke frie til at stille spørgsmål eller overveje, hvordan de kan forbedre ledelsens plan.
Men når medarbejdere ikke altid har nogen, der fortæller dem nøjagtigt, hvad de skal gøre, og hvordan de skal gøre det, skal de tænke selv.
"Når du ikke kender det næste trin, " siger Charles, "skal du tænke kritisk og altid være på dine fødder."
3. Det fokuserer medarbejdere
Vi ved, denne lyder måske lidt væk. Hvordan kan kaos hjælpe folk med at fokusere? Det er her den "organiserede" side af "organiseret kaos" kommer ind. Xaveer bemærker, at teammedlemmer sætter ambitionelle mål og nøgleresultater (OKR'er) i starten af hvert projekt. Han bemærker, at OKR'er bør indeholde klare målepunkter undervejs.
”Vi har altid vores slutmål i tankerne, men vi har også friheden til at komme dertil på vores egen måde, ” forklarer Xaveer, ”så vi sætter disse forventninger, støtter og træner hinanden, giver og modtager regelmæssig feedback og tjekker data . Men vi mikromaner aldrig. " Mens der er meget, der foregår på én gang, er målet den styrende styrke.
4. Det brænder engagement
Når virksomheder tillader medarbejdere at deltage i beslutningsprocessen, udnytter de alles hjernekraft og dygtighed. Det er et spændende miljø at være i.
"Hos top-down virksomheder er beslutningstagningen centraliseret, " siger Charles. "Her er dog alle velkomne til at stille spørgsmål til beslutninger for bedre at forstå og endda genopfriske dem, hvis det giver mening."
Xaveer bemærker, at fordi de tillader enhver medarbejder at stille spørgsmål og udforske svarene, er der “tusinder af eksperimenter, der kører på samme tid, så der ikke er meget udbrændt. Vi prøver altid at finde nye måder at gøre tingene bedre på. "
Vores kontor
5. Det giver læringsmuligheder
Når en virksomheds kultur tillader, endda opmuntrer, medarbejdere til at forlade deres komfortzone, vil ingen lide under en stillestående karriere.
"Vi omfavner kontinuerlig forfining, og det er ikke muligt, hvis du aldrig prøver noget nyt, " bekræfter Xaveer. "Vi er ikke bange for fiasko, som giver os mulighed for at tage risici og dreje hurtigt." Han bemærker, at selv nye ansættelser kan udfordre beslutninger takket være Booking.coms flade kultur, og at virksomheden ved hjælp af kollektiv hjernekraft og forskellige perspektiver giver bedre resultater.
Charles har selv lært at trives ved forandring. Han siger: ”Jeg får konstant at lære nye ting. Det, der engang var ubehageligt og nyt, bliver en ekstremt interessant læringsproces. "
6. Det stimulerer tilpasningsevne
Når medarbejdere konstant lærer og prøver nye ting, kan de blive mere tilpasningsdygtige.
Xaveer påpeger, at ingen hos Booking.com er på det samme projekt i højst et år. Han indrømmer, ”I enhver anden branche og i mange virksomheder er dit fokus ret set. Men her er forandring ikke skræmmende. "
Charles har arbejdet i mange forskellige miljøer i sine korte ni måneder med virksomheden og får ofte muligheden for at arbejde med andre teams.
”Du bliver fortrolig med - bliver endda glad i det, ” siger han.
7. Det gnister samarbejde
I en flad kultur, som Booking.com, er selv administrerende direktør tilgængelig for at tale med enhver medarbejder, siger Xaveer. Han bemærker, at selv på tværs af landegrænser arbejder medarbejdere hos denne globale virksomhed tværfunktionelt.
"På tværs af hele virksomheden er vi super samarbejde, " siger Xaveer. Dette er især vigtigt for virksomheder, der er nødt til at bevæge sig med agility for at overgå deres konkurrence. Organisationer, der bruger enhver ounce af viden og dygtighed fra hver enkelt medarbejder opnår sammenhængende og synergistiske teams. Uden stærkt samarbejde mellem teammedlemmer kan projekter ikke komme videre uhyre, og mulighederne vil gå tabt.
Ingen regler? Virkelig?
Vi spurgte dem: Betyder din flade kultur, at du stort set ikke har nogen regler?
Respekt er en regel, siger Xaveer, men andre regler er et minimum. Charles forklarer, at medarbejdere sætter reglerne på Booking.com.
”Du lærer ved at gøre det, ” siger han. ”Og det sker, når du er nedsænket med dine kolleger. Konstruktive regler kommer naturligvis ud af det. "Denne atmosfære skaber en følelse af tillid for hvert hold. Ingen er mikromaneret, så alle føler sig ansvarlige, og de vises alle med gode intentioner. Dette er den kultur, som Booking.com har opnået - uden en defineret hierarki.
