En af de bedste ting ved at være en Apple-kunde, er at kunne få en-til-en-support og træning fra Genius Bar i din nærmeste Apple Store.
Genius Bar er hvor brugere, der har problemer med deres iPods, iPhones, iTunes eller andre Apple-produkter, kan få en-til-en-teknisk support fra en uddannet specialist. (Genius Bar er kun til teknisk support. Hvis du vil lære at bruge dine produkter, har Apple andre muligheder i butikken.) Men da Apple Stores altid er så travlt, skal du lave en aftale på forhånd, hvis du vil få hjælp. (Forresten er der en app til det.)
Mange problemer kan løses af brugerne alene ved at følge nogle vejledninger. Men hvis du har brug for personligt, eksperthjælp, kan processen for at få hjælp være forvirrende og frustrerende. Denne artikel gør det nemmere.
Gør en Apple Genius Bar Aftale
Følg disse trin for at reservere tid på Genius Bar for support:
- Begynd ved at gå til Apple Support websted på http://www.apple.com/support/.
- Rul ned til Vil du tale med nogen? afsnit.
- Klik Kontakt Apple Support for hjælp.
- Klik derefter på knappen produkt du vil gerne få hjælp med på Genius Bar.
Beskriv dit problem
Når du har valgt produktet, har du brug for hjælp til:
- Et sæt af fælles hjælpemner vil blive vist. For eksempel, for iPhone, kan du se muligheden for at få hjælp til batteriproblemer, problemer med iTunes, problemer med apps osv. Vælg kategorien der passer bedst til den hjælp, du har brug for.
- Der vises en række emner inden for denne kategori. Vælg den der bedst passer til dit behov (Hvis der ikke er en match, klik på Emnet er ikke angivet).
- Afhængigt af den kategori og det problem, du har valgt, er et antal opfølgende forslag kan vises. Du bliver bedt om mulige måder at løse dit problem på uden at gå til Genius Bar. Du er velkommen til at prøve dem, hvis du vil de kan arbejde og spare dig en tur.
For nogle emner tilbyder Apple-webstedet ikke en Genius Bar-aftale som en mulighed. I stedet foreslår det et telefonopkald eller en online chat med Apple-support. Du kan bruge disse indstillinger, eller hvis du virkelig foretrækker en personlig aftale, skal du bare vælge Emnet er ikke angivet i trin 2 ovenfor.
Vælg en Genius Bar Aftale
Efter at have klikket på alle de foreslåede supportindstillinger fra Apple:
- Vælg hvordan du vil have hjælp. Der er en række muligheder, men for at få en Genius Bar-udnævnelse vælges Indsæt for reparation (forskellige muligheder præsenteres afhængigt af hvilket problem du valgte i begyndelsen, men altid valgmuligheder for reparation eller Genius Bar).
- Hvis du ikke kan se disse indstillinger, skal du muligvis gå tilbage et par trin og vælge et andet supportemne, der slutter med disse indstillinger.
- Når du har gjort det, bliver du bedt om at logge ind med dit Apple-id. Gør det.
Vælg Apple Store, Dato og Tid for Genius Bar Aftale
- For at finde din nærmeste Apple Store eller en anden autoriseret serviceudbyder indtast din postnummer (eller lad din browser få adgang til din aktuelle placering). Klik Gå.
- Hvis du har brug for hjælp til en iPhone, skal du også inkludere det telefonfirma, du bruger med din iPhone, til en liste over nærliggende Apple- og carrier-butikker.
- Kort viser en liste over din nærliggende Apple Stores (du kan sortere butikkerne enten ved tilgængelighed- hvem man har udnævnelsen senest - eller Afstand-Som er tættest).
- Klik på hver butik for at se det på et kort, hvor langt væk er det fra dig, og for at se, hvilke dage og tider der er tilgængelige for Genius Bar-aftaler.
- Når du finder den butik, du ønsker, skal du vælge den ønskede dag og klikke på en tid, der er tilgængelig til din aftale.
Aftale Bekræftelse og Afbestillingsindstillinger
Din Genius Bar udnævnelse er lavet for butik, dato og klokkeslæt, du valgte.
Du får se en bekræftelse på din aftale. Oplysningerne om udnævnelsen er opført der. Bekræftelsen vil også blive sendt til dig.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere reservationen, kan du klikke Omlæg eller Afbestille på denne side. Hvis du skal foretage en ændring senere, skal du gå til bekræftelses-emailen og klikke på mulighederne der. Du bliver taget til Apples websted for at foretage ændringer der.
