Windows Cortana er Microsofts virtuelle digitale assistent. Det meste af tiden er hun online og en fornøjelse at arbejde med. Men nogle gange stopper hun med at arbejde, ofte for hvad der slet ikke synes at være nogen grund. Måske svarer hun ikke på "Hey Cortana" som hun plejede. Måske er hun helt væk AWOL fra proceslinjen eller påmindelser virker ikke. Måske arbejdede hun aldrig! Hvad der end er sket med Cortana, prøv først at genstarte din enhed, så prøv disse løsninger.
Tænd for Cortana og genkonfigurer mikrofonen
Cortana kan kun fungere, hvis hun er aktiveret, og hun kan kun høre din stemme, hvis der er en mikrofon til rådighed. Hvis hun ikke er aktiveret, kan du også finde ud af, at Windows-knappen ikke virker. For at bekræfte Cortana er aktiveret i Cortana Settings:
- På den Proceslinje, i Søg vindue, type Cortana.
- I resultaterne klikker du Cortana & Søgeindstillinger (i Systemindstillinger).
- Kontroller, at følgende valgmuligheder er aktiveret:
- Lad Cortana svare på "Hey Cortana" at tale med Cortana.
- Reagere når nogen siger "Hey Cortana" at lade nogen tale med Cortana.
- Hvis ønsket, Brug Cortana, når min enhed er låst.
- Under Mikrofon og Sørg for, at Cortana kan høre mig, KlikKom igang.
- Arbejd gennem guiden for at oprette mikrofonen.
- Hvis der er problemer, lad Windows løse dem.
Løs problemer med din Microsoft-konto
Hvis Start-menuen ikke virker, eller hvis du ser en kritisk fejl i startmenuen, kan det være et problem med din Microsoft-konto. Løsning af dette problem ved at logge ud og logge på igen kan løse det. For at se, om din Microsoft-konto forårsager problemet:
- Klik på knappen Start knap.
- Klik på knappen bruger ikon.
- Klik Log ud.
- Log ind igen, ved hjælp af din Microsoft-konto.
- Hvis det ikke løser problemet, skal du genstarte din enhed.
Søg efter opdateringer
Microsoft har opdateringer til rådighed for at rette kendte problemer med Cortana. Installation af disse opdateringer løser øjeblikkeligt relaterede problemer. Sådan opdateres Windows 10 ved hjælp af Windows Update:
- På den Proceslinje, i Søg vindue, type Søg efter opdateringer.
- Klik Søg efter opdateringer (i Systemindstillinger) i resultaterne.
- Klik Søg efter opdateringer og vent på, at processen er færdig.
- Genstart din enhed, selvom du ikke bliver bedt om det.
Bemærk
Cortana arbejder med bestemte sprog, som engelsk eller spansk, men ikke alle sprog. Din computer skal understøtte og blive konfigureret med de tilbudte regioner for at Cortana skal kunne arbejde. Yderligere sprog kan inkluderes via opdateringer. For at se den nyeste liste over sprog, der understøttes, skal du besøge Microsoft.
04 af 08Kør startmenuen Fejlfinding
Microsoft tilbyder Windows 10 Start Menu Fejlfinding, der vil søge efter og løse kendte problemer med Start-menuen og Cortana. Ofte når Cortana ikke virker, fungerer Start-knappen heller ikke korrekt, og dermed navnet.
Sådan bruger du det:
- Naviger til Microsofts "Fejlfinding af problemer med startmenuen eller Cortana" websiden.
- Klik Prøv fejlfindingsprogrammet og klik derefter på Start menu Fejlfinding.
- Klik på downloadet fil og klik Næste. Hvordan du finder den fil afhænger af den webbrowser, du bruger.
Hvis der opstår problemer, log fejlfindingsprogrammet retter dem, og klik derefter på Tæt.
05 af 08Genstart Cortana-processen
Du kan stoppe og genstarte Cortana Windows-processen, hvis de tidligere indstillinger ikke har løst dit problem. For at genstarte tjenesten:
- Hold nede i Ctrl-tast + Alt-tasten + Del nøgles på tastaturet. Opgavehåndtering åbnes.
- Klik på, hvis det er relevant Flere detaljer.
- Fra Processer fanebladet, rulle for at finde Cortana og klik på det en gang.
- Klik Afslut opgave.
- Genstart enheden.
Deaktiver Antivirus Software
Der er kendte uforeneligheder med Cortana og nogle antivirusprogrammer. Hvis du bruger et tredjeparts anti-virus eller anti-malware-applikation, skal du deaktivere den ved hjælp af den brugerflade, der tilbydes med den. Hvis problemet er løst ved at deaktivere denne software, skal du overveje at afinstallere den og bruge Windows Defender i stedet. Windows Defender leveres med Windows 10 og arbejder sammen med Cortana, ikke imod det.
Sådan afinstalleres et tredjeparts antivirusprogram:
- På den Proceslinje, i Søg vindue, type Kontrolpanel.
- Fra Kontrolpanel, klik Afinstaller et program.
- Klik på antivirusprogrammet en gang i listen over programmer, der vises, og klik på Afinstaller.
- Arbejd gennem afinstallationsprocessen.
- Genstart enheden.
Geninstaller Cortana
Hvis ingen af ovenstående valgmuligheder virker, skal du geninstallere Cortana ved en forhøjet PowerShell-prompt:
- Tryk på tasten på tastaturet Windows-nøgle + x, og tryk derefter på EN.
- Klik Ja at lade PowerShell åbne.
- Skriv kommandoen nedenfor, alt på en linje:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
Trykke Gå ind og vent mens processen er færdig.
08 af 08Nulstil din pc
Hvis ingen af ovenstående valgmuligheder virker med at reparere Cortana, skal du måske nulstille din computer eller tage den til en tekniker. Du kan finde nulstillingsindstillingen i Start > Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Genopretning. Bare klik på Nulstil og følg vejledningen. Dette vil nulstille Cortana ved at geninstallere Windows. Dette bruges bedst kun som en sidste udvej.
