De fleste apps i Google Play er ikke forfærdeligt dyre, men nogle gange kan du stadig føle, at du blev flået af. Uanset om du tilfældigt downloadede den forkerte version af en app, skal du installere en app, der ikke fungerer på din telefon, eller hvis dine børn downloadede noget, som de ikke fik tilladelse til, er du ikke nødvendigvis uheldig.
Restitutionstidsgrænser
Oprindeligt blev brugere tilladt 24 timer efter at have købt en app i Google Play for at evaluere det og derefter anmode om en refusion, hvis de ikke var tilfredse. Men i december 2010 ændrede Google deres tilbagebetalingspolitik tidsramme til 15 minutter efter download. Dette var dog klart for kort, og tidsrammen blev ændret til 2 timer.
Husk, at denne politik kun gælder for apps eller spil købt fra Google Play i USA. (Alternative markeder eller leverandører kan have forskellige politikker.) Tilbagekøbspolitikken gælder heller ikke for køb i apps, film eller bøger.
Sådan får du en refusion i Google Play
Hvis du har købt en app fra Google Play for mindre end to timer siden, og du vil have en tilbagebetaling:
Bemærk: Vejledningen nedenfor skal gælde, uanset hvem der lavede din Android-telefon: Samsung, Google, Huawei, Xiaomi osv.
- Åbn Google Play Butik-appen.
- Tryk på menuikonet
- VælgMin konto.
- Vælg den app eller dit spil, du gerne vil returnere
- Vælg Tilbagebetale.
- Følg vejledningen for at afslutte din refusion og afinstaller appen.
Det er vigtigt at bemærke, at tilbagebetalingsknappen bliver deaktiveret efter to timer. Hvis du har brug for refusion på noget ældre end to timer, skal du anmode det direkte fra appudvikleren, men bygherren er ikke forpligtet til at give dig en refusion.
Når du har modtaget en refusion på en app, kan du købe den igen, men du får ikke den samme mulighed for at returnere den, da tilbagekøbsoptionen er en engangsaftale.
