Tilslutning af din iPhone, iPad eller iPod touch til din computer, Apple TV eller iTunes-bibliotek ved hjælp af Remote-appen er normalt ret nemt. Men nogle gange - selv når du følger de korrekte forbindelsestrin - kan du ikke oprette forbindelsen og kan derfor ikke kontrollere noget. Hvis du står over for problemer med iPhone Remote-appen, skal du prøve disse fejlfindingstrin.
Sørg for, at du har den nyeste software
Nye versioner af software bringer nye funktioner og reparerer fejl, men nogle gange forårsager de også problemer som uforenelighed med ældre hardware eller software. Hvis du har problemer med at få fjernbetjeningen til at fungere, er det første, enkleste trin til at fastsætte det, at sikre, at alle de enheder og programmer, du bruger, er opdaterede.
Du vil gerne sørge for, at din iPhone operativsystem og din version af Remote er de seneste, samt at få de nyeste versioner af Apple TV OS og / eller iTunes, afhængigt af hvad du prøver at kontrollere. Her er nogle artikler, der kan hjælpe:
- Opdater iPhone operativsystem trådløst
- Tre måder at holde din iPhone Apps opdateret
- Sådan opdateres Apple TV Software
- Sådan opdateres iTunes til den nyeste version.
Brug det samme Wi-Fi-netværk
Hvis du har den rigtige software, men stadig ingen forbindelse, skal du sikre dig, at din iPhone og det Apple TV eller iTunes-bibliotek, du forsøger at styre, er på samme Wi-Fi-netværk. Enhederne skal være på samme netværk for at kommunikere med hinanden.
- På iPhone, gå tilIndstillinger > Trådløst internet for at se, hvilket netværk du er på, og vælg en ny, hvis det er nødvendigt.
- På en Mac, klik på Wi-Fi-ikonet øverst til højre og gør det samme.
- På Apple TV, vælg Indstillinger > Generel > Netværk > Trådløst internet og vælg det korrekte netværk.
Genstart router
Hvis du har den rigtige software og er på samme netværk, men stadig ikke har forbindelse til Remote-appen, kan problemet være meget nemt at rette. Nogle trådløse routere kan have softwareproblemer, der forårsager kommunikationsproblemer. Disse problemer løses ofte ved blot at genstarte routeren. I de fleste tilfælde kan du gøre dette ved at tage routerens stik ud og vente et par sekunder og derefter sætte det igen i igen.
Tænd for Home Sharing
Remote afhænger af en Apple-teknologi kaldet Home Sharing for at kommunikere med de enheder, den styrer. Som følge heraf skal Home Sharing være aktiveret på alle enheder for at Remote kan fungere. Hvis disse første få tilgange ikke løste problemet, er din næste indsats at sikre, at Home Sharing er ved at gøre følgende:
- På iPhone, Hvis Home Sharing ikke er tændt, skal du bare åbne Remote-appen, og du bliver bedt om at konfigurere den. Du skal bruge dit Apple ID til at logge ind.
- På en Mac, Følg disse instruktioner for at konfigurere Home Sharing i iTunes.
- På Apple TV, gå til Indstillinger > Generel > Computere og følg instruktionerne på skærmen.
Opsæt fjernbetjening igen
Hvis du stadig ikke har lykke, kan du prøve at oprette Remote fra bunden. At gøre det:
-
Slet fjernprogrammet fra din iPhone.
-
Redownload Remote.
-
Tryk på den for at starte appen.
-
Tænd for Home Sharing og log ind på samme konto som på din Mac eller Apple TV.
-
Par Remote med dine enheder (dette kan omfatte indtastning af en 4-cifret PIN-kode).
-
Med det komplette skal du kunne bruge Remote.
Opgrader AirPort eller Time Capsule
Hvis selv det ikke virker, er problemet muligvis ikke med fjernbetjeningen. I stedet kan problemet opstå med din trådløse netværkshardware. Hvis din AirPort Wi-Fi-base eller Time Capsule med indbygget AirPort kører forældet software, kan de interferere med kommunikationen mellem Remote og Apple TV eller Mac. Du kan måske prøve at opgradere din AirPort- og Time Capsule-software.
Genkonfigurer din firewall
Dette er den sværeste fejlfindingsforanstaltning, men hvis der ikke fungerer noget andet, kan det måske. En firewall er et sikkerhedsprogram, som de fleste computere kommer med i disse dage. Det forhindrer blandt andet andre computere i at forbinde til din uden din tilladelse. Som følge heraf kan det nogle gange forhindre din iPhone i at oprette forbindelse til din computer.
Hvis du har fulgt alle trin i forbindelse med fjernbetjening til din computer, men Remote siger, at det ikke kan finde dit bibliotek, skal du åbne dit firewall-program (på Windows er der snesevis, på Mac skal du gå til Systemindstillinger > Sikkerhed og privatliv > Firewall).
Opret en ny regel, der specifikt tillader indgående forbindelser til iTunes, i din firewall. Gem disse indstillinger, og prøv at bruge Remote til at oprette forbindelse til iTunes igen.
Kontakt Apple for mere hjælp
Hvis ingen af disse foranstaltninger virker, kan du have et mere komplekst problem eller en hardwarefejl. I så fald er din bedste chance for at få hjælp, at kontakte Apple for at få mere support.
